6月4日消息，小紅書日前發(fā)布“不規(guī)范營(yíng)銷”賬號(hào)專項(xiàng)治理公告。公告指出，平臺(tái)內(nèi)各行業(yè)的商家廣泛存在營(yíng)銷不真實(shí)的嚴(yán)峻問(wèn)題，此類賬號(hào)運(yùn)用歪曲事實(shí)、夸大宣傳以及虛假承諾等一系列不正當(dāng)手段營(yíng)銷，甚至導(dǎo)致用戶財(cái)產(chǎn)損失。同時(shí)，各行業(yè)的不規(guī)范營(yíng)銷呈現(xiàn)獨(dú)特套路，具體的表現(xiàn)手法紛繁復(fù)雜，用戶辨別難度極大。為此，小紅書將突破以往局限于單一模塊的治理模式，拉通如留學(xué)、移民、婚戀、文旅、房產(chǎn)、母嬰、教育、通訊等行業(yè)治理體系，并根據(jù)行業(yè)營(yíng)銷特性制定細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。
圖源：小紅書@薯管家
本次治理的重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題包含：1、無(wú)資質(zhì)營(yíng)銷。賬號(hào)在未取得合法經(jīng)營(yíng)許可、行業(yè)認(rèn)證或平臺(tái)授權(quán)的情況下，擅自開展商業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的社交媒體或電商平臺(tái)賬戶。2、違規(guī)營(yíng)銷。認(rèn)證企業(yè)或商家在營(yíng)銷過(guò)程中虛構(gòu)根本不存在的服務(wù)，或承諾后不進(jìn)行服務(wù)落地；或通過(guò)虛假、誤導(dǎo)性、夸大或隱瞞關(guān)鍵信息的方式推廣產(chǎn)品或服務(wù)，其核心特征是通過(guò)不規(guī)范的手段獲取商業(yè)利益，損害消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
除此以外，小紅書近日還發(fā)布了關(guān)于 “拉踩測(cè)評(píng)” 的治理公告，宣布即日起開展針對(duì) “拉踩測(cè)評(píng)” 類商業(yè)營(yíng)銷行為的專項(xiàng)治理。
此次行動(dòng)針對(duì)三種主要違規(guī)形式：1、競(jìng)對(duì)抹黑攻擊。在未基于真實(shí)體驗(yàn)及測(cè)評(píng)的情況下，僅因品牌間的商業(yè)合作關(guān)系，發(fā)布虛假的抹黑競(jìng)對(duì)內(nèi)容，如無(wú)根據(jù)地發(fā)布產(chǎn)品評(píng)分/排行榜/紅黑榜，或?qū)Ω?jìng)對(duì)產(chǎn)品做出有失公允的負(fù)面評(píng)價(jià)及貶損。
2、誤導(dǎo)性對(duì)比。在測(cè)評(píng)時(shí)，刻意選擇將自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與競(jìng)對(duì)產(chǎn)品劣勢(shì)進(jìn)行不公正的局部對(duì)比，如從產(chǎn)品外觀、使用場(chǎng)景、參數(shù)性能、性價(jià)比、產(chǎn)品功效等方面入手，以此誤導(dǎo)消費(fèi)者。3、非真實(shí)輿論引導(dǎo)。測(cè)評(píng)作者或品牌方招募水軍，在測(cè)評(píng)筆記評(píng)論區(qū)進(jìn)行貶低競(jìng)對(duì)品牌、干擾用戶消費(fèi)決策的不真實(shí)分享，營(yíng)造不實(shí)輿論環(huán)境。
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