為進(jìn)一步暢通政民政企溝通渠道，切實(shí)解決企業(yè)群眾急難愁盼問(wèn)題，省數(shù)據(jù)局(省營(yíng)商局)總結(jié)提煉沈陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)工作經(jīng)驗(yàn)做法，在全省范圍內(nèi)建立完善“領(lǐng)導(dǎo)干部政務(wù)熱線(xiàn)接聽(tīng)日”工作機(jī)制，邀請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部走進(jìn)12345熱線(xiàn)平臺(tái)，化身“話(huà)務(wù)員”，“面對(duì)面”傾聽(tīng)民意，“實(shí)打?qū)崱奔偫Ы怆y。
今年2月份，省數(shù)據(jù)局(省營(yíng)商局)下發(fā)《關(guān)于建立完善“領(lǐng)導(dǎo)干部熱線(xiàn)接聽(tīng)日”工作機(jī)制的指導(dǎo)意見(jiàn)》，推動(dòng)各級(jí)12345熱線(xiàn)平臺(tái)設(shè)立“領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)”專(zhuān)席，邀請(qǐng)省、市、縣(區(qū))三級(jí)政府部門(mén)及職能單位領(lǐng)導(dǎo)定期走進(jìn)熱線(xiàn)平臺(tái)接聽(tīng)群眾來(lái)電，針對(duì)反映集中的教育、醫(yī)療、交通、供暖等領(lǐng)域問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答疑;要求各地區(qū)在“5·15政務(wù)公開(kāi)日”、中高考、采暖期等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，靈活組織各部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題接聽(tīng)，確保季節(jié)性、行業(yè)性訴求第一時(shí)間響應(yīng)。
為確保群眾訴求“接得更快、辦得更實(shí)”，省數(shù)據(jù)局(省營(yíng)商局)要求實(shí)行“接聽(tīng)—領(lǐng)辦—反饋—回訪(fǎng)”全鏈條閉環(huán)管理。接聽(tīng)前，各地結(jié)合民生熱點(diǎn)形成訴求分析報(bào)告，建立“推諉扯皮”“久拖不決”問(wèn)題臺(tái)賬，并通過(guò)官網(wǎng)、媒體提前公示接聽(tīng)信息;接聽(tīng)中，領(lǐng)導(dǎo)干部直接對(duì)話(huà)群眾，能當(dāng)場(chǎng)解決的立即答復(fù)，需協(xié)調(diào)的承諾限時(shí)辦結(jié);接聽(tīng)結(jié)束后，12345平臺(tái)迅速整理問(wèn)題清單，明確責(zé)任部門(mén)與辦理時(shí)限，開(kāi)啟問(wèn)題解決“加速跑”。對(duì)超期未結(jié)、推諉扯皮等問(wèn)題由接聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)辦督辦。
為推進(jìn)活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展，省數(shù)據(jù)局(省營(yíng)商局)加強(qiáng)統(tǒng)籌調(diào)度，依托省12345熱線(xiàn)周報(bào)、月報(bào)等載體增設(shè)“領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)日”專(zhuān)項(xiàng)板塊，動(dòng)態(tài)通報(bào)接聽(tīng)數(shù)量、問(wèn)題類(lèi)型及辦理質(zhì)效，推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部接聽(tīng)工作全覆蓋、常態(tài)化、制度化。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)將推動(dòng)更多黨政主要領(lǐng)導(dǎo)走進(jìn)熱線(xiàn)平臺(tái)，“聽(tīng)民聲、解民憂(yōu)”，以實(shí)際行動(dòng)踐行初心使命。歡迎大家積極參與?！?span style="display:none">gZI即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
目前，全省各地區(qū)積極創(chuàng)新服務(wù)模式，結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了一系列卓有成效的接聽(tīng)活動(dòng)，“遼寧數(shù)據(jù)營(yíng)商”微信公眾號(hào)將陸續(xù)推出系列報(bào)道，敬請(qǐng)關(guān)注。
(遼寧省數(shù)據(jù)局)
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