新聞記者 陳紅
5月13日，京東披露2025年一季度業(yè)績，收入達(dá)3011億元，同比增長15.8%，創(chuàng)近三年來最高同比增速。
據(jù)接近京東人士透露，京東過去一年來業(yè)績持續(xù)加速增長，與京東集團(tuán)創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自坐鎮(zhèn)一線，參與業(yè)務(wù)創(chuàng)新不無關(guān)系。
這名接近京東人士透露，僅2024年，劉強(qiáng)東就給京東管理層做了1800人次的培訓(xùn)，幾乎每周至少講4天課，每天講10個多小時，從各業(yè)務(wù)打法，到團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)，劉強(qiáng)東都會給與直接、細(xì)致的方法論指引。甚至一度嗓子講得聲帶撕裂。
據(jù)了解，劉強(qiáng)東每周都會參與零售、物流等多個板塊的日會，在這些會議上，他關(guān)注最多的就是用戶體驗(yàn)。據(jù)悉，在京東所有會議室內(nèi)都掛著“決策時不要忘了用戶”的條幅。
“京東一直推動的低價策略，只是劉總關(guān)心的用戶體驗(yàn)中的一環(huán)。”這名接近京東人士告訴新聞記者，京東一方面保持自營的產(chǎn)品、價格和服務(wù)優(yōu)勢，另一方面通過降低傭金等方式扶持三方商家，帶來更豐富的商品和更低的價格，其最終目標(biāo)是大幅提升用戶體驗(yàn)?！霸趧⒖偟闹苯又鲗?dǎo)下，京東正大幅提升用戶體驗(yàn)，帶動用戶增長、下單頻次增加、品牌商家盈利、京東效率提升、社會流通成本下降、多方共贏的良性增長通道?！?span style="display:none">Ab0即熱新聞——關(guān)注每天科技社會生活新變化gihot.com
根據(jù)2025年一季度業(yè)績報(bào)告，一季度，京東集團(tuán)的季度活躍用戶數(shù)實(shí)現(xiàn)了連續(xù)6個季度同比雙位數(shù)增長，增速超過20%以上。第三方商家數(shù)量繼續(xù)保持高速增長，成交用戶數(shù)和訂單量上表現(xiàn)更加活躍。隨著京東外賣與零售等各項(xiàng)業(yè)務(wù)的協(xié)同效應(yīng)逐步顯現(xiàn)，用戶與第三方商家的增長和活躍度正在進(jìn)一步提升。
此外，在持續(xù)提升用戶體驗(yàn)方面，京東面向香港消費(fèi)者推出了自營全品類商品“買貴就賠”服務(wù)，同時也面向香港商家推出“全年0傭金免年費(fèi)”政策。隨著京東快遞港島運(yùn)營中心正式投入運(yùn)營，京東在香港的快遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和服務(wù)效率邁上新臺階。
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