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劉強(qiáng)東堅(jiān)定用戶體驗(yàn)才是行業(yè)核心 京東連續(xù)6個(gè)季度活躍用戶雙位數(shù)增長

1個(gè)月前 來源: 觀看:20

  中新經(jīng)緯5月13日電 5月13日,京東集團(tuán)發(fā)布了2025年一季度業(yè)績。一季度收入為3011億元,同比增長15.8%,遠(yuǎn)超市場預(yù)期,創(chuàng)下近三年來的最高同比增速。這其中,京東在核心品類上的優(yōu)勢愈加穩(wěn)固,帶電品類收入同比增長達(dá)到17.1%,日百品類收入同比增長達(dá)到14.9%,其中商超品類連續(xù)5個(gè)季度保持收入同比雙位數(shù)增長。SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  各個(gè)品類均實(shí)現(xiàn)連續(xù)雙位數(shù)增長的背后,是京東的季度活躍用戶數(shù)已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度保持雙位數(shù)增長,其中一季度更是同比超過了20%,用戶的購物頻次也在快速增長。SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  三年前,當(dāng)整個(gè)電商行業(yè)開始被極端低價(jià)席卷,大量用戶被裹挾到低價(jià)的漩渦之中,作為京東創(chuàng)始人的劉強(qiáng)東明確提出,京東不會(huì)在價(jià)格上惡性內(nèi)卷,京東的低價(jià)要追求“又好又便宜”,不僅要通過優(yōu)化供應(yīng)鏈效率把價(jià)格降下來,更要確保產(chǎn)品品質(zhì),而且還要把服務(wù)提上去,隨后在推出了“99包郵”降至“59包郵”、免費(fèi)上門退換貨等一大批服務(wù)升級(jí)。SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  三年后,消費(fèi)者開始重新意識(shí)到“又好又便宜”的才最優(yōu)性價(jià)比。相比于孤立的用戶數(shù)量,京東更看重用戶的活躍度,包括用戶的購物頻次、NPS(凈推薦值)、老用戶的喚醒等一批重要的經(jīng)營指標(biāo)都在快速提升。SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  這其中,能夠體現(xiàn)用戶活躍度的一個(gè)關(guān)鍵性指標(biāo)就是京東在日百用品上的銷售快速提升,相比于3C家電這些低頻次的消費(fèi)品,日白用品的銷售快速增長,不僅體現(xiàn)出京東在用戶活躍度上的提升,也體現(xiàn)出京東在產(chǎn)品性價(jià)比上的優(yōu)勢逐漸凸顯。SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  今年3月1日,京東外賣正式上線。劉強(qiáng)東對外表示,“京東做外賣是認(rèn)真的。”京東之所以能夠迅速在外賣業(yè)務(wù)上起勢,一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)在于京東發(fā)現(xiàn)餐飲市場上有大量用戶對食品安全的需求沒有被滿足,包括“幽靈餐廳”等問題讓餐飲外賣市場混亂不堪。因此,京東率先提升要吸引品質(zhì)堂食餐廳入駐,滿足用戶對食品安全的需求。SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

  市場預(yù)期,隨著京東外賣業(yè)務(wù)帶來的用戶活躍度進(jìn)一步提升,或許連續(xù)6個(gè)月雙位數(shù)增長的活躍用戶數(shù),只是一個(gè)開始。(中新經(jīng)緯APP)SRw即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com

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