淘寶又邁出了一大步。
1.淘寶針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)，上線大件家裝包郵
自去年開(kāi)始，淘寶在布局包郵上，可謂是不遺余力。
從偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵，到香港包郵，再到全球包郵，淘寶正逐步打破地域限制，構(gòu)建起一個(gè)強(qiáng)大的包郵網(wǎng)絡(luò)。
為了給消費(fèi)者帶來(lái)更大的購(gòu)物便利，淘寶近日又?jǐn)U增了偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵商品品類(lèi)，還上線了大件家裝包郵服務(wù)。
自此之后，新疆地區(qū)的消費(fèi)者在淘寶平臺(tái)搜索商品時(shí)，只需點(diǎn)擊“新疆包郵”進(jìn)行篩選，便能實(shí)現(xiàn)沙發(fā)、床、馬桶等大件商品“零運(yùn)費(fèi)”直達(dá)家門(mén)。同時(shí)，超過(guò)90%的區(qū)域可以享受“送裝一體”服務(wù)，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件商品體驗(yàn)進(jìn)一步提升。
圖源：淘寶
也就是說(shuō)，不僅小件商品能享受包郵福利，就連運(yùn)往新疆地區(qū)的大件家裝商品，也都能實(shí)現(xiàn)包郵，并且享受到安裝服務(wù)。
李響了解到，大件家裝商品在納入新疆包郵范圍后，會(huì)得到平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，商家平均每單的運(yùn)輸成本可降低60 - 100元。如此一來(lái)，商家既能削減成本，又能開(kāi)拓新的市場(chǎng)。
按照計(jì)劃，這項(xiàng)服務(wù)將于4月中旬，從新疆拓展至甘肅、內(nèi)蒙古、青海、寧夏等西北地區(qū)。
回顧過(guò)去一年，淘寶持續(xù)優(yōu)化偏遠(yuǎn)地區(qū)的包郵服務(wù)與物流履約能力。去年3月，淘寶聯(lián)合商家共同推動(dòng)新疆包郵體驗(yàn)提升計(jì)劃，為新疆用戶提供上千萬(wàn)款包郵商品，并將這些商品集中展示于淘寶首頁(yè)的“新疆包郵”專(zhuān)屬頻道。
在啟動(dòng)新疆包郵計(jì)劃的同時(shí)，淘寶先后在杭州、西安兩地設(shè)置新疆集運(yùn)倉(cāng)，通過(guò)“全國(guó)發(fā)集運(yùn)中心，集運(yùn)中心發(fā)新疆”的特惠集運(yùn)模式，成功解決了“新疆郵費(fèi)貴”這一長(zhǎng)期存在的難題。
此次，淘寶將包郵品類(lèi)拓展至大件家裝領(lǐng)域，服務(wù)又迎來(lái)了全方位的升級(jí)與優(yōu)化。
長(zhǎng)期以來(lái)，偏遠(yuǎn)地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)大件家裝的需求，一直被高昂的運(yùn)費(fèi)所束縛，部分商品的運(yùn)費(fèi)甚至遠(yuǎn)超貨品本身的價(jià)格。
而此次，淘寶通過(guò)模式創(chuàng)新，降低了大件商品的運(yùn)輸成本，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了包郵服務(wù)。消費(fèi)者只需篩選出“新疆包郵”的商品，便能享受到與江浙滬地區(qū)消費(fèi)者同等的購(gòu)物體驗(yàn)。
圖源：淘寶
淘寶方面表示，自大件家裝新疆包郵服務(wù)推出以來(lái)，新疆地區(qū)大件商品的日均銷(xiāo)量同比大幅增長(zhǎng)58%。截至目前，已有超8000個(gè)品牌加入該服務(wù)，這極大地提升了新疆消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。
說(shuō)到這，大家不免產(chǎn)生一個(gè)疑惑：淘寶布局偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵服務(wù)，并新增大件家裝服務(wù)，為何都是從新疆開(kāi)始？
其實(shí)原因很簡(jiǎn)單，新疆市場(chǎng)的電商潛力遠(yuǎn)超想象。數(shù)據(jù)顯示，新疆總?cè)丝诮?600萬(wàn)，2023年新疆全網(wǎng)零售交易額達(dá)640億元，同比增長(zhǎng)23%，增速超出全國(guó)平均水平10.5個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)展空間極為廣闊。
而淘寶此前在新疆推行包郵舉措，也驗(yàn)證了這一市場(chǎng)的潛力。
按照官方公布的信息，淘寶新疆包郵服務(wù)開(kāi)展一年多，新疆地區(qū)的電商活力被充分激發(fā)。淘寶平臺(tái)上包郵商品數(shù)量同比增長(zhǎng)71%，有力帶動(dòng)了新疆網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)潛力的釋放，新疆消費(fèi)者在淘寶下單簽收的包裹量同比增長(zhǎng)42%。
如此看來(lái)，淘寶將大件家裝商品納入新疆包郵服務(wù)，也就不奇怪了。
據(jù)了解，在這之余，淘寶今年還將加快落地中轉(zhuǎn)倉(cāng)、本地倉(cāng)等系列動(dòng)作，深耕西北偏遠(yuǎn)地區(qū)全品類(lèi)商品物流履約。
在淘寶的持續(xù)推動(dòng)下，偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者將享受到越來(lái)越高效、便捷的購(gòu)物與物流服務(wù)，其消費(fèi)體驗(yàn)也會(huì)隨之不斷升級(jí)。
2.電商平臺(tái)扎堆“黃金市場(chǎng)”，升級(jí)包郵服務(wù)
把視野拓展開(kāi)來(lái)，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)，并非只有淘寶在行動(dòng)，其他電商平臺(tái)同樣在絞盡腦汁地優(yōu)化邊遠(yuǎn)地區(qū)的物流服務(wù)。
去年，拼多多“百億減免”計(jì)劃推出了一項(xiàng)福利：
針對(duì)9月9日3點(diǎn)起產(chǎn)生的全部偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)訂單，商家只需將訂單發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉(cāng)，后續(xù)將訂單從中轉(zhuǎn)倉(cāng)轉(zhuǎn)運(yùn)至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內(nèi)蒙古等偏遠(yuǎn)地區(qū)的二次物流費(fèi)用，將全額由平臺(tái)承擔(dān)。
圖源：拼多多
拼多多全面免除偏遠(yuǎn)地區(qū)物流中轉(zhuǎn)費(fèi)用這一舉措，不僅降低了商家運(yùn)營(yíng)成本，更為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)了極大的便利，有力推動(dòng)了偏遠(yuǎn)地區(qū)電商市場(chǎng)的發(fā)展。
另一邊，抖音電商也沒(méi)有閑著。
去年7月，抖音電商推出“新疆包郵”服務(wù)，提供了三種靈活的物流模式：商家自主直郵、比例直郵和偏遠(yuǎn)地區(qū)中轉(zhuǎn)，商家可以根據(jù)自身情況靈活選取最合適的物流策略。在物流成本的優(yōu)化上，抖音電商推出的中轉(zhuǎn)集運(yùn)模式，相較于傳統(tǒng)直郵模式，能有效削減高達(dá)40%的物流成本，更為實(shí)惠。
可以看到，在發(fā)力偏遠(yuǎn)地區(qū)包郵這一領(lǐng)域，各大平臺(tái)均已有所行動(dòng)。當(dāng)然，除了內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)，香港也是各大電商平臺(tái)積極發(fā)力包郵服務(wù)的重要區(qū)域。
去年，淘寶率先出擊，推出“滿99包郵”優(yōu)惠。只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)帶有“包郵到港”標(biāo)簽的商品，訂單實(shí)付滿99元，選擇官方直運(yùn)或集運(yùn)到自提點(diǎn)提貨，3至4天即可收貨。
在售后上，收貨后15個(gè)自然日內(nèi)可退貨，有“本地退”標(biāo)識(shí)的商品經(jīng)平臺(tái)審核通過(guò)后，可上門(mén)取件（收費(fèi)12元）或到驛站退貨（收費(fèi)8元）。
京東方面，為香港消費(fèi)者提供“一件包郵”服務(wù)，覆蓋自營(yíng)全品類(lèi)商品，新用戶下載APP還可獲600元新人禮包，只購(gòu)買(mǎi)一件商品也能免費(fèi)送貨上門(mén)。在售后上，京東提供“買(mǎi)貴就賠”服務(wù)，收貨24小時(shí)內(nèi)可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償，商品簽收后30天包退、180天內(nèi)有壞換新。
至于拼多多，只要購(gòu)買(mǎi)帶有“包郵到港”標(biāo)簽的商品，并選用特定集運(yùn)服務(wù)商，即可享受包郵優(yōu)惠。
此外，拼多多還在香港推出了“一件包郵”服務(wù)，下單至送達(dá)僅需3到4天。不過(guò)，其售后需要買(mǎi)家與賣(mài)家自行協(xié)商運(yùn)輸問(wèn)題，貨不對(duì)板可申請(qǐng)官方客服介入，有時(shí)僅退款不退貨。
目前看來(lái)，不管是淘寶、拼多多，還是京東、抖音，都在想方設(shè)法尋求電商物流服務(wù)的全方位升級(jí)，這已經(jīng)成為一種新的發(fā)展風(fēng)向。
3.物流競(jìng)爭(zhēng)再度升溫
在存量競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化的當(dāng)下，電商平臺(tái)面臨著雙重挑戰(zhàn)：既要穩(wěn)固既有市場(chǎng)的基本盤(pán)，又要開(kāi)拓新流量，挖掘用戶增長(zhǎng)點(diǎn)。
這種情況下，各大平臺(tái)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。
消費(fèi)者對(duì)于購(gòu)物體驗(yàn)的要求不斷提高，物流服務(wù)的便捷性與覆蓋范圍成為影響購(gòu)買(mǎi)決策的重要因素。為了探尋更為廣闊的市場(chǎng)空間，也為了尋得打破發(fā)展瓶頸的突破口，電商平臺(tái)紛紛將目光投向了那些尚未被充分開(kāi)發(fā)的區(qū)域。
其中，內(nèi)地偏遠(yuǎn)地區(qū)及香港地區(qū)等以往物流服務(wù)覆蓋的“盲區(qū)”，仍存在不小的消費(fèi)潛力與市場(chǎng)機(jī)遇，自然而然地成為了各大平臺(tái)重點(diǎn)摸索與開(kāi)拓的對(duì)象。前文所提及的一系列針對(duì)這些地區(qū)的包郵等舉措，也正是基于此背景而展開(kāi)的
他們推出的全面包郵服務(wù)各有不同。有的平臺(tái)在物流成本與配送時(shí)效上布局；有的則在大件運(yùn)輸和小件配送上發(fā)力，力求滿足不同用戶的個(gè)性化需求。
盡管這些平臺(tái)采取的策略各有側(cè)重，但萬(wàn)變不離其宗。其根本目的都是為了吸引新用戶，提升平臺(tái)的用戶粘性，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)份額，全方位增強(qiáng)平臺(tái)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
隨著淘寶在偏遠(yuǎn)地區(qū)布局大件家裝包郵服務(wù)，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的電商競(jìng)爭(zhēng)再度升溫。接下來(lái)，或許誰(shuí)能率先達(dá)成最為全面的包郵覆蓋，誰(shuí)就能在電商角逐中占據(jù)先機(jī)，贏得未來(lái)。
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