劉強(qiáng)東帶貨，一出手就是王炸。
京東AI工具首次向商家全域開(kāi)放
618作為電商行業(yè)的標(biāo)志性購(gòu)物節(jié)，早已超越了簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)，成為各電商平臺(tái)展示技術(shù)應(yīng)用與商業(yè)模式創(chuàng)新的重要舞臺(tái)。
今年的618，京東繼續(xù)深化“多快好省”理念，通過(guò)多元化的促銷活動(dòng)、高效的物流配送、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)以及優(yōu)惠的價(jià)格政策，全面滿足消費(fèi)者需求。
在此基礎(chǔ)上，京東還通過(guò)AI技術(shù)加碼，為商家提供全方位支持，助力商家在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
近日，京東宣布，今年的京東618將首次向POP商家開(kāi)放五大免費(fèi)AI爆款營(yíng)銷產(chǎn)品，包括直播數(shù)字人、商家客服智能體、短視頻生成、京點(diǎn)點(diǎn)、京麥AI助手等創(chuàng)新應(yīng)用，覆蓋“開(kāi)店-運(yùn)營(yíng)-營(yíng)銷-服務(wù)”全鏈路，助力商家實(shí)現(xiàn)降本增效與生意增長(zhǎng)的“雙輪驅(qū)動(dòng)”。
當(dāng)下，隨著抖音、快手等新興電商平臺(tái)的崛起，直播電商已成為商家標(biāo)配。
但是，達(dá)人直播往往面臨著高額坑位費(fèi)以及有限的直播時(shí)長(zhǎng)，直播覆蓋面有限，無(wú)法發(fā)揮出商家店鋪的最大潛力。
在此背景下，京東數(shù)字人的推出，自然是順勢(shì)而為，水到渠成。
圖源：京東黑板報(bào)
據(jù)悉，京東數(shù)字人推出了六大行業(yè)定制數(shù)字人，包括賽博先鋒、國(guó)風(fēng)達(dá)人、運(yùn)動(dòng)少女、成熟型男、青春男大、職場(chǎng)麗人等，針對(duì)不同品類商家匹配數(shù)字人人設(shè)，展現(xiàn)符合商品調(diào)性的帶貨風(fēng)格。
圖源：京東黑板報(bào)
而且，京東數(shù)字人的應(yīng)用在電商行業(yè)已經(jīng)頗有建樹(shù)。
目前，已經(jīng)有超過(guò)10000家品牌使用京東數(shù)字人直播，帶動(dòng)GMV增長(zhǎng)超過(guò)140億元，成為業(yè)內(nèi)首個(gè)大規(guī)模商用的數(shù)字人直播帶貨工具。
更為重要的是，其能幫助商家將直播成本降低至真人的1/10，更能實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)不間斷帶貨，帶貨效果超越80%真人主播，能平均提升直播間轉(zhuǎn)化率30%。
這足以說(shuō)明，京東數(shù)字人已經(jīng)相當(dāng)成熟，而且具備強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，數(shù)字人的應(yīng)用勢(shì)必為商家?guī)?lái)極大效益。
此外，針對(duì)商家，京東推出了京小智商家服務(wù)智能體，其覆蓋智能客服、大模型導(dǎo)購(gòu)、全鏈路跟單、咨詢洞察分析、智能質(zhì)檢及培訓(xùn)全流程，目前已達(dá)成36%的顧客挽單率，且咨詢訂單成交率也提升至15%。
圖源：京東黑板報(bào)
因而，從某種程度上來(lái)說(shuō)，京小智可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶問(wèn)題的快速響應(yīng)和解決，提高用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
而且，面向商家的圖文營(yíng)銷需求，京東推出了京點(diǎn)點(diǎn)AIGC內(nèi)容生成平臺(tái)與京東AIGC視頻混剪平臺(tái)，助力商家大幅度提升圖文營(yíng)銷的效率。
其中，京點(diǎn)點(diǎn)AIGC能夠“秒級(jí)生成”圖文，批量生成小紅書(shū)種草文案以及完成商品智能摳圖，將商品圖文的創(chuàng)作效率提升至95%以上，極大降低商家運(yùn)營(yíng)成本。
圖源：京東黑板報(bào)
而京東AIGC能幫助商家快速生成AI視頻，覆蓋商詳、投放、品宣、種草等場(chǎng)景的視頻制作需求。
圖源：京東黑板報(bào)
也就是說(shuō)，依靠京點(diǎn)點(diǎn)和京東AIGC，商家可快速制作大量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容，提升品牌的覆蓋度和曝光度。而這種全方位的營(yíng)銷方案，也實(shí)現(xiàn)了商家營(yíng)銷效果的最大化。
在京麥商家工作臺(tái)，京東還為商家提供了京麥AI助手。其依托京東大模型，提供規(guī)則解讀、資質(zhì)查詢、商品催審、訂單報(bào)備、結(jié)算查詢等便捷工具，同時(shí)能夠根據(jù)流量熱點(diǎn)自動(dòng)生成商品短標(biāo)題，可以針對(duì)商品評(píng)價(jià)給出個(gè)性化回復(fù)建議，為商家經(jīng)營(yíng)全程護(hù)航。
圖源：京東黑板報(bào)
如此看來(lái)，京麥AI助手能夠通過(guò)智能算法，根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求，幫助商家選擇產(chǎn)品品類，降低選品風(fēng)險(xiǎn)，避免盲目跟風(fēng)導(dǎo)致庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)，在一定程度上幫助商家實(shí)現(xiàn)了資源的最優(yōu)配置和投資效益的最大化。
足以見(jiàn)得，AI技術(shù)正深度融入商家經(jīng)營(yíng)，成為商家提升運(yùn)營(yíng)效率、抓住消費(fèi)增長(zhǎng)的重要工具。
京東數(shù)字人直播席卷電商行業(yè)
事實(shí)上，京東云作為京東的技術(shù)輸出平臺(tái)，一直致力于為商家提供更智能、更高效的技術(shù)支持。
在京東云本次推出的五大AI營(yíng)銷工具中，直播數(shù)字人無(wú)疑是最受關(guān)注的焦點(diǎn)。其通過(guò)AI技術(shù)生成虛擬主播，幫助商家實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷帶貨，極大降低了商家的人力成本。而且，其還能通過(guò)智能算法，根據(jù)消費(fèi)者的行為偏好，推薦產(chǎn)品，提高轉(zhuǎn)化率。
當(dāng)下，京東直播數(shù)字人的應(yīng)用已經(jīng)取得顯著成效。
據(jù)京東官方數(shù)據(jù)顯示，2024年京東618期間，超過(guò)18家品牌的創(chuàng)始人、CEO通過(guò)京東云言犀化身AI數(shù)字人在京東直播間同時(shí)開(kāi)播，其中有超過(guò)一半的品牌來(lái)自500強(qiáng)企業(yè)。
而且，京東數(shù)字人直播時(shí)長(zhǎng)超38萬(wàn)小時(shí)，互動(dòng)頻次超400萬(wàn)次。
截至目前，京東數(shù)字人直播已經(jīng)帶動(dòng)銷售額超百億元。
而這場(chǎng)聲勢(shì)浩大的AI數(shù)字人直播事件，都來(lái)源于劉強(qiáng)東的虛擬數(shù)字人形象“采銷東哥AI數(shù)字人”的直播。
圖源：小紅書(shū)
2024年4月，“采銷東哥AI數(shù)字人”的直播，向大眾呈現(xiàn)了高逼真、高可靠以及極低幻覺(jué)率的AI數(shù)字人直播水平，刷新了人們對(duì)AI數(shù)字人的認(rèn)知。
而且，“采銷東哥AI數(shù)字人”的首播不到1小時(shí)，帶貨金額就超過(guò)了5000萬(wàn)。
隨后，京東數(shù)字人直播席卷整個(gè)電商行業(yè)。
2024年京東618期間，格力董明珠、潔麗雅總經(jīng)理石展承、名創(chuàng)優(yōu)品CEO葉國(guó)富等多家總裁數(shù)字人空降京東直播間，創(chuàng)造史上一日并行規(guī)模最大的數(shù)字人直播事件。
2024年京東“雙11”、年貨節(jié)，數(shù)字人與個(gè)護(hù)美妝、家電家居、母嬰寵物等品牌產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，持續(xù)帶來(lái)千人千面的直播交互體驗(yàn)。
圖源：京東云
而且，隨著京東云關(guān)于大模型技術(shù)的持續(xù)深耕以及AI場(chǎng)景應(yīng)用的大力推進(jìn)，京東數(shù)字人技術(shù)實(shí)現(xiàn)了新升級(jí)。
京東科技人工智能團(tuán)隊(duì)打造的數(shù)字人通用的基座大模型，通過(guò)語(yǔ)音合成大模型LiveTTS及通用數(shù)字人大模型LiveHuman，僅需輸入自然語(yǔ)言或1秒視頻/照片，即可生成4K超高清、100%口型匹配的數(shù)字人，徹底告別數(shù)字人制作對(duì)線下拍攝、建模與耗時(shí)訓(xùn)練的依賴。
未來(lái)，京東云將繼續(xù)深化AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的應(yīng)用，為商家提供更智能、高效的技術(shù)支持。
同時(shí)，京東也有望通過(guò)AI技術(shù)為電商行業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)新和價(jià)值，形成自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和話語(yǔ)權(quán)。
AI正成為電商行業(yè)的核心驅(qū)動(dòng)力
事實(shí)上，不止京東加快了AI技術(shù)在電商領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，阿里巴巴和美團(tuán)也相繼推進(jìn)了AI技術(shù)的場(chǎng)景應(yīng)用與落地。
近日，阿里巴巴與美圖公司簽署2.5億美元可轉(zhuǎn)債協(xié)議。同時(shí)，雙方還將在電商平臺(tái)、AI技術(shù)、云計(jì)算等領(lǐng)域展開(kāi)戰(zhàn)略合作。阿里巴巴將為美圖公司核心業(yè)務(wù)提供技術(shù)支持，滿足美圖公司旗下AI產(chǎn)品推理、訓(xùn)練等算力需求。而美圖公司也承諾未來(lái)三年向阿里巴巴采購(gòu)不低于5.6億元的云服務(wù)。
這意味著，阿里將為美圖提供電商數(shù)據(jù)支持其AI工具迭代，而美圖則通過(guò)AI技術(shù)增強(qiáng)阿里電商的沉浸式體驗(yàn)，推動(dòng)阿里電商從“貨架展示”向“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。
其中，美圖擁有2.58億月活用戶，且以年輕女性為主要群體，這與淘寶核心用戶高度重合。
因而，雙方合作有望形成“工具即入口”的閉環(huán)，商家可通過(guò)美圖工具生成商品圖后，直接跳轉(zhuǎn)至淘寶開(kāi)店或上傳商品，縮短消費(fèi)鏈路。
此外，美圖公司旗下的美圖設(shè)計(jì)室已服務(wù)超百萬(wàn)電商商家，具備豐富的內(nèi)容電商生成經(jīng)驗(yàn)，可幫助阿里平臺(tái)商家快速生成高質(zhì)量?jī)?nèi)容，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升轉(zhuǎn)化率。
如此看來(lái)，此次合作不僅是資本與技術(shù)的結(jié)合，更是生態(tài)協(xié)同的戰(zhàn)略升級(jí)。對(duì)阿里而言，強(qiáng)化了AI電商的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)美圖而言，打開(kāi)了從“工具提供商”向“生產(chǎn)力平臺(tái)”轉(zhuǎn)型的通道，有望形成“工具-平臺(tái)-生態(tài)”路徑，共同推動(dòng)“AI+電商”的新范式發(fā)展。
據(jù)報(bào)道，美團(tuán)近期也將推出新產(chǎn)品NoCode。
據(jù)悉，NoCode是一款主要面向非技術(shù)人群，采取對(duì)話式交互的AI編程應(yīng)用。用戶可通過(guò)自然語(yǔ)言交互快速生成代碼，完成數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品原型、運(yùn)營(yíng)工具生成等任務(wù)。
這對(duì)于電商商家而言，其無(wú)需依賴專業(yè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，即可自主開(kāi)發(fā)個(gè)性化插件、庫(kù)存管理、訂單分析等工具，豐富電商服務(wù)功能。
同時(shí)，還可根據(jù)平臺(tái)提供的選品建議，動(dòng)態(tài)調(diào)整備貨策略，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，減小滯銷風(fēng)險(xiǎn)，從而提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。
此外，美團(tuán)也可通過(guò)NoCode的算法分析市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求，動(dòng)態(tài)調(diào)整商品品類與配送優(yōu)先級(jí)，不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈體系以及即時(shí)零售效率，強(qiáng)化自身在即時(shí)零售領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。
從京東云首次向POP商家開(kāi)放AI爆款營(yíng)銷產(chǎn)品，到阿里巴巴與美圖達(dá)成戰(zhàn)略合作，再到美團(tuán)即將推出新產(chǎn)品NoCode，都預(yù)示著一場(chǎng)由AI技術(shù)引領(lǐng)的變革正席卷整個(gè)電商行業(yè)，電商的運(yùn)營(yíng)模式逐漸向數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)變。
在未來(lái)，AI將成為電商行業(yè)最核心的驅(qū)動(dòng)力。
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