中新經(jīng)緯5月13日電 (謝婧雯)當(dāng)真人主播遇上數(shù)字人主播，孰強(qiáng)孰弱？
近日，中新經(jīng)緯走進(jìn)河北邯鄲一家主營(yíng)耳機(jī)等智能產(chǎn)品的外貿(mào)企業(yè)“金運(yùn)”，體驗(yàn)“帶貨主播”崗位，并和AI數(shù)字人主播進(jìn)行了一番“較量”。
以下為小編自述：
真人主播pk數(shù)字人
一日的行程從進(jìn)入模擬直播間開始。
“歡迎新進(jìn)直播間的朋友，為了慶祝咱們伊菲迪諾15周年，咱們拿出這款A(yù)I智能掛耳耳機(jī)，在我直播間給大家放一波福利……”我坐上直播工位，在熟悉話術(shù)的同時(shí)，“助理”正幫忙調(diào)試設(shè)備。
帶貨主播干的其實(shí)是個(gè)體力活。顯示屏上話術(shù)共計(jì)1554字，據(jù)金運(yùn)CEO王樺介紹，說(shuō)完一遍話術(shù)，熟練的真人主播大概需要15分鐘，而一場(chǎng)3小時(shí)的直播需要重復(fù)這個(gè)流程10遍以上。
我在體驗(yàn)播話術(shù)的過(guò)程中，顯得有些手忙腳亂。做到完整流利地播出話術(shù)與兼顧互動(dòng)、展示產(chǎn)品十分困難，話術(shù)播到一半內(nèi)容時(shí)，我就已經(jīng)需要停下休息。而真正上崗的主播需要脫稿播出，并且按照一般規(guī)定和要求，3小時(shí)直播過(guò)程中主播的停頓時(shí)間累計(jì)加起來(lái)不應(yīng)該超過(guò)5分鐘。
中新經(jīng)緯小編體驗(yàn)真人主播 錄屏截圖王樺告訴我，一場(chǎng)直播的效果和主播的狀態(tài)有密切關(guān)系。但因?yàn)樯碓?，人?huì)有情緒波動(dòng)，實(shí)際上真人主播很難一直保持平穩(wěn)的良好狀態(tài)，而數(shù)字人主播可以解決這個(gè)問(wèn)題。
在金運(yùn)和其數(shù)字人團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，我將一段自己說(shuō)話3分鐘的視頻上傳至百度慧播星數(shù)字人，選定好人設(shè)和主題后，再輸入剛剛顯示屏上的口播內(nèi)容，等待后臺(tái)生成我的直播數(shù)字人。
生成“中新經(jīng)緯小編數(shù)字人”的后臺(tái) 數(shù)字人生成后，我將其口播腳本內(nèi)容的過(guò)程與自己的真人播出錄屏對(duì)比，發(fā)現(xiàn)區(qū)別并不大。最大的體會(huì)便是我的數(shù)字人可以實(shí)現(xiàn)直播3小時(shí)與18小時(shí)無(wú)異，這是我這個(gè)“新人”完全做不到的。所以，這個(gè)環(huán)節(jié)我以完敗數(shù)字人告終。
中新經(jīng)緯小編數(shù)字人形象 錄制截屏“一些調(diào)試好的優(yōu)秀的數(shù)字人直播場(chǎng)景，已經(jīng)可以做到70%～80%的擬真，達(dá)到大多數(shù)顧客可能看不出來(lái)是數(shù)字人在直播的程度。我覺得這種方案對(duì)于一個(gè)企業(yè)或者以直播為主的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，是非常好的輔助?！蓖鯓宸Q。
數(shù)字人成本僅為真人主播成本1%
當(dāng)使用數(shù)字人主播時(shí)，只需一臺(tái)電腦，直播就能隨時(shí)開啟，傳統(tǒng)直播間的場(chǎng)景搭建皆可省去。
“應(yīng)用數(shù)字人直播的成本僅為真人主播的1%。”王樺表示，一些大品牌和公司的直播，基本上在播時(shí)長(zhǎng)為18至20小時(shí)。直播間一日需要6至7組主播輪流直播，加上直播助理和技術(shù)人員每組3人，即一個(gè)直播間每日需要20至30人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，成本費(fèi)用高昂且工作效率不算特別高。
王樺介紹，金運(yùn)一位熟練的真人主播每月薪資大概就在五六萬(wàn)元，此外還有直播助理、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)人員的費(fèi)用。但是引進(jìn)一個(gè)數(shù)字直播人，每日24小時(shí)直播一個(gè)月的成本僅為2000元，只需要配備兩位運(yùn)營(yíng)人員盯著后臺(tái)即可。
目前數(shù)字人直播在金運(yùn)的整體直播板塊中占比約10%。隨著技術(shù)成熟，數(shù)字人直播一晚上的銷售額已經(jīng)從2023年的幾百元提升至現(xiàn)在的每場(chǎng)千元甚至萬(wàn)元。
在節(jié)約成本方面，面向海外的直播間引入數(shù)字人主播后，效果更加顯著。
王樺稱，在海外招募一個(gè)能夠流利使用目標(biāo)市場(chǎng)小語(yǔ)種、愿意從事直播帶貨職業(yè)的主播是非常困難的。并且在當(dāng)?shù)亻_一個(gè)直播間，還需要聘請(qǐng)十來(lái)名員工，進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，時(shí)間上需要花費(fèi)兩三個(gè)月。
目前，數(shù)字人直播可以通過(guò)AI生成多語(yǔ)種短視頻在多個(gè)國(guó)家和地區(qū)使用。這樣一來(lái)，金運(yùn)可以一邊快速通過(guò)多語(yǔ)種短視頻制作素材轉(zhuǎn)戰(zhàn)歐洲、東南亞等市場(chǎng)。同時(shí)，通過(guò)數(shù)字人直播技術(shù)制作海外款轉(zhuǎn)內(nèi)銷的直播間，以低成本快速填補(bǔ)訂單。
王樺舉例，要在西班牙當(dāng)?shù)亻_一個(gè)直播間，請(qǐng)一名會(huì)西班牙語(yǔ)的主播，直播1小時(shí)的費(fèi)用一般大概在1000元至1500元之間，換算一下，真人主播1小時(shí)的直播成本，可以支撐數(shù)字人主播運(yùn)行一個(gè)月。
王樺表示，海外直播模塊中，歐美市場(chǎng)的觀眾對(duì)數(shù)字人主播這種新科技新技術(shù)的應(yīng)用有強(qiáng)烈的好奇心，并且對(duì)其接受度比中國(guó)國(guó)內(nèi)更高一些。
“市場(chǎng)可拓展空間依舊很大”
來(lái)到生產(chǎn)基地的產(chǎn)品展示中心，我看到了幾款印著外文字樣的耳機(jī)產(chǎn)品。王樺指著一款黑色的K12家庭K歌音箱介紹，因?yàn)樾詢r(jià)比和品質(zhì)，它是目前在海外銷售最好的明星產(chǎn)品。
金運(yùn)自2019年起，開始在亞馬遜美區(qū)進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)，并在美國(guó)建立了第一個(gè)海外倉(cāng)。據(jù)王樺介紹，金運(yùn)針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的外貿(mào)產(chǎn)品主要包括愛聽、愛唱和愛播三個(gè)系列，主要消費(fèi)人群為19至35歲的青年人。產(chǎn)品定位以性價(jià)比為主，目標(biāo)人群為美國(guó)的中層消費(fèi)群體，價(jià)格處于150元至700元區(qū)間。
隨著業(yè)務(wù)的拓展，金運(yùn)近年來(lái)在東南亞的越南、泰國(guó)、印度尼西亞等國(guó)家均設(shè)立分公司和直播團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品出口的國(guó)家達(dá)近30個(gè)。運(yùn)用數(shù)字人主播既是降本增效的方式，也是如今金運(yùn)開啟更多海外市場(chǎng)大門的鑰匙。
“數(shù)字人主播真正提供的幫助是把不可能變成了可能。”王樺透露，隨著公司近期國(guó)際策略調(diào)整，金運(yùn)將通過(guò)擴(kuò)展其他地區(qū)的銷售份額，降低北美銷售占比。今年5月，金運(yùn)的海外直播打算向巴西市場(chǎng)開放，6月向日本市場(chǎng)開放。
“如果使用數(shù)字人，產(chǎn)品推廣就能迅速落地。”王樺提到，除了解決語(yǔ)言和成本問(wèn)題，數(shù)字人還能快速熟悉產(chǎn)品。只要把產(chǎn)品的相關(guān)信息輸入到AI智能體里面，一套完整的直播話術(shù)就能快速生成，并且用語(yǔ)音的方式把它轉(zhuǎn)化出來(lái)，最終快速生成出本地主播運(yùn)用本地語(yǔ)言的帶貨短視頻。
生成的形象更受當(dāng)?shù)乩习傩障矚g，也是數(shù)字人在拓展海外市場(chǎng)的一大優(yōu)勢(shì)。王樺解釋，每個(gè)國(guó)家地區(qū)的人們，一般會(huì)對(duì)當(dāng)?shù)厝说男蜗笥懈鼜?qiáng)的親切感。中國(guó)的真人主播哪怕在鏡頭前播得很好，但是在海外市場(chǎng)的產(chǎn)品推廣中還是會(huì)遇到一些障礙。
“我們的目標(biāo)還是把中國(guó)品牌的產(chǎn)品，推廣到全球去，拓展全球市場(chǎng)的銷售占比，提高影響力。在這個(gè)過(guò)程中，數(shù)字人能夠給到我們非常大的助力?！蓖鯓逭f(shuō)。
在王樺看來(lái)，如今金運(yùn)在歐洲市場(chǎng)、東南亞市場(chǎng)和南美市場(chǎng)依然還有可拓展的空間。比如，剛開通的巴西市場(chǎng)，人口消費(fèi)能力并不小，甚至在某種意義上，它可以抵得上兩三個(gè)市場(chǎng)，完全有能力抵消如今產(chǎn)品在美國(guó)市場(chǎng)受到的影響。而且從銷售數(shù)據(jù)來(lái)看，金運(yùn)的產(chǎn)品在中國(guó)國(guó)內(nèi)的銷售份額正逐年增加，隨著國(guó)補(bǔ)政策的推動(dòng)，中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也還有很多增長(zhǎng)空間。
王樺還提到，隨著數(shù)字人系統(tǒng)日益成熟，海外市場(chǎng)和中國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的區(qū)別將逐漸消失。因?yàn)閷?duì)于負(fù)責(zé)人來(lái)說(shuō)，開啟兩個(gè)市場(chǎng)直播間的唯一改變就是切換一下不同形象。這個(gè)動(dòng)作在訓(xùn)練成熟的情況下，基本上一鍵一秒鐘就能完成。
(更多報(bào)道線索，請(qǐng)聯(lián)系本文作者謝婧雯：xiejingwen@chinanews.com.cn)(中新經(jīng)緯APP)
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責(zé)任編輯：常濤 羅琨
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