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“浪還在,琴沒了”沖上熱搜!萬元買的浪琴只剩表帶,記者實探手表服務(wù)中心

1個月前 來源:新京報 觀看:17

新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“表盤離奇消失,僅余表帶”,一位網(wǎng)友的“避雷浪琴”帖子引發(fā)關(guān)注。5月14日,話題#浪還在琴沒了#登上微博熱搜第一,引發(fā)網(wǎng)友熱議。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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▲網(wǎng)友發(fā)帖稱表盤部分完全缺失。網(wǎng)絡(luò)圖yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

根據(jù)爆料,這位網(wǎng)友2023年在香港海港城實體店11500元購入了一只浪琴“嘉嵐系列”金屬腕表,佩戴數(shù)次后,表帶固定處僅剩浪琴LOGO鋼印,表盤部分完全缺失。這一吐槽引發(fā)了多位網(wǎng)友共鳴,并曬出同款手表出現(xiàn)表盤脫落或螺絲斷裂的圖片。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

新京報貝殼財經(jīng)記者搜索看到,早在2023年,浪琴就曾出現(xiàn)過類似問題。當時,湖南邵陽消費者購買的浪琴康卡斯系列手表表圈盤脫落,品牌方以“人為損壞”為由要求支付1600元維修費。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

5月14日中午,新京報貝殼財經(jīng)記者以消費者身份致電浪琴品牌中國官方熱線電話咨詢。熱線客服表示,“沒有遇到類似的問題,希望記者向其報一下手表保修編號、手表型號以及序列號進行查詢?!必悮へ斀?jīng)記者以表盤已找不到,表帶不在身邊為由繼續(xù)詢問,客服建議記者先找到表盤,并提前告知客服保修編號進行預(yù)約,然后一起送到售后服務(wù)點才能進行維修。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

“如果實在找不到遺失的表盤,我建議您將脫落下來的配件先送到維修服務(wù)中心處理。”對于維修價格、保修政策等細節(jié),客服表示由線下工作人員進行解釋告知。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

▲浪琴表直營店上海納沙泰爾手表服務(wù)中心。新京報貝殼財經(jīng)記者 俞金旻 攝yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

5月14日16時左右,新京報貝殼財經(jīng)記者來到了位于上海徐匯區(qū)徐家匯中心三期A座18樓的浪琴表直營店上海納沙泰爾手表服務(wù)中心,針對網(wǎng)友表盤“出走”問題,一名工作人員表示,維修手表需要消費者將損壞的手表帶過來,不限于缺少任何配件,手上有什么就帶什么?!皩τ谑欠駷樯唐焚|(zhì)量問題,需要我們維修工程師現(xiàn)場檢查以后認定?!碑斢浾邌柤叭绻徽J可維修工程師的認定怎么辦,該工作人員表示,可以自費請第三方鑒定。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

此外,針對浪琴“嘉嵐系列”腕表是否出現(xiàn)過類似表盤脫落的情況,該工作人員表示不方便透露。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

根據(jù)浪琴手表官網(wǎng)信息,其在中國大陸地區(qū)共有250個浪琴售后服務(wù)維修中心,覆蓋北京、上海、廣州、深圳等103個一二三線城市。按照官網(wǎng)所列保修條款,浪琴為所有在2021年1月1日起購買的LONGINES非機械腕表以及機械腕表分別提供24個月及5年的保修服務(wù)。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

浪琴表全球保修服務(wù)涵蓋售出時存在的材料及工藝方面的缺陷。保修卡只有經(jīng)浪琴表官方經(jīng)銷商注明銷售日期并妥善填寫后方為有效。腕表在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何缺陷,憑保修卡免費維修。如果腕表未能修復(fù)至正常使用狀態(tài),將承諾更換一款相同或類似的浪琴表。如果腕表出現(xiàn)人為損壞及遺失的零配件的情況,所有額外部件將另外收費,例如更換表盤表針、表鏡、按鈕、表帶及K金表冠。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

作為瑞士斯沃琪集團旗下知名品牌,浪琴以“優(yōu)雅”“精密”為核心賣點。而涉事的浪琴嘉嵐系列號稱“全球最薄機械表”,表殼厚度僅4.3毫米。有手表領(lǐng)域?qū)I(yè)人員表示,正是極致纖薄的設(shè)計埋下了隱患。其固定表盤的螺絲直徑僅2.5毫米,長期震動或外力作用下易發(fā)生疲勞斷裂。此外,螺絲材質(zhì)熱處理不當、裝配精度不足等問題也可能加速部件失效。yOn即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com

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