大皖新聞?dòng)?/strong> 3月17日，大皖新聞報(bào)道了陜西男子王先生稱其花費(fèi)萬元從鄭州卓文中贏教育科技有限公司員工處購買考研“絕密上岸卷” 卻一題未押中，導(dǎo)致考研失利，退費(fèi)受阻一事，引發(fā)熱議（詳情見大皖新聞3月17日?qǐng)?bào)道）。對(duì)此，律師解讀稱，此次事件中，涉事公司或涉及虛假宣傳等多個(gè)法律問題。
王先生花費(fèi)萬元購買考研"絕密上岸卷"
3月17日晚，針對(duì)此事，大皖新聞?dòng)浾卟稍L了君悅（合肥）律師事務(wù)所主任羅平，其認(rèn)為，從法律角度分析，涉事公司的行為可能涉及多個(gè)法律問題，包括合同糾紛、虛假宣傳、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等，展開來看，有如下法律風(fēng)險(xiǎn)：
1.合同欺詐與違約風(fēng)險(xiǎn)
虛假承諾：機(jī)構(gòu)工作人員以“絕密上岸卷”“包過”等宣傳語誘導(dǎo)王先生購買服務(wù)，但實(shí)際提供的服務(wù)與承諾嚴(yán)重不符。如果合同中未明確約定“包過”或“絕密上岸卷”的具體內(nèi)容，機(jī)構(gòu)可能涉嫌虛假宣傳或欺詐。
違約責(zé)任：根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，合同雙方應(yīng)按照約定全面履行義務(wù)。機(jī)構(gòu)未能提供符合承諾的服務(wù)，構(gòu)成違約，王先生有權(quán)要求退費(fèi)并賠償損失。
2.虛假宣傳與消費(fèi)者權(quán)益侵害
誤導(dǎo)性宣傳：機(jī)構(gòu)通過“絕密上岸卷”“前命題組老師出題”等宣傳語吸引消費(fèi)者，可能構(gòu)成虛假宣傳，違反《廣告法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
消費(fèi)者知情權(quán)：王先生作為消費(fèi)者，有權(quán)獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)信息。機(jī)構(gòu)的虛假宣傳侵害了其知情權(quán)和公平交易權(quán)。
3.員工個(gè)人行為與公司責(zé)任
職務(wù)行為認(rèn)定：機(jī)構(gòu)辯稱“包過”承諾是員工個(gè)人行為，但如果員工的行為與公司業(yè)務(wù)相關(guān)且以公司名義作出，公司仍需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
內(nèi)部管理漏洞：機(jī)構(gòu)未能有效管理員工行為，可能暴露出其在合規(guī)管理和內(nèi)部監(jiān)督方面的不足。
4.信用風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)合規(guī)
失信記錄：該公司已被列為失信被執(zhí)行人，并涉及多起服務(wù)合同糾紛，表明其在經(jīng)營(yíng)過程中存在較大法律風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者在選擇此類機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)提高警惕。
又該如何防范此類法律風(fēng)險(xiǎn)呢？羅平也給出了建議：
1.對(duì)消費(fèi)者的建議
核實(shí)機(jī)構(gòu)資質(zhì)：在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)核查其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、信用記錄及過往糾紛情況，避免選擇信譽(yù)不良的機(jī)構(gòu)。
簽訂書面合同：確保合同明確約定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、退款條件等條款，避免輕信口頭承諾。
保存證據(jù)：保留付款記錄、聊天記錄、宣傳材料等證據(jù)，以便在發(fā)生糾紛時(shí)維權(quán)。
及時(shí)維權(quán)：如發(fā)現(xiàn)機(jī)構(gòu)存在虛假宣傳或違約行為，可通過向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴或提起訴訟維護(hù)自身權(quán)益。
2.對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建議
規(guī)范宣傳行為：避免使用“包過”“絕密”等誤導(dǎo)性宣傳語，確保宣傳內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確。
加強(qiáng)內(nèi)部管理：對(duì)員工進(jìn)行合規(guī)培訓(xùn)，明確禁止虛假承諾行為，并建立監(jiān)督機(jī)制。
完善合同條款：在合同中明確約定服務(wù)內(nèi)容、免責(zé)條款及爭(zhēng)議解決方式，避免因條款模糊引發(fā)糾紛。
及時(shí)處理投訴：建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者投訴，妥善解決糾紛。
3.對(duì)監(jiān)管部門的建議
加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管：對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的宣傳行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，打擊虛假宣傳和欺詐行為。
建立投訴機(jī)制：為消費(fèi)者提供便捷的投訴渠道，及時(shí)處理相關(guān)糾紛。
公開信用信息：將教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的信用記錄向社會(huì)公開，幫助消費(fèi)者做出理性選擇。
羅平表示，綜合來看，王先生的遭遇反映了教育培訓(xùn)行業(yè)存在的亂象，包括虛假宣傳、合同欺詐等問題。從法律角度來看，消費(fèi)者應(yīng)提高警惕，選擇正規(guī)機(jī)構(gòu)并保存相關(guān)證據(jù)；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則需嚴(yán)守法律邊界，規(guī)范宣傳行為，加強(qiáng)內(nèi)部管理；監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)秩序。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)也應(yīng)平衡商業(yè)利益與合規(guī)經(jīng)營(yíng)，避免侵害消費(fèi)者權(quán)益。只有在法律框架內(nèi)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的健康發(fā)展。
大皖新聞?dòng)浾?韓喻
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