沒想到劉強(qiáng)東這么猛，估計(jì)要不了多久，京東外賣就要占半壁江山了。
京東外賣市場(chǎng)占有率超30%
最近，劉強(qiáng)東可謂是春風(fēng)得意，事業(yè)全面開花。
日前，京東剛與胖東來、小紅書和華潤集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作。
眼下，京東的外賣業(yè)務(wù)也傳來了好消息。
據(jù)艾瑞咨詢，截至2025年6月1日，京東外賣日均訂單量已突破2500萬單，占據(jù)全國外賣市場(chǎng)超31%的份額，在品質(zhì)外賣細(xì)分領(lǐng)域約有45%的市場(chǎng)占有率，與美團(tuán)、餓了么共同構(gòu)建起“三足鼎立”的行業(yè)新格局。
圖源：艾瑞咨詢
誰能想到，4個(gè)月前，外賣市場(chǎng)還是美團(tuán)與餓了么雙雄爭霸的格局，而4個(gè)月后，京東外賣就已經(jīng)拿下全國外賣市場(chǎng)超31%的份額，形成三足鼎立之勢(shì)。
這一成績背后，是京東外賣對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著追求，對(duì)用戶體驗(yàn)的深刻洞察，以及對(duì)整個(gè)零售生態(tài)的戰(zhàn)略布局。
毋庸置疑，“品質(zhì)外賣”是京東外賣最為鮮明的定位和特色。
與傳統(tǒng)外賣平臺(tái)不同，京東外賣從一開始就確立了高標(biāo)準(zhǔn)的商家準(zhǔn)入門檻，致力于打造一個(gè)高品質(zhì)的外賣生態(tài)系統(tǒng)。
京東外賣在品質(zhì)外賣細(xì)分領(lǐng)域的45%占有率，也充分說明了京東外賣這一策略的準(zhǔn)確性。
值得一提的是，京東外賣近期還啟動(dòng)了“菜品開發(fā)”服務(wù)，通過與菜品開發(fā)服務(wù)商合作，研發(fā)新菜品，為消費(fèi)者提供品質(zhì)優(yōu)、口味好、更具性價(jià)比的菜品。
圖源：京東外賣商家中心
這說明，京東未來將繼續(xù)堅(jiān)持“品質(zhì)外賣”定位，不斷提升外賣品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，鞏固其在品質(zhì)外賣細(xì)分領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
然而，作為后起之秀，僅僅依靠品質(zhì)優(yōu)勢(shì)是不夠的。如何吸引更為廣泛的消費(fèi)者使用京東外賣服務(wù)，是京東外賣面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。
為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，京東外賣推出了“百億補(bǔ)貼”計(jì)劃。
圖源：京東黑板報(bào)
這一大規(guī)模的補(bǔ)貼活動(dòng)，吸引了大量消費(fèi)者使用京東外賣，為平臺(tái)積累了初步的用戶心智。
此外，商家和騎手的生態(tài)建設(shè)也為京東外賣的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的支撐。
最新數(shù)據(jù)顯示，京東外賣業(yè)務(wù)版圖已覆蓋全國350個(gè)城市，成功入駐了超150萬家品質(zhì)堂食餐廳。
更令人矚目的是騎手隊(duì)伍的擴(kuò)張。6月初，京東外賣騎手?jǐn)?shù)量已突破10萬人，提前兩個(gè)月達(dá)成了目標(biāo)。
圖源：京東黑板報(bào)
值得一提的是，京東的外賣業(yè)務(wù)已深度融入京東的生態(tài)體系，與京東電商、即時(shí)零售及物流業(yè)務(wù)形成了高效協(xié)同。
在京東第一季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，京東首席執(zhí)行官許冉就表示，外賣業(yè)務(wù)根植于京東整個(gè)生態(tài)當(dāng)中，未來對(duì)于京東的即時(shí)零售、核心的電商零售甚至物流業(yè)務(wù)，都有巨大的協(xié)同價(jià)值。
而且，據(jù)艾瑞咨詢UserTracker最新數(shù)據(jù)顯示，京東App核心運(yùn)營指標(biāo)實(shí)現(xiàn)顯著提升，較京東外賣業(yè)務(wù)上線前增長明顯。
這說明，外賣作為高頻場(chǎng)景，顯著拉動(dòng)了京東主站的用戶活躍度，成為了平臺(tái)新的流量增長引擎。
與此同時(shí)，這種生態(tài)協(xié)同也將給京東帶來更多價(jià)值和效益。
一方面，外賣業(yè)務(wù)帶動(dòng)的流量增長、用戶復(fù)購率提升以及跨品類消費(fèi)拓展，都將推動(dòng)京東的整體收益增長。
另一方面，外賣業(yè)務(wù)借助京東強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化基礎(chǔ)，也可以在配送效率、技術(shù)應(yīng)用以及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化，從而降低運(yùn)營成本。
總體而言，京東外賣不僅通過“品質(zhì)外賣+百億補(bǔ)貼”組合拳重塑了行業(yè)格局，還反哺京東主要業(yè)務(wù)，形成業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展與品牌增值的效益。
外賣大戰(zhàn)將持續(xù)升級(jí)
隨著社會(huì)的發(fā)展和消費(fèi)的升級(jí)，效率正成為消費(fèi)者決策的關(guān)鍵因素，消費(fèi)行為也逐漸從“計(jì)劃性儲(chǔ)備”向“即時(shí)性滿足”轉(zhuǎn)變。
埃森哲發(fā)布的《聚焦中國95后消費(fèi)群體》報(bào)告顯示，超過半數(shù)的95后希望在下單當(dāng)天就能收到商品，并且愿意為更快的配送速度支付額外費(fèi)用。對(duì)他們而言，“次日達(dá)”已經(jīng)失去了吸引力，他們更愿意為“此刻就要”的確定性付費(fèi)。
在此背景下，各電商平臺(tái)紛紛注押即時(shí)零售市場(chǎng)，企圖搶占先機(jī)，獲取更多的市場(chǎng)份額。
京東外賣的誕生，就出于京東即時(shí)零售戰(zhàn)略布局的需要。
而且，除了外賣業(yè)務(wù)以外，京東還將戰(zhàn)略目光投向了更多本地服務(wù)領(lǐng)域。
據(jù)透露，今年6月，京東七鮮將在京津區(qū)域再密集落地18家倉店。同時(shí)，今年年底，要在北京完成店+倉數(shù)量超過100家、全面覆蓋京津地區(qū)的目標(biāo)。
此外，據(jù)壹覽商業(yè)媒體，京東近期正加速切入“酒店+機(jī)票”業(yè)務(wù)，以3倍薪資，從飛豬、攜程、同程等知名在線旅游平臺(tái)挖掘?qū)I(yè)人才。同時(shí)，京東還在招聘小程序上發(fā)布了大量“酒旅行業(yè)”招聘信息。
圖源：京東
圖源：BOSS直聘
圖源：BOSS直聘
然而，這些新場(chǎng)景的開發(fā)首先需要解決兩大核心命題，一是給平臺(tái)帶來新增用戶流量，二是提升現(xiàn)有用戶的消費(fèi)頻次。
外賣作為高頻場(chǎng)景，自然成為了京東拓展其他業(yè)務(wù)的重要路徑。
通過外賣業(yè)務(wù)建立起來的即時(shí)零售心智，可以發(fā)展延伸到平臺(tái)上電商商品、超市生鮮、日用商品等品類的消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“餐飲+零售”的一體化服務(wù)，推動(dòng)京東向“即時(shí)生活服務(wù)平臺(tái)”升級(jí)。
但是，不得不提的是，京東外賣雖然取得了很大成績，但仍面臨著一些挑戰(zhàn)。
首先，隨著訂單量的快速增長，系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性變得尤為重要。
而截至目前，京東外賣已經(jīng)接連三次出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰現(xiàn)象。第一次因百億補(bǔ)貼活動(dòng)流量激增導(dǎo)致系統(tǒng)異常，第二次因午高峰再次出現(xiàn)故障，第三次因618活動(dòng)訂單暴漲導(dǎo)致短暫癱瘓。
雖然，這些事件都得到了及時(shí)解決，但也暴露了系統(tǒng)容量和處理能力方面的潛在問題。
這也意味著，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，如何確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行、提升用戶體驗(yàn)，將是京東外賣需要重點(diǎn)解決的問題。
其次，商家生態(tài)豐富度仍有欠缺。目前入駐商家主要以連鎖品牌為主，中小商家覆蓋率較低。
因而，京東外賣可選擇的餐飲品類和商家數(shù)量仍較少，難以滿足消費(fèi)者的多樣化需求。
此外，京東外賣的競(jìng)爭壓力也在逐步加劇。
當(dāng)下，美團(tuán)和餓了么已經(jīng)啟動(dòng)防御性措施，通過補(bǔ)貼加碼、完善騎手生態(tài)建設(shè)、扶持商家等方式鞏固市場(chǎng)份額。
這也意味著外賣大戰(zhàn)正式進(jìn)入存量競(jìng)爭階段，未來的戰(zhàn)況將會(huì)更加激烈。
需要注意的是，當(dāng)配送時(shí)效壓縮至半小時(shí)級(jí)別，商品品類豐富度與供應(yīng)鏈穩(wěn)定性將成為新的核心競(jìng)爭力。
毋庸置疑，強(qiáng)大的供應(yīng)鏈和豐富的商品選擇一直是京東長期以來的核心優(yōu)勢(shì)，這也是其在激烈競(jìng)爭中立足的關(guān)鍵。
與此同時(shí)，京東的“自營秒送”業(yè)務(wù)，目前已經(jīng)在全國合作超過10萬家品牌線下店，秒送業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)全品類覆蓋。
圖源：京東秒送
但是，面對(duì)即時(shí)零售的萬億市場(chǎng)規(guī)模以及日趨激烈的行業(yè)競(jìng)爭，京東需要持續(xù)加碼供應(yīng)鏈建設(shè)，使其成為爭奪即時(shí)零售市場(chǎng)的核心武器。
總體而言，京東外賣的品質(zhì)入局和迅速崛起，不僅改變了外賣市場(chǎng)的競(jìng)爭格局，更重塑了行業(yè)的商業(yè)邏輯。
當(dāng)美團(tuán)和餓了么的騎手開始獲得更加完善的保障，當(dāng)餐飲商家在平臺(tái)抽成壓力下終于能喘口氣，當(dāng)消費(fèi)者在點(diǎn)外賣時(shí)不再需要為食品安全提心吊膽時(shí)，這場(chǎng)由京東點(diǎn)燃的外賣革命價(jià)值，就已經(jīng)超越了單純的商業(yè)競(jìng)爭。
未來，隨著各平臺(tái)競(jìng)爭的持續(xù)深入，外賣行業(yè)將進(jìn)入一個(gè)新的發(fā)展階段，服務(wù)品質(zhì)、用戶體驗(yàn)、技術(shù)創(chuàng)新將成為競(jìng)爭的核心要素。
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