“區(qū)別于其他平臺，外賣配送的核心在于送達時效。可以說，盡快送達符合消費者、商家、騎手、合作商和平臺的利益訴求，是多方共同形塑的結(jié)果。”中國農(nóng)業(yè)大學人文與發(fā)展學院社會政策與發(fā)展研究系主任陳龍日前接受科技日報記者采訪時說，外賣配送算法主要是為了不斷優(yōu)化配送路線和時間，讓騎手能更快完成訂單。但算法應(yīng)做到“科技向善”“算法為人”，要能夠兼顧各方訴求和利益，也就是“算法取中”。
2018年，在北京大學攻讀社會學博士學位的陳龍為獲得一手材料入職某平臺騎手崗位。他將自己親身體驗、研究結(jié)果和16萬字采訪資料匯集在《數(shù)字疾馳：外賣騎手與平臺經(jīng)濟的勞動秩序》一書中，該書于近期出版。該書對平臺經(jīng)濟下勞動者的復(fù)雜現(xiàn)實狀況進行拆解，提出算法優(yōu)化原則以及化解騎手困境思路。
目前，外賣平臺日均大概有活躍騎手上百萬。陳龍認為，完成數(shù)千萬單配送需要走街串巷，但騎手基本都能準時把外賣送到顧客手上，這依賴于算法。通過對餐廳位置、騎手平均速度、顧客偏好、天氣情況等多種復(fù)雜情況的分析，外賣流通的效率得以提高。
與此同時，隨著各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也出現(xiàn)了“數(shù)字控制”或“算法控制”爭議。
陳龍認為，算法應(yīng)該基于合法、合理的用戶行為數(shù)據(jù)，避免一刀切。比如對于一些重物訂單，可以給予更高的配送價格，或者讓騎手有選擇不送的權(quán)利，這樣既能保障騎手的權(quán)益，又能提高配送效率。
據(jù)了解，美團于2024年底已出臺一些優(yōu)化算法的舉措，近期餓了么也發(fā)布改進舉措。但陳龍?zhí)嵝?，外賣平臺相比于其他平臺更為復(fù)雜，涉及的相關(guān)方更多，一些主體在線下，其不確定性更高，破解騎手困境不僅需要優(yōu)化算法。“騎手困境是一個復(fù)雜的社會問題，需要方方面面共同努力。”陳龍說。
“區(qū)別于其他平臺，外賣配送的核心在于送達時效?？梢哉f，盡快送達符合消費者、商家、騎手、合作商和平臺的利益訴求，是多方共同形塑的結(jié)果。”中國農(nóng)業(yè)大學人文與發(fā)展學院社會政策與發(fā)展研究系主任陳龍日前接受科技日報記者采訪時說，外賣配送算法主要是為了不斷優(yōu)化配送路線和時間，讓騎手能更快完成訂單。但算法應(yīng)做到“科技向善”“算法為人”，要能夠兼顧各方訴求和利益，也就是“算法取中”。
2018年，在北京大學攻讀社會學博士學位的陳龍為獲得一手材料入職某平臺騎手崗位。他將自己親身體驗、研究結(jié)果和16萬字采訪資料匯集在《數(shù)字疾馳：外賣騎手與平臺經(jīng)濟的勞動秩序》一書中，該書于近期出版。該書對平臺經(jīng)濟下勞動者的復(fù)雜現(xiàn)實狀況進行拆解，提出算法優(yōu)化原則以及化解騎手困境思路。
目前，外賣平臺日均大概有活躍騎手上百萬。陳龍認為，完成數(shù)千萬單配送需要走街串巷，但騎手基本都能準時把外賣送到顧客手上，這依賴于算法。通過對餐廳位置、騎手平均速度、顧客偏好、天氣情況等多種復(fù)雜情況的分析，外賣流通的效率得以提高。
與此同時，隨著各行各業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，也出現(xiàn)了“數(shù)字控制”或“算法控制”爭議。
陳龍認為，算法應(yīng)該基于合法、合理的用戶行為數(shù)據(jù)，避免一刀切。比如對于一些重物訂單，可以給予更高的配送價格，或者讓騎手有選擇不送的權(quán)利，這樣既能保障騎手的權(quán)益，又能提高配送效率。
據(jù)了解，美團于2024年底已出臺一些優(yōu)化算法的舉措，近期餓了么也發(fā)布改進舉措。但陳龍?zhí)嵝?，外賣平臺相比于其他平臺更為復(fù)雜，涉及的相關(guān)方更多，一些主體在線下，其不確定性更高，破解騎手困境不僅需要優(yōu)化算法。“騎手困境是一個復(fù)雜的社會問題，需要方方面面共同努力。”陳龍說。
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