21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者 唐唯珂 廣州報道
姚晨、賈靜雯主演電視劇《以美之名》的熱播再次將醫(yī)美行業(yè)推上輿論熱潮之一。從公立醫(yī)院與私立醫(yī)院的理念碰撞，到黑醫(yī)美貸款陷阱、家暴受害者修復(fù)手術(shù)等真實案例的戲劇化呈現(xiàn)，劇集毫不避諱地揭開行業(yè)光鮮表皮下的暗瘡。
而近日，中國整形美容協(xié)會發(fā)布重要警示，提醒消費者提高風(fēng)險防范意識，切勿盲目被低價迷惑，忽視醫(yī)療美容最關(guān)鍵的安全性與可靠性。
近年來，跨境醫(yī)美機構(gòu)亂象層出不窮，部分醫(yī)美機構(gòu)通過借助抖音、小紅書、微博、微信等平臺，以 “超低價格”“限時折扣”“免費體驗” 等極具誘惑性的營銷話術(shù)，吸引大量中國求美者赴韓接受醫(yī)美服務(wù)。這類的低價引流行為導(dǎo)致了許多消費者的權(quán)益受損，擾亂了行業(yè)正常秩序。
跨境醫(yī)美機構(gòu)亂象成高發(fā)區(qū)
醫(yī)療美容作為韓國特色的消費項目，早已成為韓國旅游經(jīng)濟(jì)的支柱之一。Arizton 報告顯示，韓國醫(yī)療美容市場 2023 年價值為 5.7214 億美元，預(yù)計到 2029 年將增長至 11.4 億美元，2023—2029 年期間的復(fù)合年增長率為 12.29%。
在這高速增長的背后，是海外消費者的熱情。韓國保健產(chǎn)業(yè)振興院此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2023 年上半年，外國消費者的醫(yī)療支出總額為 2500 億韓元，其中，整形外科占比最高，達(dá) 793 億韓元。
嗅到商機的韓國醫(yī)美機構(gòu)，開啟了激烈的營銷大戰(zhàn)。一時間，小紅書等平臺仿佛被 “折扣風(fēng)暴” 席卷，滿屏皆是 “折扣價”“春季特惠” 這類極具吸引力的引流帖子。眾多韓國醫(yī)美機構(gòu)如同約好了一般，在中國的互聯(lián)網(wǎng)平臺上瘋狂 “種草”，用 “打折”“優(yōu)惠” 這些甜蜜的誘餌，引得許多求美的中國人踏上赴韓 “變美之旅”。
但是這些看似誘人的 “折扣”“優(yōu)惠” 背后，極有可能藏著深不見底的 “消費陷阱”。在小紅書平臺上，有關(guān)“韓國醫(yī)美避雷”的話題就有近300萬的瀏覽量。 不少消費者在親身體驗后大倒苦水，吐槽有的機構(gòu)會以低價項目為誘餌來吸引消費者，當(dāng)消費者來韓后就會被誘導(dǎo)升級其他項目。
有赴韓消費者表達(dá)了對韓國醫(yī)美機構(gòu)的不滿，廣東的消費者紀(jì)佳（化名）向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，“我原本計劃做四個項目，看著優(yōu)惠力度挺大，感覺特別劃算?？删驮谧鏊獾臅r候，醫(yī)生突然說我臉上有扁平疣，必須得做掉，每個要價 22000 韓元。我想著先處理掉臉上明顯的，就同意試試。結(jié)果操作的時候，一下子給我打了 14 個扁平疣，我嚇得趕緊叫停，就這一下子，多花了我 1554 元人民幣！”
像這樣的例子，在赴韓醫(yī)美的消費者群體中并不罕見。由于跨境醫(yī)療面臨語言不通、取證困難等諸多難題，大多數(shù)消費者往往只能吃啞巴虧，無奈乖乖掏錢。
不僅如此，中韓之間存在的信息差，也讓不少中國消費者成了 “冤大頭”。許多消費者發(fā)現(xiàn)，在中國平臺上看到的醫(yī)美推廣價格，比韓國當(dāng)?shù)刭F出不少。
有業(yè)內(nèi)人士向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者表示，不少機構(gòu)會給韓國人和中國人報不同的價格，在定價上搞 “雙重標(biāo)準(zhǔn)”。因為有些人不懂得韓語，所以就會上當(dāng)吃虧。即使能夠找到當(dāng)?shù)氐牡嘏闳藛T，也并不意味著能夠避免被坑，部分地陪與醫(yī)美機構(gòu)存在利益關(guān)聯(lián)。地陪“吃回扣”已經(jīng)成為一個行業(yè)潛規(guī)則，一些與醫(yī)美機構(gòu)有合作的翻譯，往往會在一些小白消費者咨詢時，誘導(dǎo)其選擇一些特定項目。
據(jù)上述從業(yè)人員透露，地陪能夠拿到的返點在20%至50%左右，“韓國人300塊錢就能做的項目，可能賣給外國消費者的價格就能達(dá)到千元。”
對此，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道記者向某家韓國醫(yī)美機構(gòu)進(jìn)行咨詢，對方表示，在美團(tuán)上的定價價格與韓國本地平臺一樣，平臺價格按照匯率進(jìn)行換算，而平臺的匯率取中間值，為1：185。
（某韓國醫(yī)美機構(gòu)關(guān)于價格的宣傳）
(某韓國醫(yī)美機構(gòu)部分產(chǎn)品價格)
此外，這類在小紅書等平臺推廣的醫(yī)美項目大多都會夸大機構(gòu)優(yōu)勢，而淡化項目的風(fēng)險，來吸引消費者前往。但是醫(yī)美本身就是有風(fēng)險的項目，像常見的玻尿酸填充、水光針、瘦臉針等項目，一旦操作不當(dāng)，極有可能引發(fā)局部感染、肌肉僵硬等嚴(yán)重并發(fā)癥，給消費者帶來無盡痛苦。但這些風(fēng)險問題在小紅書等推廣平臺以及美團(tuán)等預(yù)約平臺均沒有提及。
更有甚者通過非正規(guī)渠道采購非法注射劑，如溶脂針、干細(xì)胞制劑等，導(dǎo)致消費者出現(xiàn)感染、組織壞死等嚴(yán)重并發(fā)癥。
面對如此亂象，中國整形美容協(xié)會也對相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行了相關(guān)警示和要求，要求互聯(lián)網(wǎng)平臺清理未在我國備案的跨境醫(yī)美廣告，禁止以“種草筆記”“體驗分享”等形式變相推廣韓國低價引流項目，對于涉及醫(yī)美服務(wù)的內(nèi)容加強審核，強制標(biāo)注風(fēng)險提示，同時配合監(jiān)管部門封禁無資質(zhì)中介賬號，阻斷非法營銷鏈條。
盡管韓國醫(yī)美有著諸多的消費陷阱，但其熱度依舊是居高不下，消費者對于美的追求是一大原因，另外則是國內(nèi)市場在某些項目上的供給不足也助推了跨境醫(yī)美的火爆。例如，鈦提升，作為是韓國最受歡迎的激光提升項目之一，是超聲刀和熱瑪吉的兩種技術(shù)的結(jié)合，而在國內(nèi)，能做的機構(gòu)并不多。
消費潛力巨大的中國市場
作為大市場之一的中國，自然是韓國醫(yī)美機構(gòu)重點開拓的目標(biāo)市場。全球咨詢公司沙利文的報告顯示，中國已經(jīng)成為世界第三大醫(yī)療美容市場，2019年，市場規(guī)模達(dá)到1427億元。預(yù)計未來五年，復(fù)合增長率為27.7%。
德勤中國醫(yī)美行業(yè)2024年度洞悉報告則顯示，2024年中國31%中高收入人群計劃出境醫(yī)美，若按照當(dāng)下中國求美者數(shù)量2800萬計算，31%的比例下，已經(jīng)超過了900萬人。換言之，中國醫(yī)美消費體量巨大。
與此同時，中國醫(yī)美市場還擁有著不俗的消費潛力，華經(jīng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024—2030年中國醫(yī)美行業(yè)市場發(fā)展監(jiān)測及投資潛力預(yù)測報告》顯示，2022年，中國醫(yī)美項目滲透率為4.5%，而日本為11.3%、美國為17.2%，韓國則高達(dá)22%。從數(shù)據(jù)看，國內(nèi)醫(yī)美消費市場潛力巨大。
就目前而言，韓國醫(yī)美機構(gòu)依舊具有很強的市場競爭力，主要得益于其在性價比方面的突出優(yōu)勢。由于進(jìn)入韓國醫(yī)美市場的醫(yī)療設(shè)備和藥品獲批周期相對較短，就使得消費者能夠以更低的價格，體驗到更新的醫(yī)美項目和技術(shù)。
為了進(jìn)一步鞏固自身競爭力，韓國還精心打造了一系列配套服務(wù)。在醫(yī)美機構(gòu)云集的江南區(qū)，設(shè)立了醫(yī)療旅游中心，與翻譯機構(gòu)、民宿合作，構(gòu)建起涵蓋咨詢、翻譯、住宿、醫(yī)美服務(wù)的一站式服務(wù)體系。
不過，隨著中國醫(yī)美消費市場規(guī)模的持續(xù)擴大，中國本土醫(yī)美機構(gòu)也迎來了蓬勃發(fā)展的黃金時期。伴隨著行業(yè)的發(fā)展，中國醫(yī)療美容技術(shù)逐漸發(fā)展成熟，玻尿酸、肉毒素等原材料價格也逐漸降低，光電類設(shè)備不斷升級，性能越來越先進(jìn)。這些積極變化，讓求美者在國內(nèi)就能享受到品質(zhì)更高、種類更豐富的醫(yī)美服務(wù)。
以肉毒素為例，從2020年開始，已有多家肉毒素產(chǎn)品在國內(nèi)獲批。2020年6月由英國Ipsen公司生產(chǎn)的吉適（Dysport）獲批；2020年10月由韓國Hugel公司生產(chǎn)的樂提葆（Letybo100U）獲批，由四環(huán)醫(yī)藥獨家代理。目前，已經(jīng)有多家醫(yī)藥公司與海外肉毒素產(chǎn)品合作，拿到獨家代理權(quán)，未來的市場競爭將愈發(fā)激烈。
根據(jù)安信證券研究中心預(yù)測，預(yù)計到2025年，肉毒素行業(yè)整體市場規(guī)模有望達(dá)到180億元。并且隨著國內(nèi)監(jiān)管政策的不斷完善，肉毒毒素治療的臨床應(yīng)用不斷發(fā)掘，新的肉毒毒素制劑將不斷被開發(fā)出來，市場規(guī)模有望進(jìn)一步擴張。（實習(xí)生黃源軒對本文亦有貢獻(xiàn)）
本文鏈接：http://www.enbeike.cn/news-7-17815-0.html赴韓跨境醫(yī)美的套路與風(fēng)險：巨大市場誘惑之下返點20%-50%
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