黃錚：用戶的需求就是我們的方向標。
1、多多國際全面招募海淘商家
拼多多對商家下手了。
據(jù)億邦動力獲悉，近日，拼多多站內(nèi)的多多國際正全面招募海淘商家入駐，其中針對生活或來往境外有便利條件的境內(nèi)個人，開放海淘個人店入駐。
當(dāng)海淘個人店入駐拼多多平臺后，店鋪商品會有“全球購”的專屬標識，平臺會利用算法幫助商品觸達更精準的全球購人群流量，強化消費者對于海淘商品的心智。
平臺方面強調(diào)，全球購個人店機制簡單，入駐流程簡單，資質(zhì)要求也少，且不收取入駐費用（0傭金，0扣點）與入駐保證金。
與此同時，個人賣家可以根據(jù)個人需求和實際情況選擇不同的發(fā)貨模式。目前，全球購個人店可以選擇以下兩種發(fā)貨模式：一是海外進口（國內(nèi)發(fā)貨）；二是海外CC個人行郵（海外郵寄至國內(nèi))。但值得注意的是，個人店鋪無法使用保稅發(fā)貨模式。
大家聽過拼多多的跨境電商平臺Temu，但或許對拼多多國際（簡稱“多多國際”）不太熟悉。據(jù)悉，多多國際是拼多多在2019年初推出的海淘平臺，比Temu上線的時間更早，這項跨境進口項目為消費者提供海外進口商品。
同年4月，拼多多正式上線“全球購”，并且位列APP一級入口。隨后拼多多對商品分類做調(diào)整，原來國際版塊下線，新增“海淘”分類，包含進口美妝、進口食品、進口酒水、營養(yǎng)保健、進口家居、進口母嬰、進口個護、箱包配飾、服飾鞋靴9個細分類目。
這項業(yè)務(wù)進展十分順利，據(jù)當(dāng)時官方介紹，自4月正式上線以來，拼多多全球購的成交額始終保持著100%以上的月環(huán)比增長，其中，進口母嬰、進口美妝等部分類目的月環(huán)比增速超過200%。
值得一提的是，為了推動業(yè)務(wù)的壯大，多多國際從當(dāng)年2月份就開始加快招商跨境商家的步伐，短短兩個月時間瘋狂在十幾個保稅區(qū)城市召開招商大會，還在香港召開了直郵商家招商會議。
不過，后來這個跨境項目就沒有多少動靜，直到Temu上線，拼多多的跨境電商業(yè)務(wù)才獲得了諸多關(guān)注。
從目前多多國際全面招募海淘商家的動作來看，拼多多此舉或許要重新加大對海淘業(yè)務(wù)的投入。
這對拼多多來說，有其積極作用。一方面，開放海淘個人店入駐有助于豐富平臺商品種類，提升用戶體驗，增加用戶粘性。
另一方面，通過海淘業(yè)務(wù)，拼多多可以引入更多海外優(yōu)質(zhì)商品，擺脫以往低端的平臺品牌形象，并吸引更多中高端消費者。
2、拼多多加碼海淘業(yè)務(wù)
拼多多加大力度招募海淘商家入駐，這或許是其有著更長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃。
在海淘過程中，用戶最擔(dān)心的是買到假冒偽劣產(chǎn)品，而代購商品難以保障正品。不過，一個靠譜的平臺通常會有嚴格的商品審核機制，可以確保商品的真實性和品質(zhì)。
拼多多開放海淘個人店入駐，幫助商家篩選正品商品，從而可以減輕消費者的擔(dān)憂。隨著更多用戶在拼多多買到海外正品，拼多多可以借此培養(yǎng)用戶“真海外貨”的心智，并且在消費者心中樹立高端形象。
那么，拼多多為什么要加碼海淘業(yè)務(wù)？一個重要原因是海淘業(yè)務(wù)仍有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
近年來，消費者生活水平的提高，對品質(zhì)消費的認知和需求逐漸增加，這為海淘、海外代購提供了良好的“土壤環(huán)境”。
另外，隨著跨境電商的發(fā)展，跨境物流也進一步提升，海淘體驗變得更高效和便捷。
這些有利條件帶動了海淘市場規(guī)模的擴大。據(jù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測機構(gòu)尼爾森發(fā)布的《2024年中國跨境進口消費趨勢白皮書》，2018年至2023年，中國跨境進口電商規(guī)模從4441億元提升至5483億元；從2017年至2023年，中國跨境進口電商使用人數(shù)以近兩成的增速逐年攀升，7年間人數(shù)呈現(xiàn)3倍增長，在2023年達到1.88億人。
如今，拼多多開放海淘個人店商家入駐，意味著平臺降低入駐門檻，有利于增加平臺的商品種類和數(shù)量，提高市場競爭力。
通過個人代購，拼多多可以更有效地補充官方直采的供給不足，尤其是在熱門商品或者短缺商品上，進而幫助平臺保持商品庫存的穩(wěn)定。
而且個人代購?fù)ǔ＞哂懈`活的采購渠道和較低的成本，能夠快速響應(yīng)市場需求變化，增加平臺的活力和多樣性。
再者，如今拼多多更注重優(yōu)質(zhì)用戶的培養(yǎng)，這就需要為它們提供更好的服務(wù)體驗。
對于電商來說，優(yōu)質(zhì)用戶意味著高購買頻率、高客單價、低退貨率、高用戶活躍度。要培養(yǎng)和服務(wù)這部分用戶，提高平臺商品品質(zhì)和產(chǎn)品豐富度是必要之舉。
通過海淘業(yè)務(wù)，拼多多可以引入更多國際品牌和高質(zhì)量商品，這對于吸引和培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)用戶至關(guān)重要。
去年年底，拼多多開始內(nèi)測精選用戶版消費者體驗提升計劃，平臺為開通此計劃的商家精選出適合的用戶，為商家提供更精準高效、成本更低的用戶退貨體驗提升方案。
換句話說，平臺幫助商家篩選掉那些喜歡薅羊毛、惡意投訴的低質(zhì)量用戶，反之，商家為平臺精選的部分用戶提供退貨包運費等服務(wù)，可以更好地服務(wù)這部分用戶。
總體來看，加碼海淘業(yè)務(wù)，可以為拼多多帶來更多的市場新增量。
3、海淘市場競爭升級
當(dāng)然，除了拼多多，近年來海淘熱帶來的市場機會，也早已被其他國內(nèi)電商巨頭盯上。
從阿里方面來看，此前天貓國際升級海外倉業(yè)務(wù)，發(fā)布官方跨境直郵業(yè)務(wù)“海外直購”，以官方直采的形式將海外商品在平臺上架銷售，并曾推出無配貨買愛馬仕、滿299全球包郵、專機閃送全球7日達、海外專柜同步上新、官方直采海外原版五大消費者權(quán)益。
近年來，天貓國際展現(xiàn)了不俗的實力。
根據(jù)易觀報告數(shù)據(jù)，2023年國內(nèi)進口零售電商平臺的全年交易份額中，天貓國際以37.6%的占比繼續(xù)排名第一。過去一年，約有7000個境外新品牌入駐天貓國際。
京東也在海淘業(yè)務(wù)方面頻頻加碼，在全球范圍內(nèi)招募能夠提供海外跨境商品的買手團隊及個人，以第三方買手店鋪的形式入駐，通過海外直郵直購的海淘模式，引入海量優(yōu)質(zhì)跨境商品。
面對“反向海淘”的消費新趨勢，京東還在支付環(huán)節(jié)進行了升級調(diào)整，允許境外消費者使用本地發(fā)行的銀聯(lián)卡“反向海淘”，幫助消費者更便捷購物。
從目前的形勢來看，海淘仍然是國內(nèi)電商巨頭的增長新機遇，無論是拼多多，還是阿里、京東等其他電商，都在加強布局，搶占市場份額。
在短期內(nèi)，這場競爭將會變得更加激烈。與此同時，對于拼多多而言，這也將意味著面臨更加嚴峻的挑戰(zhàn)和前所未有的商業(yè)機遇。
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