誰(shuí)決定了你的消費(fèi)選擇
李 苑
2025年,“摩卡”出圈了。一種名為“摩卡慕斯”的暖棕色調(diào)被專注于色彩研究的機(jī)構(gòu)潘通定為年度流行色,開啟了消費(fèi)領(lǐng)域的鏈?zhǔn)椒磻?yīng):時(shí)裝周上,設(shè)計(jì)師們紛紛以此色系為靈感源泉,打造系列華服;汽車和手機(jī)廠商也積極跟進(jìn);涂料公司更是迅速更新色卡,新增墻色方案。
不僅如此,這股潮流還滲透人們的日常生活,從發(fā)色、眼影、手機(jī)殼到咖啡杯,處處可見(jiàn)其身影。
剛搞明白莫蘭迪、馬卡龍、美拉德,又多了摩卡慕斯。一個(gè)看似簡(jiǎn)單的色彩選擇被時(shí)尚激活,成為各行各業(yè)的新話題。這與行為經(jīng)濟(jì)學(xué)中的錨定效應(yīng)相契合:充滿不確定性的情境下,人們?cè)谶M(jìn)行判斷或做決策時(shí),往往依賴最初接觸到的信息(即錨點(diǎn)),并以此為基礎(chǔ)開展后續(xù)的判斷與決策。
錨定效應(yīng)在日常生活中屢見(jiàn)不鮮。比如,電子產(chǎn)品商家通過(guò)提前透露新機(jī)信息、展示新配色以及公布價(jià)格等策略,讓消費(fèi)者產(chǎn)生期待,激發(fā)購(gòu)買欲望;家居品牌借助畫冊(cè)展示家居裝飾趨勢(shì),將“理想生活”具象化為可購(gòu)買的模板;茶飲店店員通過(guò)詢問(wèn)“要中杯還是大杯”隱藏小杯選項(xiàng)引導(dǎo)消費(fèi);商場(chǎng)的原價(jià)服裝和同類型掛著折扣標(biāo)的服裝總是錯(cuò)落陳列,兩者對(duì)比給消費(fèi)者帶來(lái)的錨定感受不斷被強(qiáng)化,大大增加了購(gòu)買可能。
為市場(chǎng)設(shè)定一個(gè)權(quán)威錨點(diǎn)。商家借助這個(gè)錨點(diǎn)統(tǒng)一產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向,形成產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和營(yíng)銷敘事;消費(fèi)者基于心理認(rèn)同,在購(gòu)物時(shí)不自覺(jué)以該錨點(diǎn)為參考;最終構(gòu)建起一個(gè)新的消費(fèi)生態(tài),擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模。錨定效應(yīng)便是如此實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)行為的引導(dǎo)并進(jìn)而影響消費(fèi)市場(chǎng)的。
而錨點(diǎn)的魔力就在于能讓商家找到?jīng)Q策捷徑。在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中,權(quán)威機(jī)構(gòu)的預(yù)測(cè)能大幅降低市場(chǎng)的不確定性和商家的試錯(cuò)成本,商家可快速確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)方向,從而縮短產(chǎn)品開發(fā)周期,搶占市場(chǎng)先機(jī)。當(dāng)眾多商家紛紛采用相同或相似的錨點(diǎn)時(shí),原材料采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理的邊際成本得以顯著降低,生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益隨之提升,跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)凸顯。
在消費(fèi)端,當(dāng)消費(fèi)者在不同場(chǎng)景反復(fù)邂逅同類或同色系商品時(shí),會(huì)逐漸形成“這便是潮流”的認(rèn)知,潛移默化中觸發(fā)產(chǎn)生消費(fèi)行為。
這些商業(yè)邏輯的底層原理,都是利用初始信息設(shè)定消費(fèi)者的預(yù)期,改變他們的消費(fèi)習(xí)慣,將其自發(fā)選擇轉(zhuǎn)化為可預(yù)測(cè)的規(guī)?;袨?。
當(dāng)然,并非所有預(yù)設(shè)錨點(diǎn)都有人買單。潘通之所以受到市場(chǎng)認(rèn)可,是因?yàn)槠漕A(yù)測(cè)基于權(quán)威的數(shù)據(jù)支撐和科學(xué)的算法模型。商家看重的不僅僅是一個(gè)信息代碼,更是為自己決策購(gòu)買的一份“確定性”。
當(dāng)香氛店能根據(jù)你在某款商品前停留時(shí)長(zhǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整香味濃度,當(dāng)虛擬試衣間能自動(dòng)匹配最適合你的顏色和款式,當(dāng)我們驚訝于算法匹配精準(zhǔn)度時(shí),消費(fèi)選擇的主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)奪戰(zhàn)已進(jìn)入深水區(qū)。
那么問(wèn)題來(lái)了:當(dāng)你為某件商品心動(dòng)時(shí),是否思考過(guò)這份心動(dòng)從何而來(lái)?是出于真實(shí)需求和審美偏好,還是被預(yù)設(shè)的錨點(diǎn)所塑造?如何守住理性消費(fèi)的防線,做出真正滿足自己需求和喜好的決策,值得我們思考。
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