山姆超市又出事了。有消費者在上海浦東山姆購買堅果，吃的時候發(fā)現(xiàn)有活的蟲子在爬。
6月10日晚，“山姆客服稱堅果有蠕蟲不是個例”話題沖上熱搜。
堅果吃出活蟲！山姆又被曝光
據(jù)浙江電視臺《1818黃金眼》報道，消費者潘女士在上海浦東的山姆超市買了堅果，6月1日倒出來吃的時候，看到了有條蟲子在里面爬，她一直保留著這條蟲子直到接受記者采訪。山姆超市400客服回應，“之前確實也有出現(xiàn)過這種問題，我們這邊也是幫助反饋處理掉了”。
“太惡心了！”潘女士表示，“家里所有山姆買的吃的東西，我都沒有打開，我就不敢不吃了，也不敢動了?！?span style="display:none">jIN即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
隨后，潘女士找到山姆會員商店協(xié)商解決此事。潘女士告訴記者，第一次協(xié)商的方案是退貨，第二次協(xié)商給出的方案是退一賠一，第三次協(xié)商方案是退一賠二，山姆方面表示，如果潘女士不接受的話，就請潘女士自己找別的地方解決。
記者詢問潘女士，在溝通協(xié)商過程中，山姆方面是否認可堅果里出現(xiàn)活蟲？
潘女士表示，認可，但是山姆方面需要去檢測蟲是從哪里來。
潘女士表示，根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定自己可以要求退一賠十，所以自己的訴求也是退一賠十。自己花了680元購買卓越會員是認可山姆的商品品質(zhì)，但是現(xiàn)在連食品安全都無法保障。
潘女士說，解決完該事，自己會取消會員，不再光顧。
《1818黃金眼》視頻截圖
系統(tǒng)顯示，該筆訂單的交易門店是上海浦東高科西路山姆會員商店。山姆超市上海浦東店工作人員告訴記者，所有訂單顯示的交易主體都是門店，但實際是由倉庫發(fā)貨。
記者致電山姆超市400客服熱線咨詢此款堅果的廠家是代加工工廠還是山姆旗下的，客服人員表示：“該廠家是我們旗下的，之前此款產(chǎn)品也出現(xiàn)過類似的問題，有專員幫助協(xié)商解決”。
小編今天搜索山姆APP發(fā)現(xiàn)，該款堅果商品仍然在售。
營收狂奔破1000億元 消費者多次反映“買到問題產(chǎn)品”
5月，沃爾瑪公布一季度業(yè)績。其中，沃爾瑪中國增長強勁，第一季度實現(xiàn)凈銷售額67億美元，同比增長22.5%；可比銷售額增長16.8%，電商業(yè)務凈銷售額增長34%。
沃爾瑪在中國市場的增長得益于山姆會員店和電商業(yè)務。一季度，山姆會員店中國的會員收入增長超過40%，會員數(shù)量持續(xù)增加。沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官朱曉靜表示，在上一財季中國春節(jié)銷售旺季，山姆會費收入再次增長了35個百分點，會員店業(yè)務非常繁忙。2024年，山姆在中國的營業(yè)額突破1000億元人民幣。
上海潘女士的經(jīng)歷并非個例，據(jù)《江南都市報》報道，5月22日，江西南昌市民徐女士介紹，5月19日，老公吃山姆會員店買的鮮肉包子時，吃到了疑似玻璃的透明異物。山姆當時回應：門店已經(jīng)全批次下架封存該商品。（此前報道詳情→）
圖源/江南都市報
今年3月，有多名消費者在社交媒體上稱“山姆有機高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì)，牛奶變成絮狀并且伴有發(fā)酸發(fā)苦。
山姆超市貨品被頻繁曝光質(zhì)量問題
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綜合新華社、1818黃金眼、天眼查
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