7月9日消息，抖音電商公布“九大商家扶持政策”半年進(jìn)展。今年1-6月，抖音電商通過商品卡免傭、類目免傭、降運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、返還推廣費(fèi)、小商家?guī)头龌鸬榷囗?xiàng)舉措，累計(jì)為商家節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本超過140億元。僅在剛剛過去的6月份，單月就為商家減負(fù)30億元。降低保證金政策為商家釋放了超過150億元的可提現(xiàn)資金，大大提升了商家資金的靈活性。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

圖源：抖音電商官微f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

免傭方面，上半年，平臺(tái)減免商家貨架場(chǎng)景的服務(wù)費(fèi)（即商品卡免傭）超過65億元，鼓勵(lì)商家利用圖文等簡(jiǎn)單高效的方式拓展生意。在去年水果生鮮免傭、日用百貨降傭的基礎(chǔ)上，今年平臺(tái)新增了“廚房/烹飪用具”“餐飲具”“男裝”“內(nèi)衣”“眼鏡”“服配”等多個(gè)類目的免傭，僅保留0.6%的支付渠道費(fèi)用。上半年，類目免傭總計(jì)為商家節(jié)省成本超過24億元。為了讓免傭更便捷，平臺(tái)優(yōu)化報(bào)名流程，在抖店首頁(yè)上線了一鍵報(bào)名彈窗，并將傭金到賬時(shí)間從次月22日提前到了次月10日前。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

針對(duì)消費(fèi)者全額退款且滿足條件的推廣訂單、平臺(tái)主動(dòng)識(shí)別的異常訂單等多種場(chǎng)景，今年2月，巨量千川全量上線推廣費(fèi)返還政策。上半年，自動(dòng)退款退費(fèi)補(bǔ)貼政策覆蓋商家數(shù)量超過50萬，相較于第一季度，第二季度的退費(fèi)金額上漲了177%。相關(guān)費(fèi)用自動(dòng)返還至千川賬戶，無需手動(dòng)操作，切實(shí)減少商家的損失。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

降低運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)與保證金方面，繼去年10月推出降費(fèi)政策后，今年6月抖音電商再次推出系列措施，符合條件的商家或達(dá)人運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)成本在日常價(jià)基礎(chǔ)上降低5%-15%。1-6月，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降價(jià)策略已為商家節(jié)省費(fèi)用超過30億元。上半年，平臺(tái)兩次加碼，下調(diào)保證金并開放“0元入駐”。6月發(fā)布新版規(guī)則：新商家全類目開放“0元入駐”；大幅簡(jiǎn)化降低基礎(chǔ)保證金，按GMV規(guī)模分三檔（500元、2000元、5000元），較此前最高2萬元降幅普遍達(dá)75%。這累計(jì)釋放商家可提現(xiàn)資金超150億元。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

小商家扶持方面，上半年，抖音電商“小商家?guī)头龌稹币淹度肷蟽|元，在商品發(fā)布、首單激勵(lì)、長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)等多場(chǎng)景為中小商家提供支持。今年4月，“小商家?guī)头龌稹卑l(fā)起“寶藏小店”專項(xiàng)，首期聚焦文創(chuàng)品，吸引8300余名商家參與，覆蓋商品52.5萬，獲得6.2億次曝光。平臺(tái)已上線“寶藏小店”長(zhǎng)期搜索入口，通過寶藏小店引入的新商家，在成長(zhǎng)增速與吸引年輕客群方面，均有不錯(cuò)的表現(xiàn)。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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今年3月，針對(duì)純新商家的限時(shí)全域免傭政策帶動(dòng)當(dāng)月新商入駐量環(huán)比增長(zhǎng)超40%。平臺(tái)還上線了“新商家成長(zhǎng)與權(quán)益”專區(qū)、成長(zhǎng)任務(wù)管理工具等一站式服務(wù)。618大促期間，平臺(tái)簡(jiǎn)化發(fā)品流程，通過直播激勵(lì)賽鼓勵(lì)中小商家開播增長(zhǎng)，并撮合達(dá)人與中小商家合作，優(yōu)化鏈路縮短新商動(dòng)銷周期。5月，平臺(tái)撮合成交額超30萬元的達(dá)人直播場(chǎng)次超4800場(chǎng)。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

提升商家體驗(yàn)方面，抖音電商全新升級(jí)了“商家體驗(yàn)分”考核體系，使其更符合實(shí)際經(jīng)營(yíng)要求。在“商品體驗(yàn)”上，新增商品綜合評(píng)分，剔除了商品差評(píng)率；在“服務(wù)體驗(yàn)”上，新增售后處理時(shí)長(zhǎng)達(dá)成率，去除飛鴿不滿意率、售后拒絕率。新版機(jī)制下，90分以上的商家比例明顯提升。同時(shí)，下線了輕微場(chǎng)景物流判罰，對(duì)偶發(fā)的超時(shí)發(fā)貨等更注重事前預(yù)警與消費(fèi)者保障；對(duì)消極服務(wù)的處罰也由扣除保證金改為警告、考試等更側(cè)重引導(dǎo)的方式。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

抖音也通過抖店首頁(yè)更新了政策卡版塊，讓各項(xiàng)減免金額（如千川退費(fèi)、類目免傭降傭、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)降低）一目了然。同時(shí)，針對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)貨、延遲發(fā)貨等痛點(diǎn)，上半年舉辦了多場(chǎng)商家圓桌會(huì)，并通過加大商家自主權(quán)、推出發(fā)貨協(xié)商工具等落實(shí)扶持。通過商家圓桌會(huì)、各地行業(yè)交流會(huì)等多種形式，平臺(tái)深入了解商家的需求和難點(diǎn)，讓政策更貼近實(shí)際。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

打造健康經(jīng)營(yíng)生態(tài)方面，抖音電商持續(xù)整治平臺(tái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，啟動(dòng)款式規(guī)格虛假宣傳專項(xiàng)治理，處罰了超1000名違規(guī)損害消費(fèi)者體驗(yàn)的達(dá)人，嚴(yán)格處置了超500個(gè)存在商品信息虛假宣傳問題的商家。同時(shí)，加大假貨治理力度，已開放超過100個(gè)類目、680個(gè)品牌的代客鑒定服務(wù)，并配合公安機(jī)關(guān)破獲多起售假案件。抖音致力于為誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家創(chuàng)造公平環(huán)境，持續(xù)打擊各種擾亂市場(chǎng)秩序的行為。f3w即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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