6月5日消息，淘寶天貓官方物流近日重大升級(jí)，于天貓618期間上線高品質(zhì)物流服務(wù)品牌“極速上門(mén)”，首期聯(lián)合順豐作為快遞合作伙伴，并同步邀請(qǐng)部分商家開(kāi)啟服務(wù)公測(cè)。當(dāng)使用順豐速運(yùn)的商品可實(shí)現(xiàn)“次日達(dá)”標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，物流服務(wù)將顯著展示“極速上門(mén)”專(zhuān)屬品牌標(biāo)識(shí)。此外，所有商家在后臺(tái)配置承諾發(fā)順豐的商品，將向消費(fèi)者展示“順豐包郵、送貨上門(mén)”等強(qiáng)時(shí)效表達(dá)，提升消費(fèi)者的識(shí)別選擇。
圖源：淘寶APP
目前，“極速上門(mén)”首期聯(lián)合順豐邀請(qǐng)部分商家開(kāi)啟服務(wù)公測(cè)，經(jīng)首期測(cè)試服務(wù)穩(wěn)定后，淘寶天貓將面向所有商家開(kāi)放報(bào)名，符合接入條件的商家商品同樣將享有“極速上門(mén)”標(biāo)識(shí)和服務(wù)承諾，幫助商家通過(guò)展示好服務(wù)獲得更多曝光和成交?！皹O速上門(mén)”也計(jì)劃面向所有快遞合作伙伴開(kāi)放，后續(xù)平臺(tái)將邀請(qǐng)其他達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快遞產(chǎn)品加入，擴(kuò)大次日達(dá)、送貨上門(mén)等優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋。
在推出“極速上門(mén)”之外，淘寶天貓還與順豐在逆向退貨攬收、大件家裝新疆集運(yùn)等領(lǐng)域展開(kāi)合作，針對(duì)性解決當(dāng)前電商物流中存在的痛點(diǎn)，提升消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。
這一系列動(dòng)作延續(xù)了淘寶天貓近年來(lái)的物流升級(jí)路徑：2023年，淘寶天貓與多個(gè)快遞公司合作推出官方上門(mén)增值服務(wù)；去年則全面開(kāi)啟“新疆包郵”體驗(yàn)提升計(jì)劃；今年618，新疆、甘肅、青海等西北省份更迎來(lái)大件家具包郵。淘寶天貓通過(guò)持續(xù)加碼物流服務(wù)能力建設(shè)，扶持商家物流升級(jí)，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)新興市場(chǎng)，幫助商家生意獲得更多增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
淘寶天貓平臺(tái)物流體驗(yàn)負(fù)責(zé)人周榮博表示： “我們正在建立更精細(xì)的物流服務(wù)管理。優(yōu)質(zhì)物流能力將成為商家經(jīng)營(yíng)的重要競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)，符合標(biāo)準(zhǔn)的商家將獲得更多平臺(tái)資源支持?！贝饲?，淘寶宣布將上線新版店鋪評(píng)價(jià)體系“真實(shí)體驗(yàn)分”，評(píng)分與搜索、推薦、營(yíng)銷(xiāo)、廣告等核心場(chǎng)域直接掛鉤，重點(diǎn)考核商品質(zhì)量、物流速度和服務(wù)保障三方面。在物流速度方面，“物流到貨時(shí)長(zhǎng)”成為重點(diǎn)考核指標(biāo)之一，物流服務(wù)優(yōu)質(zhì)、時(shí)效保障強(qiáng)的商家相應(yīng)可提升真實(shí)體驗(yàn)分，帶來(lái)更多的流量和資源加持。
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