新聞通訊員 葉子
近日，順豐同城在寧波舉辦了一場騎士委屈“吐槽”大會?；顒右浴安煌虏豢?，你來吐槽、我來聽”為主題，邀請到80位騎士參與，通過解壓游戲、脫口秀表演、歌曲改編等形式，為騎士們提供情緒釋放渠道。
騎士委屈“吐槽”大會
活動現(xiàn)場，騎士們在吐槽墻上寫下委屈和心聲，從客戶的不合理要求到商家的出餐慢等問題，暢所欲言。特別設(shè)置的“解壓丟丟樂”游戲環(huán)節(jié)，讓騎士們通過投擲玩具的方式，將壓力和煩惱“丟”出去。
在脫口秀環(huán)節(jié)，騎士脫口秀演員南瓜以幽默的方式演繹了騎士跑單的日常，引發(fā)全場共鳴。一位參與活動的騎士表示：“平時跑單遇到委屈經(jīng)常自己消化，這次有機(jī)會說出來，感覺輕松了很多?！彪S后，騎士們還帶來了跑單歌曲改編節(jié)目表演，熟悉的旋律搭配貼近生活的歌詞，讓現(xiàn)場氛圍更加熱烈。期間，順豐同城還為騎士發(fā)放了專屬“委屈大禮包”，送上春秋夾克、夸夸日歷、禁止焦慮擺件等暖心物品。
騎士脫口秀演員演繹跑單日常
在線上平臺，順豐同城發(fā)起了“2024年遇到的讓你覺得跑這單值了的神仙客戶”話題互動，鼓勵騎士們分享跑單中的暖心經(jīng)歷。一位騎士留言：“一次暴雨天送餐時，客戶拆開外賣盒子，把其中一瓶飲料遞給了我，那一刻心里暖暖的?！贝送?，順豐同城還在微信平臺發(fā)起“最有共鳴委屈獎”投票，旨在挖掘更多騎士受委屈的場景，并計(jì)劃在2025年對這些場景進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化和改進(jìn)。
據(jù)悉，騎士的委屈關(guān)懷是順豐同城長期堅(jiān)持的重點(diǎn)項(xiàng)目，不僅為騎士提供了物質(zhì)支持，更通過情緒疏導(dǎo)構(gòu)建了長效關(guān)懷機(jī)制。去年4月，順豐同城成立委屈關(guān)懷基金，為騎士提供最高5000元的委屈關(guān)懷金。截至2025年2月13日，委屈關(guān)懷項(xiàng)目共關(guān)懷騎士近2萬人次，發(fā)放委屈基金186萬元。
順豐同城相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將繼續(xù)拓展騎士傾訴渠道與安撫機(jī)制，優(yōu)化騎士跑單體驗(yàn)。
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