3月31日消息，攜程旅游近日宣布啟動全國門店服務升級計劃，從覆蓋全國的7000余家門店中精選351家門店，分批改造為“中英文雙語服務示范店”。首批12家門店已在北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶等8個核心城市落地，后續(xù)將擴展至66個城市，為外籍游客提供從行程規(guī)劃、實時咨詢到支付結算的全流程服務。
圖源：攜程黑板報公眾號
此次升級以科技為核心驅動力，門店引入“智能比價系統(tǒng)”，可實時全網(wǎng)比價并自動匹配隱藏優(yōu)惠券，幫游客“省到極致”。通過VR技術，游客還能沉浸式預覽酒店房間和景區(qū)實景，“所見即所得”避免“照騙”尷尬。未來，門店計劃推出“AR實景導航”功能，外籍游客只需在平板設備上輕點屏幕，即可生成含語音講解的個性化游覽路線，被內部稱為“電子導游小能手”。
同時，攜程將在熱門門店試點三大創(chuàng)新場景：一是開設“旅行主題咖啡館”，游客可邊喝咖啡邊規(guī)劃行程；二是嘗試跨省門店組CP，例如推動西安大唐不夜城門店與重慶解放碑門店“結對子”，跨省互推特色路線；三是推出“旅行搭子墻”，通過雙語留言便簽幫助中外游客結伴出行。例如，想拼車去西藏的外國背包客和想練口語的中國大學生，或許能在此“一拍即合”。
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