直播間的增高“神藥”
記者 丁寧
編者按：近年來(lái)，直播電商憑借其直觀性與互動(dòng)性迅速崛起，但繁榮背后亂象頻發(fā)，虛假宣傳、錄播偽裝實(shí)時(shí)互動(dòng)、誘導(dǎo)消費(fèi)等行為屢禁不止，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益，擾亂市場(chǎng)秩序。兩會(huì)期間，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局明確，將在年內(nèi)制定出臺(tái)直播電商監(jiān)管辦法，建立監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，有效規(guī)范直播交易行為。而在此之前，2024年6月實(shí)施的《直播電子商務(wù)平臺(tái)管理與服務(wù)規(guī)范》以及《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)行為規(guī)范》，都為確保直播電商行業(yè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了監(jiān)管機(jī)制?！??15”在即，北京商報(bào)聚焦直播間亂象，推出系列調(diào)查報(bào)道，呼吁行業(yè)回歸誠(chéng)信本質(zhì)，讓“流量”與“質(zhì)量”并行。
“誰(shuí)也不想孩子輸在起跑線上”，一些商家抓準(zhǔn)家長(zhǎng)的這種心理，紛紛做起“長(zhǎng)高”生意，而直播間成為它們最好的營(yíng)銷(xiāo)舞臺(tái)。大量家長(zhǎng)在主播“再不重視就晚了”“28歲以?xún)?nèi)都能幫助到你”的話術(shù)刺激下選擇下單。然而，這些看似神奇的“藥”只是普通的運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品，其能否真正幫助長(zhǎng)高仍存在巨大爭(zhēng)議。
而為直播間中主播渲染出的“生長(zhǎng)神話”買(mǎi)單的無(wú)數(shù)家長(zhǎng)或許并不知道，這些產(chǎn)品背后隱藏的，可能只是商家精心編織的話術(shù)陷阱。
“再不抓緊就晚了”
劉雪逸(化名)是一位16歲男生的母親，眼見(jiàn)著隔壁鄰居家同齡孩子已比自家孩子高出一大截，劉雪逸心里犯了愁，在朋友的推薦下，她開(kāi)始頻繁光顧電商直播間，為孩子購(gòu)買(mǎi)所謂的增高“神藥”。
在琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品中，劉雪逸選擇了白云山“賴(lài)氨酸牦牛復(fù)合鈣γ-氨基丁酸+VD+Zn”，這是她以“增高藥”為關(guān)鍵詞搜索后看到的第一個(gè)商品，也是同一時(shí)段直播間人數(shù)最多的。
劉雪逸下單的商家是短視頻平臺(tái)的“白云山保健食品旗艦店”，一進(jìn)入直播間，映入眼簾的是“賴(lài)氨酸助力成長(zhǎng)”的標(biāo)語(yǔ)，商品櫥窗顯示已售18.5萬(wàn)，價(jià)格是99.9元3瓶。
“你們一定要有這個(gè)意識(shí)”“不要因?yàn)樽约旱氖韬鲇绊懞⒆右惠呑印薄安灰尯⒆虞斣谄鹋芫€上”“往后沒(méi)有機(jī)會(huì)了”“該沖一定要沖”……直播間里的主播語(yǔ)速飛快，不斷強(qiáng)調(diào)著身高的重要性，同時(shí)手舉一塊題板，上面寫(xiě)著“全年齡段都能吃”，向大家介紹不同年齡段的吃法。
在各大電商平臺(tái)，類(lèi)似的商品還很多。這些商品的包裝與片劑藥瓶很像，不過(guò)，這些商品并不是藥品，而是運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品。以白云山“賴(lài)氨酸牦牛復(fù)合鈣γ-氨基丁酸+VD+Zn”為例，在商品包裝右下角用小字標(biāo)注“特殊膳食運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品耐力類(lèi)”。
資料顯示，運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品屬于特殊膳食用食品，據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品通則》，運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品是為滿(mǎn)足運(yùn)動(dòng)人群(指每周參加體育鍛煉3次及以上、每次持續(xù)時(shí)間30min及以上、每次運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度達(dá)到中等及以上的人群)的生理代謝狀態(tài)、運(yùn)動(dòng)能力及對(duì)某些營(yíng)養(yǎng)成分的特殊需求而專(zhuān)門(mén)加工的食品。
白云山“賴(lài)氨酸牦牛復(fù)合鈣γ-氨基丁酸+VD+Zn”的瓶子上也標(biāo)注：適用于中長(zhǎng)跑、慢跑、快走、自行車(chē)、游泳、劃船、有氧健身操、舞蹈、戶(hù)外運(yùn)動(dòng)等人群，并特意標(biāo)注了不適宜人群為嬰幼兒。但在直播間的主播口中卻是另一種說(shuō)法，主播多次聲稱(chēng)，“可以搭配運(yùn)動(dòng)，不運(yùn)動(dòng)也沒(méi)關(guān)系”。
賴(lài)氨酸、γ-氨基丁酸被神化
北京商報(bào)記者注意到，普遍受到家長(zhǎng)歡迎的這類(lèi)運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品大多含有賴(lài)氨酸、γ-氨基丁酸這兩種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，也是各商家宣傳的“重頭戲”。
資料顯示，賴(lài)氨酸是人類(lèi)和哺乳動(dòng)物的必需氨基酸之一，賴(lài)氨酸主要存在于動(dòng)物性食物和豆類(lèi)中，機(jī)體不能自身合成，必須從食物中補(bǔ)充。賴(lài)氨酸在促進(jìn)人體生長(zhǎng)發(fā)育、增強(qiáng)機(jī)體免疫力、抗病毒、促進(jìn)脂肪氧化、緩解焦慮情緒等方面都具有積極的營(yíng)養(yǎng)學(xué)意義，因此也成了商家口中的“長(zhǎng)高法寶”。
北京某三甲醫(yī)院兒科醫(yī)生李威(化名)向北京商報(bào)記者表示，對(duì)于兒童或青少年來(lái)說(shuō)，補(bǔ)充賴(lài)氨酸非常重要，但是不一定需要通過(guò)這種營(yíng)養(yǎng)食品來(lái)補(bǔ)充。除非孩子特別挑食，基本上我們平時(shí)的日常飲食不會(huì)存在缺乏賴(lài)氨酸的情況。
與賴(lài)氨酸相比，γ-氨基丁酸近年來(lái)的熱度更高。而專(zhuān)家認(rèn)為，與賴(lài)氨酸相比，γ-氨基丁酸對(duì)孩子成長(zhǎng)的影響路徑則更為“繞遠(yuǎn)”。
資料顯示，γ-氨基丁酸是一種重要的中樞神經(jīng)系統(tǒng)抑制性神經(jīng)遞質(zhì)，攝入一定量的γ-氨基丁酸具備改善機(jī)體睡眠質(zhì)量、降血壓等生理功效。
目前關(guān)于γ-氨基丁酸是否能幫助長(zhǎng)高，科學(xué)界尚無(wú)確鑿證據(jù)支持其直接促進(jìn)身高增長(zhǎng)的作用。雖然有部分研究和案例表明γ-氨基丁酸可能通過(guò)改善睡眠質(zhì)量和促進(jìn)生長(zhǎng)激素分泌來(lái)間接影響身高，但這些研究結(jié)果并不一致，且多為動(dòng)物實(shí)驗(yàn)或小規(guī)模臨床觀察。
“你不堅(jiān)持三個(gè)月四個(gè)月，都不建議你拍”，在直播間中，主播多次強(qiáng)調(diào)要“長(zhǎng)期堅(jiān)持”。不過(guò)，在某兒童醫(yī)院藥師張曉霞(化名)看來(lái)，如果長(zhǎng)期補(bǔ)充γ-氨基丁酸，孩子可能會(huì)更安靜，容易出現(xiàn)嗜睡、頭暈的情況，可能會(huì)對(duì)胃腸道產(chǎn)生負(fù)擔(dān)；賴(lài)氨酸同樣不適于過(guò)量補(bǔ)充，可能會(huì)影響體內(nèi)電解質(zhì)的平衡，產(chǎn)生消化道不適。
采訪后店鋪火速更名
26歲的杜夕是偶然間發(fā)現(xiàn)白云山的這款運(yùn)動(dòng)營(yíng)養(yǎng)食品的，身高不足1米6的杜夕從青春期開(kāi)始就因?yàn)樯砀叨员?，一開(kāi)始杜夕并沒(méi)有上心，直到她聽(tīng)到主播說(shuō)，“男生直到30歲前，女生直到28歲前都是有機(jī)會(huì)的”，杜夕決定拍下一單試試。
張曉霞表示，隨著社會(huì)發(fā)展，孩子發(fā)育會(huì)偏早，一般來(lái)說(shuō)，20歲以?xún)?nèi)就停止發(fā)育了，25歲以后還會(huì)長(zhǎng)高是極小概率事件。
在律師看來(lái)，上述直播間的宣傳“話術(shù)”已涉嫌構(gòu)成誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳及侵害消費(fèi)者權(quán)益。北京市京師律師事務(wù)所律師盧鼎亮在接受北京商報(bào)記者采訪時(shí)表示，若主播隱瞞產(chǎn)品實(shí)際功能或夸大效果，導(dǎo)致消費(fèi)者基于錯(cuò)誤信息購(gòu)買(mǎi)，則涉及對(duì)知情權(quán)的侵害。直播間主播宣稱(chēng)的“影響孩子一生”“輸在起跑線”等焦慮營(yíng)銷(xiāo)和誘導(dǎo)話術(shù)，隱含該產(chǎn)品具有“幫助孩子長(zhǎng)高”的效果，若該產(chǎn)品實(shí)際并無(wú)相關(guān)科學(xué)依據(jù)或認(rèn)證，則可能涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)和虛假宣傳。
值得一提的是，針對(duì)上述直播間的宣傳方式，北京商報(bào)記者嘗試采訪白云山，但不久后，調(diào)查中的短視頻平臺(tái)“白云山珍宇優(yōu)專(zhuān)賣(mài)店”店鋪產(chǎn)品已全部下架，店鋪火速更名，目前已變更為“鄧臻閣優(yōu)品匯”。
生產(chǎn)商不是背書(shū)的上市藥企
在那些讓消費(fèi)者心甘情愿踏入宣傳迷霧的誘因中，除了對(duì)孩子長(zhǎng)高之路的殷切期待，還有對(duì)老牌上市藥企的深厚信任。
在產(chǎn)品評(píng)價(jià)區(qū)，有多名家長(zhǎng)留言稱(chēng)，“白云山牌大廠家，值得信賴(lài)”“大藥廠吃著放心”。直播間中，背景上印滿(mǎn)白云山LOGO，寫(xiě)著“世界500強(qiáng)”“廣藥集團(tuán)成員企業(yè)”。直播時(shí)主播也一再?gòu)?qiáng)調(diào)“咱們白云山是30年老品牌，品質(zhì)質(zhì)量您放心，不是小雜牌”。
可能許多家長(zhǎng)都沒(méi)有注意到的是，這一產(chǎn)品其實(shí)并非由白云山生產(chǎn)。據(jù)該產(chǎn)品外包裝印刷信息可知，該產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)商為廣州創(chuàng)贏廣藥白云山知識(shí)產(chǎn)權(quán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“廣州創(chuàng)贏”)、生產(chǎn)企業(yè)為山東凝善堂生物科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“凝善堂生物”)。
天眼查顯示，廣州創(chuàng)贏系白云山全資控股子公司，業(yè)務(wù)性質(zhì)為租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)。凝善堂生物在股權(quán)關(guān)系上與白云山不存在聯(lián)系。
天眼查顯示，凝善堂生物成立于2022年，位于山東省聊城市，是一家以從事食品制造業(yè)為主的企業(yè)。值得一提的是，2023年，該公司曾因登記的住所或經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)法聯(lián)系而被列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常名錄。
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