3月22日消息，在2025年中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）上，京東服務(wù)+日前與智能家電品牌追覓空調(diào)宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞空調(diào)產(chǎn)品的安裝及售后服務(wù)，開(kāi)啟深度合作新篇章。首度布局空調(diào)賽道的追覓空調(diào)，指定京東服務(wù)+為全國(guó)唯一安裝服務(wù)供應(yīng)商，并與其聯(lián)合推出“自營(yíng)+直管”服務(wù)模式。
圖源：京東物流黑板報(bào)公眾號(hào)
當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)安裝效率、售后響應(yīng)等服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高。追覓空調(diào)以智能清潔為核心業(yè)務(wù)，持續(xù)拓展生活場(chǎng)景。此次進(jìn)軍空調(diào)領(lǐng)域，將依托京東服務(wù)+的專業(yè)能力全方位提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。雙方通過(guò)雙重管理體系和協(xié)同監(jiān)管機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全流程服務(wù)質(zhì)量共建共管。在此基礎(chǔ)上，雙方將從全時(shí)段響應(yīng)、透明化定價(jià)、普惠化基礎(chǔ)服務(wù)、專屬管家、專家技術(shù)保障、個(gè)性化定制等六個(gè)維度上完善服務(wù)體系，構(gòu)建核心優(yōu)勢(shì)，為用戶提供從購(gòu)買到使用的全生命周期保障。
京東服務(wù)+相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次戰(zhàn)略合作不僅能提升追覓空調(diào)的服務(wù)水平，為消費(fèi)者帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，也將進(jìn)一步鞏固京東服務(wù)+在家電服務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。
京東服務(wù)+作為京東物流旗下的一站式家電、家居、生活、3C類場(chǎng)景化服務(wù)平臺(tái)，針對(duì)家電安裝行業(yè)，目前已建設(shè)了31個(gè)服務(wù)管理中心，為全國(guó)范圍內(nèi)的超300個(gè)城市及2800個(gè)區(qū)縣的消費(fèi)者提供家電家居上門安裝服務(wù)，滿足家庭場(chǎng)景下的用戶安裝需求。
在服務(wù)品質(zhì)方面，京東服務(wù)+推出了京匠體系認(rèn)證，以及線上透明賬單、滿意后付款等服務(wù)承諾。在時(shí)效性方面，“送裝一體、拆裝清、送拆裝取”的高效履約能力是京東服務(wù)+的核心優(yōu)勢(shì)。
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