京東外賣日訂單量突破2000萬(wàn)單
劉強(qiáng)東不愧是實(shí)力選手，搞外賣手段一絕。上線短短75天，京東外賣宣布日訂單量已經(jīng)突破2000萬(wàn)單。
雖然是新入局的玩家，但拿下這成績(jī)可見京東外賣的增長(zhǎng)實(shí)力，也讓外界看到了即時(shí)零售市場(chǎng)還有很大的挖掘空間。
圖源：京東
驚喜之余，京東在618驚喜開放日上直接宣布將每個(gè)月18日定為“京東超級(jí)外賣日”，1.68元的大牌咖啡、奶茶人人可搶。同時(shí)，京東外賣也將加入618，百億補(bǔ)貼加碼，最高立減61.8元。毫無疑問，京東正用補(bǔ)貼的“狂風(fēng)暴雨”迅速拉攏一大波用戶。
圖源：京東
除了補(bǔ)貼，京東還在構(gòu)建更深層次的餐飲生態(tài)。當(dāng)日京東還發(fā)布了餐飲實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”，首店落地哈爾濱，于618期間開業(yè)，主打“好吃、放心、便宜”。
當(dāng)然，高歌猛進(jìn)的京東外賣也沒能逃過“成長(zhǎng)的煩惱”。日訂單量突破2000萬(wàn)單，京東外賣取得這個(gè)成績(jī)并不意外，該業(yè)務(wù)自上線以來發(fā)展勢(shì)頭迅猛，一大批消費(fèi)者涌入京東外賣下單導(dǎo)致系統(tǒng)故障。
就在本月14日下午，有多名網(wǎng)友發(fā)截圖稱，訂購(gòu)的京東外賣沒有騎手接單配送、出現(xiàn)訂單延遲等情況。
京東的反應(yīng)迅速，在京東外賣官方微博賬戶回應(yīng)稱，因京東外賣618活動(dòng)訂單量暴漲，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)短暫故障，目前已全面恢復(fù)。
圖源：微博
同時(shí)推出了一系列補(bǔ)償措施，包括超時(shí)20分鐘以上的訂單直接免單；超時(shí)不到20分鐘的訂單贈(zèng)送“25-20”金券；取消的訂單也能獲得金券補(bǔ)償......
在618驚喜開放日上，京東外賣還透露，“我們是業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的最嚴(yán)格的入駐審核流程，經(jīng)過層層的審核，保障了所有入駐京東外賣平臺(tái)的餐飲門店的質(zhì)量。截至目前，所有商家的入駐審核通過率不足四成。”
這意味著，京東外賣對(duì)平臺(tái)上的餐飲門店質(zhì)量有著極高的要求，只有不到40%的商家能夠成功拿到“入場(chǎng)券”。
可見京東外賣堅(jiān)守的“品質(zhì)”，并不是一句空話，不追求盲目擴(kuò)張，確保平臺(tái)上的每一家餐飲門店都能經(jīng)得起消費(fèi)者的考驗(yàn)，這也為京東在中高端市場(chǎng)贏得了更多機(jī)會(huì)。
對(duì)于外賣業(yè)務(wù)，京東同樣也寄予了厚望，京東外賣業(yè)務(wù)不僅僅在于搶占即時(shí)零售市場(chǎng)份額，更是為整個(gè)京東生態(tài)賦能。
京東財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2025年一季度京東收入3011億元，同比增加15.8%，創(chuàng)下近三年來的最高同比增速。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)為105億元，相較去年同期的77億元增長(zhǎng)了36.4%。
一季度，京東包括外賣業(yè)務(wù)在內(nèi)的新業(yè)務(wù)收入同比顯著增長(zhǎng)了18.1%，達(dá)到57.53億元。其中，營(yíng)業(yè)成本為45.86億元，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用24.94億元，新業(yè)務(wù)虧損13.27億元。
圖源：京東財(cái)報(bào)
京東集團(tuán)CEO 許冉在發(fā)布 2025 年一季報(bào)后的財(cái)報(bào)會(huì)上稱，京東進(jìn)入外賣業(yè)務(wù)是要構(gòu)建一個(gè)長(zhǎng)期可持續(xù)的業(yè)務(wù)，而不是僅僅追求某個(gè)季度或某一年的短期目標(biāo)，相信隨著外賣業(yè)務(wù)發(fā)展，它將逐步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模和運(yùn)營(yíng)效率的提升，更重要的是未來將與即時(shí)零售和核心零售業(yè)務(wù)形成強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。
許冉表示：目前京東外賣的入駐門店數(shù)已經(jīng)超過一百萬(wàn)家，平臺(tái)的騎手資源仍然處于嚴(yán)重短缺狀態(tài)，正在加速招聘。
我們已經(jīng)逐漸看到外賣業(yè)務(wù)對(duì)整個(gè)京東平臺(tái)的流量、新用戶的拉動(dòng)作用，同時(shí)它也提升了我們整體的流量轉(zhuǎn)化率。目前，我們看到了外賣用戶的健康復(fù)購(gòu)率，初步觀察到外賣用戶的跨品類購(gòu)買行為，現(xiàn)階段（這些跨品類購(gòu)買行為）還是聚焦在商超、生活服務(wù)類等品類。
可見京東外賣的發(fā)展思路清晰、發(fā)展?jié)摿σ膊恍?。要知道外賣天然具備高頻和即時(shí)性，是用戶消費(fèi)行為的重要入口。
京東通過將外賣與商超、物流、生活服務(wù)等業(yè)務(wù)打通，為用戶提供更全面的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)。這不僅能提升用戶的消費(fèi)頻次和客單價(jià)，還能為京東生態(tài)創(chuàng)造更多價(jià)值。
京東外賣做大做強(qiáng)，劉強(qiáng)東拼了
京東取得如此成績(jī)，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東功不可沒。
前段時(shí)間，有京東內(nèi)部人士透露，劉強(qiáng)東對(duì)“外賣”這場(chǎng)戰(zhàn)役的態(tài)度十分堅(jiān)決，甚至表示“投入將不設(shè)上限”。
在管理策略上，劉強(qiáng)東給予京東目前管理層“長(zhǎng)期機(jī)會(huì)”，不再將短期的業(yè)績(jī)收入和利潤(rùn)情況作為考核重點(diǎn)，而是放眼長(zhǎng)期，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額與提高口碑為更高優(yōu)先級(jí)。
在4月初，京東外賣宣布，將于4月11日早8點(diǎn)正式上線百億補(bǔ)貼。京東外賣將通過“全民補(bǔ)貼+爆品直降”雙重機(jī)制，一年內(nèi)投入超百億元，以真金白銀讓消費(fèi)者享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，同時(shí)與商家生態(tài)共建實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效普惠，助力品質(zhì)餐飲商家持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)效率。
圖源：京東
相比短期擴(kuò)張搶占市場(chǎng)的打法，京東外賣關(guān)注市場(chǎng)份額和用戶口碑，這是典型的“長(zhǎng)期主義”。
另外，劉強(qiáng)東還為京東外賣立下了一個(gè)特殊的規(guī)矩——凈利潤(rùn)永不超過5%。劉強(qiáng)東表示，“超過5%，我要處分人的，我們要的就是在行業(yè)里面，按照‘三毛五’的理論，來約束自己的賺錢能力和賺錢欲望?！?/span>
圖源：微博
為了全力支持京東外賣，劉強(qiáng)東親自為業(yè)務(wù)代言。前幾天劉強(qiáng)東穿著印有“豬豬俠”背著外賣箱的T恤走在街頭，背面還掛著京東外賣二維碼，十分搶眼。
圖源：小紅書
這波接地氣又頗具幽默感的操作，拉近了與用戶的距離，也讓京東外賣在起步階段獲得了更多關(guān)注。
此外，前段時(shí)間為劉強(qiáng)東還身穿紅色工服騎著小電驢，親自給用戶送外賣，瞬間引爆全網(wǎng)。
圖源：小紅書
就連跟朋友同框，劉強(qiáng)東也要為自家外賣業(yè)務(wù)宣傳一波。在今年4月初，蔚來創(chuàng)始人李斌發(fā)了一條微博，內(nèi)容大致是劉強(qiáng)東請(qǐng)李斌吃京東外賣，兩人合照中劉強(qiáng)東還豎起了大拇指。劉強(qiáng)東還向李斌表示，京東要做父母、孩子、客人都能放心吃的品質(zhì)外賣。
可見，劉強(qiáng)東為京東外賣真的是拼了，在看到了外賣業(yè)務(wù)進(jìn)展的如此順利，想必劉強(qiáng)東也是松了一口氣。
這幾天，有網(wǎng)友在馬耳他偶遇劉強(qiáng)東夫婦，牽手逛街看起來十分很恩愛。奶茶妹妹章澤天身穿休閑老錢風(fēng)配西裝革履的劉強(qiáng)東，也十分般配，氣場(chǎng)滿滿。
圖源：微博
如今，新一輪的外賣大戰(zhàn)已經(jīng)拉開帷幕，京東的強(qiáng)勢(shì)入局，外賣市場(chǎng)原本的雙雄格局被徹底打破。
美團(tuán)與餓了么在面對(duì)京東時(shí)，或許會(huì)回想起當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”的慘烈景象。然而，與它們當(dāng)年的對(duì)手不同，京東作為這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的攪局者，不僅更加靈活，還更具破壞性。
京東的入局并不是簡(jiǎn)單地“復(fù)制”現(xiàn)有的外賣模式，而是試圖通過重塑行業(yè)規(guī)則來立足。比如，京東為騎手繳納社保，以提高勞動(dòng)保障；同時(shí)，在餐飲商家端強(qiáng)調(diào)食品安全和品質(zhì)管理。
劉強(qiáng)東正在為外賣行業(yè)注入全新的競(jìng)爭(zhēng)邏輯，相信在未來京東外賣通過供應(yīng)鏈、物流等優(yōu)勢(shì)，不僅能滿足用戶的即時(shí)需求，還可以進(jìn)一步將即時(shí)零售與京東整體生態(tài)的聯(lián)系起來。
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