近日,筆者觀察到中國(guó)人保APP上線了一款名為「藥安?！沟幕ヂ?lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)。隨著人們工作和生活節(jié)奏的加快,互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療正在成為用戶常見病就醫(yī)的首選,但互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保支付的普及度仍是困擾用戶的一大問題,商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)的可選產(chǎn)品也非常少。隨著藥安保的上線,中國(guó)人保成為了較早入局互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)的央企背景保司。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

在藥安保上線前,大家比較熟知的是頭部支付平臺(tái)推出的門診險(xiǎn),率先覆蓋了線上門診就醫(yī)的賠付和報(bào)銷,算是開創(chuàng)了行業(yè)的先河。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

藥安保作為一款線上問診買藥產(chǎn)品,優(yōu)化了藥品覆蓋和免賠額,2200+門診用藥0免賠。此外,藥安保還大幅降低了投保門檻和保費(fèi),覆蓋的年齡段更廣且無需健康告知,筆者在中國(guó)人保APP上測(cè)算的保費(fèi)相比同類產(chǎn)品也更具優(yōu)勢(shì)。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療持續(xù)增長(zhǎng),商業(yè)保險(xiǎn)為何入局緩慢?TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

截至今年2月,中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶達(dá)4.18億,占網(wǎng)民總數(shù)37.7%,線上診療服務(wù)年超1億人次,用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)門診的需求與日俱增,商業(yè)醫(yī)療險(xiǎn)在這個(gè)細(xì)分領(lǐng)域存在明顯的市場(chǎng)缺口,但嗅覺敏銳的各大保司為何遲遲不入局?TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

首先,產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)難度大,中小保司不敢輕易入局。風(fēng)控方面,門診險(xiǎn)的理賠頻率較高,保險(xiǎn)公司需要更精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和定價(jià)能力,否則容易出現(xiàn)賠付率過高的問題;運(yùn)營(yíng)方面,互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)需要與線上醫(yī)療平臺(tái)、藥品供應(yīng)商、線下物流等多方合作,資源整合難度較大,且自建線上平臺(tái)的開發(fā)和維護(hù)成本較高。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

其次,站在商業(yè)的角度考量,互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)普遍被認(rèn)為是保司的「引流」產(chǎn)品,具有較強(qiáng)的普惠屬性。產(chǎn)品盈利空間本身就有限,如無法依賴自身渠道進(jìn)行銷售,選擇與第三方流量平臺(tái)合作代銷,產(chǎn)品的利潤(rùn)可能進(jìn)一步壓縮,同時(shí)新用戶沉淀和轉(zhuǎn)化的鏈路也會(huì)相應(yīng)加長(zhǎng)。頭部支付平臺(tái)推出的門診險(xiǎn)試水后的很長(zhǎng)一段時(shí)間,互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)這個(gè)品類技術(shù)陷入「后無來者」的狀態(tài)。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

中國(guó)人保為何選擇在這個(gè)時(shí)間入局?筆者分析主要有兩方面的原因,一是中國(guó)人保本身有一個(gè)很好的自有線上平臺(tái)和線上醫(yī)療資源的整合能力,用戶可以在中國(guó)人保APP或者官方公眾號(hào)平臺(tái),一站式體驗(yàn)「問診-處方-購(gòu)藥-配送」全流程線上服務(wù);二是中國(guó)人保APP累計(jì)注冊(cè)用戶已達(dá)5000萬(wàn),本身有一個(gè)龐大的待轉(zhuǎn)化用戶群體,而且通過藥安保這種普惠型的引流產(chǎn)品,有助于進(jìn)一步擴(kuò)大用戶基盤。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn),重塑用戶和行業(yè)對(duì)健康險(xiǎn)的認(rèn)知TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

以藥安保為代表的互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)正通過“保險(xiǎn)+醫(yī)療”的生態(tài)融合,從用戶需求側(cè)和保險(xiǎn)行業(yè)供給側(cè)雙向推動(dòng)了健康類保險(xiǎn)的變革。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)通過不限次問診、直賠服務(wù)、低保費(fèi)設(shè)計(jì)等特點(diǎn),精準(zhǔn)切中消費(fèi)者在醫(yī)療健康場(chǎng)景中的核心痛點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了需求側(cè)體驗(yàn)的全面優(yōu)化。7x24小時(shí)不限次線上問診打破了問診的時(shí)間和空間限制;直陪服務(wù)支持在支付環(huán)節(jié)直接抵扣保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)費(fèi)用,用戶僅需支付自付部分,減輕了整體醫(yī)療費(fèi)用支出的同時(shí),也避免了繁瑣的報(bào)銷流程;低保費(fèi)設(shè)計(jì)更是加強(qiáng)了用戶對(duì)消費(fèi)型保險(xiǎn)的的認(rèn)知。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

對(duì)于整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)來說,以藥安保為代表的互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)打破了傳統(tǒng)健康險(xiǎn)“重住院輕門診”的空白,聚焦高頻低額的門診場(chǎng)景,通過小額碎片化賠付提升用戶「獲得感」。這種「低門檻、高頻率」的保障模式可能成為未來健康險(xiǎn)細(xì)分市場(chǎng)的標(biāo)桿,推動(dòng)行業(yè)從「保大病」向「保日?！寡由臁４送?互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)也促使保司在政策導(dǎo)向下的市場(chǎng)擴(kuò)容時(shí)期,實(shí)現(xiàn)「醫(yī)療資源整合+技術(shù)賦能」的角色轉(zhuǎn)型。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

總的來說,筆者相信互聯(lián)網(wǎng)門診險(xiǎn)通過技術(shù)創(chuàng)新與生態(tài)整合,將實(shí)現(xiàn)用戶、醫(yī)療、保險(xiǎn)三方共贏:用戶獲得便捷普惠的醫(yī)療支付方案,保險(xiǎn)行業(yè)開辟增量市場(chǎng)并提升服務(wù)價(jià)值,醫(yī)療體系則借助商保支付優(yōu)化資源利用。這一模式或?qū)⒊蔀榻】抵袊?guó)戰(zhàn)略下「保險(xiǎn)+醫(yī)療」深度融合的范本,推動(dòng)行業(yè)向更普惠、智能、生態(tài)化的方向演進(jìn)。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。TK9即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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