商家在哪兒，生意就在哪兒，拼多多已經(jīng)想明白這個(gè)道理。
1.拼多多調(diào)整商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率
拼多多對(duì)商家的承諾，正在一步步兌現(xiàn)。
近日，有消息透露，針對(duì)部分類目商品，拼多多將調(diào)整“百億補(bǔ)貼”技術(shù)服務(wù)費(fèi)、直播技術(shù)服務(wù)費(fèi)以及類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率。
圖源：億邦動(dòng)力
其中，“百億補(bǔ)貼”技術(shù)服務(wù)費(fèi)是在基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)之外，拼多多向報(bào)名參加“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)的商家另行收取的服務(wù)費(fèi)。
也就是說，商家若報(bào)名參與“百億補(bǔ)貼”相關(guān)活動(dòng)，如百億補(bǔ)貼斷碼清倉、百億補(bǔ)貼限時(shí)神券、百億補(bǔ)貼多人團(tuán)等帶有“百億補(bǔ)貼”或補(bǔ)貼秒殺等平臺(tái)活動(dòng)，其對(duì)應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)均會(huì)進(jìn)行調(diào)整。
比如，針對(duì)“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)的收費(fèi)，平臺(tái)于“標(biāo)準(zhǔn)件/零部件/工業(yè)耗材”的一級(jí)類目下，增添了“管材/管件/管配件”的二級(jí)類目。此類商品若參與平臺(tái)的“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，將依照1.4%的費(fèi)率來收取活動(dòng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
而在這之前，上述類目商品參與“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)的費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)同樣為4.4%。調(diào)整后，整體費(fèi)率已明顯下調(diào)。
除了下調(diào)服務(wù)費(fèi)率，平臺(tái)還在“基礎(chǔ)建材”這一一級(jí)類目下，新增了“智能門鎖/電子鎖”的二級(jí)類目。
接下來，若該類目商品參與“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)，拼多多將按4.4%的費(fèi)率收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
說完“百億補(bǔ)貼”技術(shù)服務(wù)費(fèi)，再來看直播技術(shù)服務(wù)費(fèi)，這是拼多多針對(duì)通過直播渠道成交的訂單向商家另行收取的服務(wù)費(fèi)。
對(duì)于直播渠道成交的訂單，在“手表”二級(jí)類目下，平臺(tái)新增了“智能腕表”三級(jí)類目。此后，該類目商品在直播渠道成交后，平臺(tái)將按照0.4%的費(fèi)率收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)，相較于此前3.4%的費(fèi)率，下調(diào)幅度不小。
至于類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率，平臺(tái)針對(duì)特殊類目商品做出了調(diào)整，在“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”一級(jí)類目下，增設(shè)了“天然水晶”“玉髓”“二手珠寶”“天然琥珀蜜蠟”等二級(jí)類目。
調(diào)整之后，平臺(tái)會(huì)對(duì)“天然水晶”類目商品中的每筆訂單，以2.5%的費(fèi)率收取類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
值得注意的是，除基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)費(fèi)外，當(dāng)商家某一訂單出現(xiàn)類目技術(shù)服務(wù)費(fèi)、“百億補(bǔ)貼”技術(shù)服務(wù)費(fèi)、直播技術(shù)服務(wù)費(fèi)疊加時(shí)，平臺(tái)將按照不同技術(shù)服務(wù)費(fèi)擇高進(jìn)行收取。
總體而言，拼多多此次調(diào)整主要有兩大方向，一個(gè)是對(duì)部分類目進(jìn)行細(xì)化，另一個(gè)是下調(diào)技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率。
從當(dāng)前情況來看，多數(shù)類目的費(fèi)率仍保持著以往的標(biāo)準(zhǔn)。比如，男裝、流行男鞋、內(nèi)衣褲襪、女鞋等類目商品參與“百億補(bǔ)貼”活動(dòng)時(shí)，平臺(tái)依舊按照此前4.4%的費(fèi)率來收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
后續(xù)平臺(tái)是否會(huì)對(duì)更多類目進(jìn)行費(fèi)率下調(diào)，還需持續(xù)關(guān)注。
上個(gè)月，拼多多傳出消息稱，或?qū)⒃偻肚|扶持商家，幫助中小商家實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建商家、用戶、平臺(tái)多方共贏的電商生態(tài)。
當(dāng)時(shí)，這一消息在行業(yè)內(nèi)引起了不小的震動(dòng)。
要知道，拼多多過去一年的凈利潤為1124.35億，而此次其拿出千億資金扶持商家，近乎是將去年全年凈利潤都用于補(bǔ)貼商家，這般舉措實(shí)在令人難以置信。
圖源：百度
不過，拼多多已付諸行動(dòng)。
日前，拼多多“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”宣布，平臺(tái)將推出惠商計(jì)劃“千億扶持”。在未來三年里，該計(jì)劃擬投入資金、流量等資源超1000億元，加大力度建設(shè)高質(zhì)量電商生態(tài)，助力平臺(tái)商家實(shí)現(xiàn)新質(zhì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造用戶、商家與平臺(tái)多方共贏的商業(yè)生態(tài)格局。
而前些日子，拼多多也在著手調(diào)整部分類目所需繳納的特殊店鋪保證金，以推動(dòng)商家為拼多多用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
結(jié)合本次多項(xiàng)技術(shù)服務(wù)費(fèi)率調(diào)整這一情況來看，拼多多確實(shí)像集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻所說的那樣，做到了“不喊口號(hào)，只動(dòng)真格”。
2.中小商家的好日子才剛剛開始
調(diào)整保證金、降低技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率、推出千億扶持計(jì)劃，拼多多如此不遺余力，其實(shí)目的很簡單，那就是拉攏中小商家。
中國社科院大學(xué)發(fā)布的《電商平臺(tái)就業(yè)帶動(dòng)效應(yīng)研究報(bào)告》顯示，目前拼多多平臺(tái)商家數(shù)量已達(dá)到1420萬，涉及品類豐富、業(yè)態(tài)多元。
如此龐大的商家群體中，中小商家占據(jù)了絕大多數(shù)，是拼多多電商生態(tài)中最為關(guān)鍵的組成部分。
在電商行業(yè)競爭白熱化、內(nèi)卷現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重的大環(huán)境下，這些中小商家他們不僅要應(yīng)對(duì)日益激烈的流量爭奪戰(zhàn)，在茫茫商海中努力吸引消費(fèi)者的目光，還要突破業(yè)績?cè)隽康钠款i，尋求新的發(fā)展空間。
這使得中小商家們背負(fù)著巨大的經(jīng)營壓力，每一步都走得小心翼翼又充滿艱辛。
為了給這些中小商家減負(fù)，讓平臺(tái)真正走出一條高質(zhì)量發(fā)展的道路，拼多多不得不打出一套“組合拳”。
從去年到現(xiàn)在，拼多多推出“百億減免”“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”，上線“推廣服務(wù)費(fèi)退返權(quán)益”，并調(diào)整保證金政策、下調(diào)技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率……
圖源：拼多多
這一系列動(dòng)作，其覆蓋范圍廣泛，雖然是圍繞所有商家鋪開的，但從實(shí)際來看，中小商家才是最大的受益群體。
憑借這一系列行之有效的舉措，拼多多平臺(tái)上的中小商家迎來了經(jīng)營利好。開店費(fèi)、技術(shù)服務(wù)費(fèi)、工具費(fèi)等各項(xiàng)運(yùn)營成本顯著下滑，同時(shí)，流量成本也大幅降低，中小商家能以更低的投入獲取更多曝光機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)利潤空間的提升。
商家和平臺(tái)本就是共生共榮的關(guān)系，拼多多正全力以赴為中小商家創(chuàng)造出更加良好的電商經(jīng)營環(huán)境，而中小商家也將在這樣的環(huán)境中收獲成長，為平臺(tái)注入源源不斷的增長動(dòng)力。
3.中小商家爭奪戰(zhàn)遠(yuǎn)未結(jié)束
在平替經(jīng)濟(jì)興起的當(dāng)下，消費(fèi)市場正經(jīng)歷著一場深刻的變革。
消費(fèi)者們不再盲目追求大牌奢侈品，而是更加注重產(chǎn)品的性價(jià)比，中小商家的白牌商品憑借親民的價(jià)格、實(shí)用的功能，愈發(fā)受到大眾的青睞。
這一趨勢(shì)之下，爭奪中小商家必然會(huì)成為電商平臺(tái)布局中的重要一環(huán)。
不久前，抖音面向中小商家推出了一系列扶持計(jì)劃，涵蓋資源補(bǔ)貼、傭金減免、免費(fèi)培訓(xùn)等多項(xiàng)利好政策；京東推出“京麥服務(wù)市場中小商家權(quán)益禮包”，為90天內(nèi)新商家免費(fèi)提供28款涵蓋商品搬家、營銷互動(dòng)等功能的爆款工具及運(yùn)營服務(wù)，最長可用3個(gè)月，節(jié)省近萬元成本……
圖源：京麥服務(wù)市場
在風(fēng)云變幻的電商行業(yè)中，各大平臺(tái)對(duì)中小商家的重視可謂是不言而喻、有目共睹。
接下來，各大平臺(tái)將采取何種舉措來維護(hù)中小商家的重要性，值得我們期待。
在這之余，他們作為消費(fèi)的終端，是平臺(tái)活力的源泉。平臺(tái)在大力維護(hù)商家權(quán)益的同時(shí)，也必須將用戶的體驗(yàn)與需求納入考量范疇，為他們帶來更為優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。
當(dāng)下，各大電商平臺(tái)最需要攻克且妥善解決的問題，依舊是做好用戶服務(wù)和商家利益的平衡。
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