要做就做行業(yè)第一，劉強(qiáng)東的目標(biāo)從未動搖。
1.京東營收登頂互聯(lián)網(wǎng)大廠第一
劉強(qiáng)東果然實(shí)力爆棚。
最近這段時(shí)間，國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司陸續(xù)公布了2025年第一季度業(yè)績。
有媒體整合各家財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，制作了一張營收利潤圖，進(jìn)行對比與分析。圖中可見，2025年第一季度，京東集團(tuán)以3011億元營收登頂?shù)谝唬^2024年第一季度增長15.8%。
2025年互聯(lián)網(wǎng)公司Q1營收利潤排行
據(jù)了解，京東集團(tuán)2025年Q1營收遠(yuǎn)超市場預(yù)期，創(chuàng)下近三年來最高同比增速，達(dá)到同期大盤增速3.4倍，領(lǐng)跑行業(yè)。
此外，歸屬于公司普通股股東的凈利潤為109億元，同比增長52.7%。
行業(yè)另一巨頭阿里巴巴，位列第二，其2025年一季度總收入2364.54 億元，同比增長7%。盡管營收規(guī)模不及京東，但其增速表現(xiàn)亮眼，且財(cái)年整體營收9963.47億元，同比增長6%，穩(wěn)定性較強(qiáng)。
而騰訊，位列第三。2025年第一季度，騰訊繼續(xù)保持增長勢頭，實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1800.22億元，同比增長12.87%；營業(yè)利潤589.63億元；歸屬于母公司凈利潤478.21億元，同比增長14.16%。
與京東相比，騰訊營收差距明顯，但其利潤率達(dá)26.56%，遠(yuǎn)超京東。
緊隨騰訊之后，小米、拼多多、美團(tuán)、快手、百度依次位列第四至第八位。其中，除小米營收超千萬外，其余四家大廠營收均未超過千萬。
當(dāng)然，單從營收規(guī)?？?，京東呈現(xiàn)小斷層領(lǐng)先，是唯一一家單季營收突破三千億的互聯(lián)網(wǎng)公司。
這里李響著重分析一下京東的成績。
財(cái)報(bào)顯示，今年第一季度，京東帶電品類收入同比增長17.1%，日百品類收入同比增長 14.9%，其中商超品類連續(xù)5個(gè)季度保持收入同比雙位數(shù)增長。
圖源：京東黑板報(bào)
可以看到，京東在核心零售業(yè)務(wù)上的競爭優(yōu)勢已經(jīng)越來越大。
除了核心零售業(yè)務(wù)，京東的用戶規(guī)模也在持續(xù)擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，京東已連續(xù)6個(gè)季度活躍用戶數(shù)同比雙位數(shù)增長，增速超過20%。
京東的業(yè)績增長不僅體現(xiàn)在整體營收上，還覆蓋核心零售業(yè)務(wù)、用戶增長規(guī)模等多個(gè)方面。
而京東能取得這份亮眼的成績，與劉強(qiáng)東是密不可分的。有消息顯示，2024年劉強(qiáng)東本人為京東管理層開展了1800人次培訓(xùn)，每周至少投入4天時(shí)間。
在此過程中，他親自為各部門提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)等方面的指導(dǎo)，甚至因過度投入一度出現(xiàn)聲帶撕裂、聲音嘶啞的情況。
盡管消息真實(shí)性有待考證，但劉強(qiáng)東對業(yè)務(wù)的投入的確有跡可循。據(jù)京東內(nèi)部人士回憶，他每周都會親自參與零售、物流等多個(gè)板塊的日會，現(xiàn)場解決大部分方向性問題。
今年第一季度，劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東拿下了互聯(lián)網(wǎng)公司第一。后續(xù)，京東會如何突破增長邊界，值得持續(xù)關(guān)注與期待。
2.劉強(qiáng)東帶領(lǐng)京東大殺四方
過去兩年，京東在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下，大刀闊斧地推進(jìn)了一系列變革動作。
零售業(yè)務(wù)層面，2024年5月，京東APP首頁上線了“秒送”頻道，除超市便利、買藥秒送服務(wù)外，同步設(shè)置外賣入口，正式進(jìn)軍外賣市場。
進(jìn)入2025年，京東外賣化身外賣市場的“鯰魚”，為行業(yè)注入了全新的活力。最新數(shù)據(jù)顯示，其日訂單量已突破2500萬單，成功吸引超150萬家品質(zhì)餐飲門店入駐。
圖源：京東
今年1月，同樣在APP首頁，京東上線了“新品”頻道，強(qiáng)化新品的推廣和銷售。
圖源：京東
根據(jù)艾瑞咨詢4月發(fā)布的一份調(diào)查顯示，對新品發(fā)布的關(guān)注程度上，表現(xiàn)為非常關(guān)注及比較關(guān)注的用戶總體占比近90%。
基于此，京東上半年動作頻頻。
4月15日，2025京東新品年度盛典在北京舉行，正式推出京東新品成長“百千億”計(jì)劃，即在2025年加碼百億流量和百億資金，并圍繞營銷能力與數(shù)字能力全面升級，實(shí)現(xiàn)60000款新品年銷售破百萬、6000款新品年銷售破千萬、600款新品年銷售破億。
圖源：京東
在發(fā)力新品的同時(shí)，京東同步啟動APP改版升級，聚焦用戶心智建設(shè)，通過優(yōu)化首頁分區(qū)、消息中心、商品詳情頁，并融入大模型等新技術(shù)，持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，強(qiáng)化用戶留存與活躍度。
李響了解到，從2024 年下半年開始，京東APP就已開啟改版升級。在這之前，京東APP打開頁中，居中分布的是首頁、秒送兩大主入口。而現(xiàn)在，首頁左上方可以看見“特價(jià)”“首頁”“秒送”“新品”共4個(gè)主入口。
圖源：京東
與此同時(shí)，京東也在加速國際化布局進(jìn)程。
公開信息顯示，京東全球售“海外包郵區(qū)”已經(jīng)擴(kuò)展至新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國等9個(gè)國家，在歐洲市場，倫敦地區(qū)試運(yùn)營的全品類在線零售品牌Joybuy，依托京東供應(yīng)鏈和物流能力，已實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)服務(wù)。
隨著香港成為電商巨頭必爭之地。為搶奪香港市場，京東面向香港消費(fèi)者推出自營全品類商品“買貴就賠”服務(wù)，并對香港商家實(shí)行“全年0傭金免年費(fèi)”政策。
技術(shù)創(chuàng)新同樣是京東變革的重點(diǎn)。截至2025年第一季度，京東體系的研發(fā)投入累計(jì)達(dá)1456億元，目前京東內(nèi)部超1.4萬個(gè)智能體投入運(yùn)行并走向深度應(yīng)用階段，長期技術(shù)投入已帶來顯著回報(bào)。
京東這一系列變革圍繞“用戶體驗(yàn)、成本、效率”展開。其中，用戶體驗(yàn)被擺在首位，這也是劉強(qiáng)東回歸業(yè)務(wù)一線后反復(fù)強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。
作為極少數(shù)仍頻繁出現(xiàn)在業(yè)務(wù)一線的大廠創(chuàng)始人，劉強(qiáng)東正在帶領(lǐng)管理層一步步推動京東的變革。
從上線“秒送”頻道拓展外賣業(yè)務(wù)，到實(shí)現(xiàn)海外市場當(dāng)日達(dá)服務(wù)，再到以1400億元投入數(shù)智化轉(zhuǎn)型，京東的每一步都在提升消費(fèi)體驗(yàn)，并優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)與運(yùn)營效率。
目前，京東的變革已取得短期成效，下一步怎么走至關(guān)重要。
3.危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存
當(dāng)下，全球經(jīng)濟(jì)不確定性加劇，消費(fèi)者購買力下降，電商業(yè)務(wù)首當(dāng)其沖，增速大大放緩。
在電商平臺上，消費(fèi)者變得更加謹(jǐn)慎和價(jià)格敏感，大廠們既要維持業(yè)務(wù)增長，又要在用戶體驗(yàn)、供應(yīng)鏈優(yōu)化等方面投入更多成本，壓力不小。
在此背景下，大廠紛紛開啟“反內(nèi)卷”行動。淘寶天貓?jiān)缭谌ツ?月便率先松綁“僅退款” 規(guī)則，打響了行業(yè)“反內(nèi)卷”的第一槍。
京東通過扶持POP商家擴(kuò)充低價(jià)供給、向上游吸納優(yōu)質(zhì)產(chǎn)業(yè)帶工廠、升級9塊9包郵活動及推出“京東超級18”促銷活動等舉措，實(shí)現(xiàn)低價(jià)促銷常態(tài)化。同時(shí)，京東推出“逆向保價(jià)服務(wù)”，減少售后糾紛以提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)。
圖源：京東
拼多多、抖音、快手等電商平臺也紛紛跟進(jìn)調(diào)整“僅退款”規(guī)則，消費(fèi)者收貨后的“退款不退貨”申請將由商家自主處理。
自此，電商平臺全面取消“僅退款”，行業(yè)“反內(nèi)卷”實(shí)現(xiàn)重要突破。
我們也看到，最新一季度業(yè)績，阿里和京東的增長都可圈可點(diǎn)，這與二者推行的“反內(nèi)卷” 舉措不無關(guān)系。
當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)大廠正處于危機(jī)與轉(zhuǎn)機(jī)并存的關(guān)鍵時(shí)期，只有主動打破內(nèi)卷困局，持續(xù)以用戶價(jià)值為核心，才能在未來競爭中立于不敗之地。
京東已經(jīng)打了一個(gè)樣，就看誰能緊隨其后，完成新突破了。
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