劉強(qiáng)東、王興明爭(zhēng)暗斗
美團(tuán)與京東，氣氛越來(lái)越緊張，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東與美團(tuán)創(chuàng)始人王興，兩個(gè)行業(yè)大佬也開(kāi)始正面交鋒，讓即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)從幕后走向臺(tái)前，有一種“劍拔弩張”的氛圍，雙方步步緊逼。
不久前，劉強(qiáng)東在杭州的第七屆全國(guó)青年企業(yè)家大會(huì)上給京東外賣帶貨，“我昨天一落地到了杭州呢，我趕緊在京東外賣上面點(diǎn)了三份外賣，然后和我們同事一起吃完了之后，我們所有同事一致的評(píng)價(jià)說(shuō)，每一道菜都非常的香?，F(xiàn)在我想杭州也是世界美食之都，杭州是我見(jiàn)過(guò)的最美的城市，沒(méi)有之一?！?/span>
圖源：抖音
這一段話不僅盛贊了杭州的美食，更巧妙地提及了京東外賣，可以說(shuō)京東上下都在全力以赴為京東外賣進(jìn)行宣傳。
當(dāng)被問(wèn)到王興在美團(tuán)財(cái)報(bào)電話會(huì)議上有關(guān)“外賣戰(zhàn)必將不惜代價(jià)贏得競(jìng)爭(zhēng)”的表態(tài)時(shí)，他揮揮手說(shuō)道：“別談商業(yè)了?！眲?qiáng)東的這一回答顯得云淡風(fēng)輕，但又意味深長(zhǎng)。
圖源：抖音
就在外界以為外賣大戰(zhàn)可能會(huì)暫時(shí)偃旗息鼓時(shí)，京東外賣卻突然“整活”了。京東外賣最近發(fā)微博稱，“京東外賣只發(fā)券，不回收！”每天早8點(diǎn)-晚20點(diǎn)，每2小時(shí)可搶一次“外賣百億補(bǔ)貼”券，歡迎前往京東APP-秒送頻道參與。
圖源：微博
有網(wǎng)友在微博下評(píng)論京東外賣的這一舉是“貼臉開(kāi)大”，也有人調(diào)侃京東“好敢說(shuō)”，疑似這是對(duì)美團(tuán)近期爭(zhēng)議事件的直接回應(yīng)。
圖源：微博
京東外賣的這波“明諷暗嘲”，還要從美團(tuán)最近的一場(chǎng)輿論風(fēng)波說(shuō)起。最近有網(wǎng)友稱他們通過(guò)購(gòu)買美團(tuán)“神券包”，參與“膨脹活動(dòng)”獲得的滿18減18元無(wú)門(mén)檻外賣優(yōu)惠券被無(wú)預(yù)警回收。
此外，付費(fèi)購(gòu)買的會(huì)員權(quán)益券也被美團(tuán)單方面回收，而券面標(biāo)注有效期顯示至6月28日。一時(shí)間，“美團(tuán)玩不起”沖上微博熱搜。
不過(guò)，對(duì)此有網(wǎng)友詢問(wèn)美團(tuán)客服，客服聲明“100%膨脹出滿18-18券”為不實(shí)信息，強(qiáng)調(diào)膨脹概率隨機(jī)，并允許用戶對(duì)未使用的券包申請(qǐng)退款。
圖源：微博
截至發(fā)稿，美團(tuán)似乎還未作出回應(yīng)。不過(guò)，不得不說(shuō)愛(ài)看熱鬧的網(wǎng)友也是意味深長(zhǎng)。
不過(guò)，今年以來(lái)，美團(tuán)、京東、餓了么這幾家在輿論戰(zhàn)上可沒(méi)少打。一場(chǎng)場(chǎng)“口水戰(zhàn)”，讓即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)變得風(fēng)起云涌，甚至有點(diǎn)戲劇化。
在今年4月上旬，美團(tuán)核心本地商業(yè)CEO王莆中發(fā)文銳評(píng)京東外賣：“京東不是第一家想做外賣的公司，也可能不是最后一家。阿里、滴滴、字節(jié)不是都做過(guò)，滴滴目前在海外也還在做呢?！?/span>
話里話外，都是對(duì)美團(tuán)所取得成就的自豪。王莆中銳評(píng)完京東外賣之后，當(dāng)日，京東集團(tuán)官方發(fā)言人齊珊珊把王莆中的發(fā)言截圖發(fā)給了劉強(qiáng)東，跟東哥匯報(bào)情況：“老板，王莆中自己下場(chǎng)攻擊我們了。”
而劉強(qiáng)東回復(fù)：“你要是有空就趕緊去加入‘小哥應(yīng)急小組’，看看有沒(méi)有外賣或者快遞兄弟在大風(fēng)中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業(yè)的采購(gòu)小組工作，盡快給他們提供幫助。不要和人打口仗，不能產(chǎn)生社會(huì)價(jià)值。”隨即，“劉強(qiáng)東稱不打口水戰(zhàn)”一事也沖上熱搜。
圖源：微博
4月15日，美團(tuán)正式發(fā)布即時(shí)零售品牌“美團(tuán)閃購(gòu)”，定位為24小時(shí)服務(wù)的購(gòu)物平臺(tái)，主打“30分鐘送達(dá)”。其宣傳視頻中出現(xiàn)“你的東東再等等”標(biāo)語(yǔ)，配圖與京東App標(biāo)識(shí)中的狗形象高度相似，這也被外界解讀為內(nèi)涵京東。
到了4月底，餓了么也在微博上發(fā)了一條意味深長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)：“不打口水戰(zhàn)，只送口味蝦，2000份小龍蝦免單紅包。”
圖源：微博
配圖更是神來(lái)之筆，畫(huà)面中，一名身穿紅衣的男子和一名身穿黃衣的男子怒目而視，而身著藍(lán)衣的餓了么騎手則微笑地捧著一盤(pán)小龍蝦，疑似在暗諷美團(tuán)和京東“互掐”。
618新戰(zhàn)場(chǎng)，即時(shí)零售混戰(zhàn)
即時(shí)零售之所以成為大廠眼中的肥肉，主要是因其入門(mén)檻相對(duì)較低，依靠高效的物流和配送系統(tǒng)基本能夠跑通，許多電商平臺(tái)已經(jīng)具備了這些基礎(chǔ)設(shè)施，可以快速進(jìn)入市場(chǎng)。
另一方面，即時(shí)零售大多是聚焦在高頻消費(fèi)場(chǎng)景，流量大且用戶更心智高，可以為平臺(tái)提供持續(xù)的流量。
從這次618來(lái)看我們可以看到，京東和阿里都把外賣和即時(shí)零售業(yè)務(wù)整合進(jìn)主站APP，通過(guò)高頻的外賣場(chǎng)景為低頻的電商購(gòu)物引流，從而提升618大促的補(bǔ)貼轉(zhuǎn)化效果。
京東的打法很明確：把電商主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致，同時(shí)用外賣撬動(dòng)即時(shí)零售市場(chǎng)。從京東的618活動(dòng)策略來(lái)看，京東618期間，京東外賣百億補(bǔ)貼也將持續(xù)加碼，消費(fèi)者下單最高立減61.8元。
同時(shí)，京東外賣將每月18日定為“京東超級(jí)外賣日”活動(dòng)，咖啡、奶茶1.68元一杯，人人可搶。京東外賣官方儲(chǔ)值賬戶“京東飯卡”充值500元最高可得618元。
從數(shù)據(jù)來(lái)看，京東開(kāi)門(mén)紅1小時(shí)，京東618成交額、訂單量、下單用戶數(shù)同比增長(zhǎng)均超200%，超2萬(wàn)個(gè)品牌成交額同比增長(zhǎng)超3倍。首小時(shí)，帶電品類成交額同比增長(zhǎng)超380%，Apple、小米、美的、華為、海爾等品牌成交額迅速破億元，超500個(gè)家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超10倍，中國(guó)十大智能家電家居品牌成交額同比增長(zhǎng)超5倍。
圖源：京東公眾號(hào)
開(kāi)門(mén)紅1小時(shí)，京東超市超1000個(gè)品牌的新品成交額同比增長(zhǎng)超100%。
京東外賣近日還將清退約8000家無(wú)堂食門(mén)店，引發(fā)熱議。一位工作人員朋友圈提到，申請(qǐng)入駐餐廳門(mén)店通過(guò)率不到40%，“清退約8000家無(wú)堂食門(mén)店”。
圖源：微博
自從京東外賣上線以來(lái)，以最嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，此次從約150萬(wàn)家品牌餐廳中篩選清退不合格的商家。
京東在即時(shí)零售的加持下，慢慢撬動(dòng)市場(chǎng)增量，開(kāi)始“狂飆”模式。
美團(tuán)作為即時(shí)零售領(lǐng)域的“老大哥”，則是穩(wěn)扎穩(wěn)打，充分利用自己的配送、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)然，美團(tuán)今年也官宣沖刺618，活動(dòng)定檔5月28日至6月18日，美團(tuán)將聯(lián)合百大知名餐飲、零售品牌旗下百萬(wàn)實(shí)體門(mén)店啟動(dòng)618大促。
從成績(jī)來(lái)看，美團(tuán)閃購(gòu)發(fā)布“618”首日戰(zhàn)報(bào)，自5月28日啟動(dòng)以來(lái)的24小時(shí)內(nèi)，平臺(tái)整體成交額相比去年同期增長(zhǎng)兩倍，其中酒類、3C家電、奶粉等熱門(mén)品類快速增長(zhǎng)：
酒類呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，首日成交額相比去年同期漲超18倍；白酒首12小時(shí)成交額即破3億元、首日成交額同比增長(zhǎng)70倍；啤酒首日賣出近千萬(wàn)瓶。3C家電首日成交額同比翻倍，手機(jī)增長(zhǎng)近1倍，電腦數(shù)碼類商品增長(zhǎng)近6倍，各類小家電增長(zhǎng)近兩倍。奶粉首日成交額相比去年增長(zhǎng)超過(guò)兩倍。
圖源：微博
可以看出，美團(tuán)正在快速擴(kuò)展業(yè)務(wù)邊界，進(jìn)一步說(shuō)明電商與即時(shí)零售的邊界正在模糊。
從總體戰(zhàn)況來(lái)看，5月26日，淘寶閃購(gòu)聯(lián)合餓了么官方宣布，日訂單數(shù)已超4000萬(wàn)單。數(shù)據(jù)顯示，淘寶閃購(gòu)非茶飲訂單占比達(dá)75%，非餐品類訂單增長(zhǎng)遠(yuǎn)超預(yù)期，訂單準(zhǔn)時(shí)率達(dá)97%。
美團(tuán)在最新發(fā)布的2025年一季報(bào)中提及，截至3月底，美團(tuán)閃購(gòu)累計(jì)交易用戶數(shù)超5億，以90后的年輕消費(fèi)者為主。當(dāng)前，美團(tuán)非餐飲品類即時(shí)零售日單量已突破1800萬(wàn)單。
京東披露的官方數(shù)據(jù)顯示，京東外賣上線75天后，日訂單量在5月14日突破了2000萬(wàn)單。值得一提的是，京東一季報(bào)顯示，包含達(dá)達(dá)、外賣業(yè)務(wù)、京喜等在內(nèi)的新業(yè)務(wù)成為了京東一季度增長(zhǎng)最快的分部業(yè)務(wù)，同比增長(zhǎng)達(dá)18.1%。
從這次618來(lái)看，即時(shí)零售的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入“白熱化”。平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，補(bǔ)貼大戰(zhàn)還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。
對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)，這是一場(chǎng)拼現(xiàn)金流、技術(shù)、效率的硬仗；而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這意味著更多的實(shí)惠、更好的服務(wù)和更多的選擇。
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