8月9日消息,針對(duì)消費(fèi)者買大牌真假難辨的痛點(diǎn),淘寶服飾近日上線“平臺(tái)鑒別”服務(wù),聯(lián)合中檢、中溯等國(guó)家權(quán)威鑒別機(jī)構(gòu),可鑒別愛馬仕、路易威登、Gentle Monster、Human Made等300余個(gè)奢侈品牌和潮牌,囊括了服裝鞋帽包包配飾等全品類。為了消除顧慮,淘寶服飾還推出了“假一賠四”的兜底政策:如果確認(rèn)商品真?zhèn)闻c平臺(tái)鑒別結(jié)果不符,消費(fèi)者會(huì)得到高達(dá)4倍商品價(jià)格的賠付金額。
圖源:淘寶
過去,消費(fèi)者想買奢侈品、潮牌,總要反復(fù)比對(duì)店鋪信用、用戶評(píng)價(jià),甚至自學(xué)鑒別知識(shí)。為了解決這一消費(fèi)痛點(diǎn),淘寶服飾推出了“平臺(tái)鑒別”服務(wù):對(duì)屬于淘寶服飾行業(yè)下的潮奢商品,推動(dòng)商家為消費(fèi)者提供鑒別服務(wù)。只要商品帶有“平臺(tái)鑒別”標(biāo)識(shí),被拍下后,都會(huì)先寄送到中檢、中溯等權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒別,若通過審核,則會(huì)提供具有法律效應(yīng)的鑒別證書。送檢后商品會(huì)直接寄送到消費(fèi)者手中,避免被調(diào)包的可能。
淘寶服飾鑒別業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示,“我們發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對(duì)商品真?zhèn)蔚男湃谓箲],不只存在于一線奢侈品和箱包。除箱包以外,一些高客單潮流品牌的真?zhèn)?,消費(fèi)者也很在意。”為此,無(wú)論是單價(jià)過萬(wàn)元的大牌包包,還是千元級(jí)的潮牌牛仔褲,抑或潮人追捧的爆款衛(wèi)衣,均可參與“平臺(tái)鑒別”服務(wù)。
此次升級(jí),淘寶服飾還同步推出了“平臺(tái)鑒別店”,即服飾潮奢市場(chǎng)中經(jīng)過平臺(tái)審核和平臺(tái)認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)店鋪,為中小商家提供平臺(tái)背書。平臺(tái)會(huì)為此類優(yōu)質(zhì)店鋪提供一系列扶持策略,包括但不限于流量扶持、專屬標(biāo)識(shí)、綜合驗(yàn)貨費(fèi)補(bǔ)貼激勵(lì)等,給商家提供信任背書,并為商家經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航。
在與權(quán)威機(jī)構(gòu)的合作基礎(chǔ)上,淘寶服飾還在加速構(gòu)建自主鑒別能力與專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì),不斷提升鑒別準(zhǔn)確率與服務(wù)效率。 未來(lái)還將動(dòng)態(tài)擴(kuò)展鑒別品類與服務(wù)范圍,逐步升級(jí)鑒別能力,為消費(fèi)者構(gòu)建更加安全、可信賴的交易環(huán)境。
圖源:淘寶
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