新聞?dòng)浾?何川
隨著2025年“3?15 國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的臨近,消費(fèi)市場(chǎng)的各類問(wèn)題再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。在眾多行業(yè)中,快餐餐飲行業(yè)因其與人們?nèi)粘I钕⑾⑾嚓P(guān),備受矚目。今年,消費(fèi)者對(duì)餐飲食品的安全、品質(zhì)與營(yíng)養(yǎng)提出了更高的要求,期望能在享受便捷的同時(shí),吃得放心、吃得健康。
檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽樣員正在隨機(jī)快檢
食品安全:不容忽視的底線
食品安全始終是餐飲行業(yè)的生命線。近年來(lái),盡管監(jiān)管部門(mén)不斷加強(qiáng)對(duì)餐飲行業(yè)的監(jiān)管力度,但仍有部分快餐企業(yè)為追求利潤(rùn)最大化,忽視食品安全問(wèn)題。從使用劣質(zhì)食材、過(guò)期原料,到食品加工過(guò)程中的衛(wèi)生不達(dá)標(biāo),這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重威脅消費(fèi)者的身體健康,也損害了整個(gè)快餐行業(yè)的聲譽(yù)。
在今年的315前夕,各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)紛紛開(kāi)展針對(duì)快餐餐飲行業(yè)的專項(xiàng)檢查行動(dòng)。檢查內(nèi)容涵蓋了食品原材料采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工制作、餐具消毒等各個(gè)環(huán)節(jié)。據(jù)瀟湘晨報(bào)消息,長(zhǎng)沙3月將開(kāi)展3·15執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng),以“打假、處劣、治虛”為核心任務(wù),嚴(yán)厲打擊民生商品領(lǐng)域以假充真、以次充好、虛假營(yíng)銷(xiāo)、缺斤短兩、格式合同等違法行為。
在此方面,諸多品牌積極作為。老鄉(xiāng)雞在2024年發(fā)布了詳細(xì)的《菜品溯源報(bào)告》,涵蓋800多種原料和300多家供應(yīng)商的溯源,將菜品分類并明確占比,還開(kāi)通后廚實(shí)時(shí)監(jiān)控直播間,透明化舉措贏得消費(fèi)者信賴。麻六記回應(yīng)產(chǎn)品均有國(guó)家認(rèn)可檢測(cè)報(bào)告,旗下餐廳門(mén)店正常營(yíng)業(yè)。秦晉味道成立多年來(lái)?yè)碛型晟乒?yīng)鏈體系,從源頭保障食材新鮮安全,榮獲中國(guó)315 誠(chéng)信企業(yè)等榮譽(yù)。
品質(zhì)提升:滿足消費(fèi)者多元化需求
除了食品安全,快餐食品的品質(zhì)也成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。隨著生活水平的提高,消費(fèi)者對(duì)于快餐的品質(zhì)要求不再僅僅局限于填飽肚子,而是更加注重口感、口味和食材的新鮮度。
為了滿足消費(fèi)者日益多元化的需求,不少快餐企業(yè)開(kāi)始在品質(zhì)提升方面下功夫。一些品牌加大了對(duì)食材的篩選力度,選用優(yōu)質(zhì)、新鮮的原材料,并建立了嚴(yán)格的食材追溯體系,確保每一份食材都能追根溯源。同時(shí),在菜品研發(fā)上,企業(yè)也不斷推陳出新,結(jié)合地域特色和消費(fèi)者口味偏好,推出更多豐富多樣的菜品。例如,某中式快餐品牌推出了一系列以地方特色美食為靈感的新品,受到了消費(fèi)者的廣泛好評(píng)。
老鄉(xiāng)雞在品質(zhì)把控上尤為突出。作為從養(yǎng)殖企業(yè)轉(zhuǎn)型的餐飲品牌,擁有自己的養(yǎng)殖中心,采用二段式養(yǎng)殖模式,養(yǎng)殖周期長(zhǎng)達(dá)180天的土雞,保障雞肉品質(zhì)。招牌菜肥西老母雞湯歷經(jīng)多年改進(jìn)創(chuàng)新,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。老鄉(xiāng)雞對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控非常嚴(yán)格,尤其在菜品制作過(guò)程中,每一個(gè)環(huán)節(jié)都經(jīng)過(guò)精細(xì)化管理。面對(duì)“散養(yǎng)雞”的質(zhì)疑,坦誠(chéng)回應(yīng),解釋因市場(chǎng)發(fā)展和規(guī)模擴(kuò)大,為保證食材穩(wěn)定供應(yīng)與品質(zhì)一致,才升級(jí)養(yǎng)殖模式,部分雞肉食材外采,這種坦誠(chéng)態(tài)度贏得消費(fèi)者信任。在菜品制作方面,以經(jīng)典菜品香辣雞雜為例,雞胗要經(jīng)過(guò)解凍、分解、分切、漂燙、冷卻、分揀、稱重、包裝等九大工序,還自主研發(fā)設(shè)備去掉雞胗硬膜,確保雞胗品質(zhì)與菜品風(fēng)味統(tǒng)一。庫(kù)迪咖啡跨界快餐領(lǐng)域,通過(guò)“咖啡 + 快餐 + 早餐”模式,覆蓋消費(fèi)者一日三餐需求場(chǎng)景,以親民價(jià)格吸引顧客,提升單店盈利能力。此外,一些快餐企業(yè)還注重提升餐廳的環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)優(yōu)化店內(nèi)裝修、增加舒適的就餐設(shè)施,以及加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高服務(wù)水平,為消費(fèi)者營(yíng)造更加舒適、便捷的就餐環(huán)境。
營(yíng)養(yǎng)均衡:健康飲食的新追求
在健康意識(shí)日益增強(qiáng)的今天,消費(fèi)者對(duì)于快餐食品的營(yíng)養(yǎng)均衡也提出了更高的期望。他們希望在享受快餐便捷的同時(shí),能夠攝入足夠的營(yíng)養(yǎng),保持身體健康。
針對(duì)這一趨勢(shì),部分快餐企業(yè)開(kāi)始關(guān)注營(yíng)養(yǎng)搭配,推出了一系列營(yíng)養(yǎng)均衡的套餐。這些套餐在菜品搭配上注重葷素結(jié)合、營(yíng)養(yǎng)互補(bǔ),增加了蔬菜、水果、粗糧等食材的比例,減少了高熱量、高脂肪、高糖分食物的攝入。同時(shí),一些企業(yè)還在菜單上標(biāo)注了菜品的營(yíng)養(yǎng)成分,方便消費(fèi)者根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇。
麥當(dāng)勞中國(guó)在 2025 年聚焦 “超值實(shí)惠”,不僅在價(jià)格上讓消費(fèi)者得到實(shí)惠,在產(chǎn)品組合上也考慮到營(yíng)養(yǎng)搭配,滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)食物與多元體驗(yàn)的追求。老鄉(xiāng)雞與專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師合作,在小程序標(biāo)注菜品熱量與營(yíng)養(yǎng)元素,提供葷素搭配菜品,助力消費(fèi)者合理選擇。其推出的兒童套餐,包含多種營(yíng)養(yǎng)豐富的菜品,烹飪時(shí)選用橄欖油,契合健康飲食理念,為不同消費(fèi)者的營(yíng)養(yǎng)攝入提供了多樣選擇。
然而,仍有部分快餐企業(yè)在營(yíng)養(yǎng)均衡方面存在不足。一些快餐食品依然存在油鹽過(guò)重、營(yíng)養(yǎng)成分單一等問(wèn)題。專家呼吁,快餐企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)營(yíng)養(yǎng)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用,優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu),為消費(fèi)者提供更加健康、營(yíng)養(yǎng)的快餐食品。
檢驗(yàn)人員在快檢車(chē)上檢驗(yàn)食品樣本
消費(fèi)者呼吁:共筑滿意消費(fèi)環(huán)境
315 期間,不少消費(fèi)者通過(guò)各種渠道表達(dá)了對(duì)快餐餐飲行業(yè)的期望和訴求。他們希望快餐企業(yè)能夠切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任,把食品安全、品質(zhì)提升和營(yíng)養(yǎng)均衡放在首位,為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)、健康的快餐食品。同時(shí),消費(fèi)者也呼吁監(jiān)管部門(mén)繼續(xù)加大監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊各類違法違規(guī)行為,維護(hù)市場(chǎng)秩序,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
此外,消費(fèi)者自身也應(yīng)增強(qiáng)食品安全意識(shí)和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。在選擇快餐時(shí),要盡量選擇正規(guī)、信譽(yù)好的品牌和門(mén)店,并注意查看食品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息。如發(fā)現(xiàn)食品安全問(wèn)題或自身權(quán)益受到侵害,應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào),維護(hù)自身合法權(quán)益。
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