6月5日消息，暑期臨近，新疆即將進(jìn)入旅游旺季。飛豬旅行烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)店近日正式開業(yè)，為赴疆旅客提供包括機(jī)票、酒店、租車、包車、跟團(tuán)游等在內(nèi)的旅游全品類咨詢與履約，以及無人機(jī)、露營(yíng)帳篷等設(shè)備租賃服務(wù)，讓游客享受“落地+旅行”的一站式品質(zhì)體驗(yàn)。新開業(yè)的飛豬旅行門店坐落于新航站樓到達(dá)口正對(duì)面，面積超160平方米，其中設(shè)立了旅游咨詢、租車服務(wù)、設(shè)備租賃、飛豬周邊、VIP接待等專區(qū)。
圖源：飛豬官方
去年底，飛豬與新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，飛豬旅行是今年4月烏魯木齊天山國(guó)際機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)后率先進(jìn)駐的品牌之一。根據(jù)協(xié)議，除此次開業(yè)的飛豬旅行門店外，雙方還將聯(lián)合打造空鐵聯(lián)運(yùn)、空巴聯(lián)運(yùn)，以及“機(jī)票+酒店”、“機(jī)票+玩樂”等“大交通+”創(chuàng)新產(chǎn)品，為旅客提供更豐富的新疆旅行選擇。
新疆文旅資源得天獨(dú)厚，但景點(diǎn)之間距離遠(yuǎn)、行程線路組合復(fù)雜，讓新疆旅行的決策成本偏高，在途體驗(yàn)也容易受到天氣、經(jīng)驗(yàn)等因素影響。為此，飛豬旅行門店配置了“1+1+N”三重專業(yè)旅行顧問保障，即線下至少一名在店顧問，線上一名旅行管家，以及多個(gè)各細(xì)分領(lǐng)域的商家專業(yè)客服。他們可根據(jù)旅客的行程、人數(shù)、偏好等免費(fèi)提供定制化服務(wù)，為來新疆游玩的旅客提供全方位的保障。
飛豬旅行門店服務(wù)的小二疆疆表示，面對(duì)面溝通和服務(wù)的效率更高、更有溫度，門店的轉(zhuǎn)化率也水漲船高，“甚至有些顧客新疆旅行結(jié)束了，還會(huì)找我們咨詢其他旅游問題?！边@意味著，飛豬平臺(tái)上不少經(jīng)營(yíng)大西北目的地旅游的商家，也借以拓展了線下獲客及轉(zhuǎn)化的精準(zhǔn)渠道。
消費(fèi)者履約效率和服務(wù)體驗(yàn)的提升，則是飛豬旅行門店的另一特色。以租車為例，飛機(jī)延誤、車位不好找、繳納停車費(fèi)等問題常常會(huì)耽誤消費(fèi)者的時(shí)間。如今，消費(fèi)者下了飛機(jī)走進(jìn)飛豬旅行門店就會(huì)有專人服務(wù)，車輛也早已停放在門店旁的飛豬租車交付中心。飛豬數(shù)據(jù)顯示，相較于普通的機(jī)場(chǎng)、火車站租車訂單，在飛豬租車中心、飛豬旅行門店取還車的消費(fèi)者，平均節(jié)省一半以上的時(shí)間。
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