▲資料圖：構(gòu)建一個(gè)更加包容和諧的社會(huì)環(huán)境。圖/IC photo
AI時(shí)代，技術(shù)革新與社會(huì)公平的議題愈發(fā)緊密交織。而殘障群體教育作為社會(huì)公平的重要維度，長期面臨資源匱乏、師資不足、場景適配性低等挑戰(zhàn)，亟須技術(shù)創(chuàng)新的陽光照拂。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國現(xiàn)有殘障人士約8500萬人，但2023年全國特殊教育專任教師僅7.7萬人，殘障教育供給兩端嚴(yán)重失衡。在此背景下，人工智能技術(shù)的普惠應(yīng)用，則為破解這一矛盾提供了一把鑰匙，成為科技向善的最新注腳。
以聽障人士為例，在傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，他們很難像普通學(xué)生一樣，通過聆聽老師授課來獲取知識(shí)，更多時(shí)候只能依賴于課堂上的板書以及課后的反復(fù)詢問與自學(xué)，這無疑增加了他們學(xué)習(xí)的難度，也降低了知識(shí)獲取的效率。
而基于AI 的智能識(shí)別、語音交互等能力，則可以在多個(gè)維度為殘障學(xué)生賦能。比如，AI 語音速記功能可以將語音實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)化為文字，幫助他們克服溝通障礙，更順暢地參與課堂學(xué)習(xí)和日常交流；同樣，對(duì)于視障群體，AI 閱讀助手能夠?qū)⑽淖謨?nèi)容轉(zhuǎn)化為語音輸出，讓他們“以看代聽”，無縫融入課堂。這種技術(shù)賦能的本質(zhì)，其實(shí)就是讓教育回歸“以人為本，因材施教”，促進(jìn)教育平權(quán)。
當(dāng)前，不少科技企業(yè)已開始探索AI助殘的實(shí)踐路徑。譬如，有互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)了AI手語翻譯系統(tǒng)，幫助聽障人士在公共場合實(shí)現(xiàn)無障礙交流；也有企業(yè)推出智能盲文顯示器，降低視障人群獲取知識(shí)的成本。
這些嘗試都具有一定的開創(chuàng)性，對(duì)殘障人士提高生活質(zhì)量 、融入社會(huì)生活，善莫大焉。但在殘障教育領(lǐng)域，相關(guān)研發(fā)與應(yīng)用還面臨產(chǎn)品碎片化、技術(shù)適配性不足等問題。如何將零散的解決方案整合為系統(tǒng)性支持，如何確保技術(shù)真正下沉至基層教育場景，仍需多方合力。
在這一領(lǐng)域，金山辦公的實(shí)踐就提供了一種可資借鑒的范式。近日，在第四屆全民閱讀大會(huì)閱讀權(quán)益保障論壇上，金山辦公向中國殘疾人福利基金會(huì)捐贈(zèng)智慧教育平臺(tái)與 AI 辦公服務(wù)，將人工智能+辦公能力賦能殘障院校數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以自身實(shí)踐助力AI普惠。
這一舉措的背后，源于對(duì)殘障教育痛點(diǎn)的深刻洞察。金山辦公副總裁吳慶云表示，殘障院校不僅需要硬件捐贈(zèng)，更亟須智能化工具提升教學(xué)效率。金山辦公作為一家全棧賦能用戶辦公與學(xué)習(xí)的互聯(lián)網(wǎng)公司，其智慧教育功能覆蓋AI寫作助手、閱讀助手、AI翻譯等立體化辦公學(xué)習(xí)場景，極大緩解殘障學(xué)生的學(xué)習(xí)障礙，為殘障學(xué)生打開一扇通往更廣闊世界的大門。
金山辦公的AI普惠實(shí)踐，體現(xiàn)了一種濃厚的技術(shù)人文主義色彩。一種常見的觀點(diǎn)是，商業(yè)公司技術(shù)創(chuàng)新的核心驅(qū)動(dòng)力是為了盈利，實(shí)際上，每一家現(xiàn)代商業(yè)公司也都是社會(huì)價(jià)值集束與責(zé)任主體，一味追求利潤而忽視普惠初心，并不符合社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的規(guī)律與公眾的期待?！捌髽I(yè)存在的合理性的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是企業(yè)自身利益，而是社會(huì)利益。”德魯克的這句名言如今依然擲地有聲。
當(dāng)然，技術(shù)普惠與商業(yè)價(jià)值的平衡始終是懸在企業(yè)頭頂?shù)倪_(dá)摩克利斯之劍。過度強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任可能削弱創(chuàng)新動(dòng)力，而一味追逐利潤則易偏離科技向善。對(duì)此，金山辦公以“用戶第一”為價(jià)值觀，在追求利益的同時(shí)，始終把用戶體驗(yàn)放在優(yōu)先位置，確保公司的長期可持續(xù)發(fā)展。在去年國際殘疾人日，金山辦公還發(fā)起了“WPS AI，一起聽見”行動(dòng)，為聽障人士免費(fèi)開放WPS AI語音速記權(quán)益，助力他們更好地融入生活、學(xué)習(xí)和工作。
實(shí)際上，此番通過將AI能力嵌入殘障教育場景，企業(yè)既能積累垂直領(lǐng)域的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)，為產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)，也能在用戶教育與市場培育中建立品牌認(rèn)知，提升企業(yè)聲譽(yù)。這種良性互動(dòng)，或可為科技企業(yè)探索社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的共贏提供某種啟示。
自從OpenAI掀起這一輪人工智能革命以來，“涌現(xiàn)”成為人們討論大模型的高頻詞。從技術(shù)與商業(yè)角度而言，大模型涌現(xiàn)的是各種技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)場景，而從社會(huì)文明角度而言，這種涌現(xiàn)，指向的則是對(duì)人類生活產(chǎn)生各種各樣的可能性——其中就包括讓殘障人士更好地接受教育。
這種可能性的創(chuàng)造，更深刻的象征意義在于：一方面，教育的公平性是社會(huì)公平的基石，只有確保殘障群體能夠平等地接受教育，才能讓他們有機(jī)會(huì)充分發(fā)掘自身的潛力，為社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
另一方面，這也有助于構(gòu)建一個(gè)更加包容和諧的社會(huì)環(huán)境，當(dāng)殘障群體在教育領(lǐng)域得到更多的關(guān)懷和支持，整個(gè)社會(huì)的文明水位也將隨之提升。
殘障群體教育的變革，本質(zhì)是一場關(guān)于尊嚴(yán)與平等的革命。當(dāng)技術(shù)不再是冰冷的工具，而是承載著人文關(guān)懷的橋梁，教育的邊界將被重新定義。正如吳慶云所言，金山辦公一直強(qiáng)調(diào)“用戶第一”，AI普惠的意義，不僅在于讓殘障學(xué)生“學(xué)得更好”，更在于讓社會(huì)看見他們的潛力與價(jià)值。這條路注定漫長，但每一步前行，都在為“一個(gè)都不能少”的愿景增添注腳。
撰稿 / 寒山（媒體人）
編輯 / 馬小龍
校對(duì) / 李立軍
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