重慶燃?xì)猓?00917.SH）因再度收費(fèi)異常被通報(bào)事件有了新進(jìn)展。
2月16日晚間，重慶燃?xì)獍l(fā)布公告稱，針對(duì)2月14日重慶市市場(chǎng)監(jiān)督管理局（下稱“重慶市監(jiān)局”）對(duì)公司燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查情況進(jìn)行通報(bào)一事，公司誠懇接受調(diào)查處理意見，深刻反思，并向廣大用戶致以深深歉意。
重慶燃?xì)獗硎?，針?duì)通報(bào)的問題，上級(jí)單位高度重視，已派駐整改督導(dǎo)專班。公司將認(rèn)真汲取教訓(xùn)，堅(jiān)持以用戶為中心，立即整改，舉一反三，進(jìn)一步優(yōu)化抄表流程，充實(shí)服務(wù)力量，完善抄收管理；進(jìn)一步加快智能化升級(jí)，提高抄表精準(zhǔn)度；實(shí)施網(wǎng)格化服務(wù)，加強(qiáng)與用戶的溝通，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平；盡快全面完成整改工作，切實(shí)維護(hù)廣大用戶的權(quán)益。同時(shí)，對(duì)相關(guān)責(zé)任人和責(zé)任部門進(jìn)行嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。
就在剛剛過去的2月14日晚間，重慶市監(jiān)局對(duì)重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)燃?xì)馐召M(fèi)問題調(diào)查情況發(fā)布通報(bào)（下稱“通報(bào)”）稱，該公司自2024年4月被查處多計(jì)多收燃?xì)赓M(fèi)問題以來，落實(shí)整改責(zé)任不到位，整改工作流于形式、推進(jìn)不力，仍存在抄表周期混亂、違規(guī)估抄、錯(cuò)抄、抄表力量配備不足等問題。
通報(bào)指出，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)未認(rèn)真汲取教訓(xùn)、整改不力，落實(shí)相關(guān)制度不到位，損害了群眾利益，造成不良影響，市場(chǎng)監(jiān)管部門擬依法對(duì)其違法行為給予從重處罰，責(zé)令其立即整改，擬處罰金共計(jì)810萬元。
據(jù)悉，這已是重慶燃?xì)庠诓坏揭荒陼r(shí)間內(nèi)第二次被查處燃?xì)赓M(fèi)多計(jì)多收問題。2024年初，在重慶市區(qū)掀起一股“燃?xì)赓M(fèi)用暴漲”風(fēng)波后不久，當(dāng)年4月13日晚間，重慶市政府宣布已責(zé)成市級(jí)相關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組，進(jìn)駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等企業(yè)開展調(diào)查。
十天后，重慶燃?xì)庥?024年4月28日晚間發(fā)布公告，承認(rèn)公司多計(jì)多收氣費(fèi)1182件，涉及金額超過285.85萬元，已全部清退完畢。關(guān)于下一步整改計(jì)劃，重慶燃?xì)獗藭r(shí)表示，將分階段落實(shí)政府“月抄、月清、月推”工作要求，讓客戶及時(shí)、清楚了解用氣情況；同時(shí)及時(shí)升級(jí)計(jì)量收費(fèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)氣量氣費(fèi)自動(dòng)比對(duì)分析，氣量氣費(fèi)異常自動(dòng)預(yù)警、自動(dòng)核查，及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
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