7月5日，南航北方分公司迎來(lái)了首位攜寵出行的旅客。當(dāng)日，出行前已購(gòu)買“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)產(chǎn)品的劉女士乘坐CZ6311航班，由沈陽(yáng)飛往深圳。
此前的7月1日，南航北方分公司正式上線“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)。首位攜寵出行的旅客，得到地面服務(wù)保障部全鏈條協(xié)同保障，通過(guò)提供座位預(yù)留、專屬柜臺(tái)辦理乘機(jī)和查驗(yàn)收運(yùn)寵物手續(xù)、專人引領(lǐng)過(guò)檢等，讓旅客順暢登機(jī)。同時(shí)，乘務(wù)組提前完成專項(xiàng)培訓(xùn)，熟悉寵物運(yùn)輸規(guī)定及應(yīng)急處置流程。在航班中，乘務(wù)員密切關(guān)注寵物狀態(tài)，為旅客提供專屬指引。
據(jù)了解，此次“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)在原先覆蓋廣州、上海虹橋、北京大興、深圳、哈爾濱、烏魯木齊、?？?、三亞、大連等9個(gè)場(chǎng)站的基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展至沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、武漢、長(zhǎng)沙、南寧、鄭州、貴陽(yáng)、重慶、杭州、上海浦東等10個(gè)場(chǎng)站，覆蓋超200條直達(dá)航線，更大范圍惠及攜寵出行旅客。
此外，南航在運(yùn)輸數(shù)量、愛(ài)寵種類、出行要求三方面持續(xù)優(yōu)化升級(jí)“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，一是將每個(gè)航班“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)的運(yùn)輸數(shù)量由原先的2只提高至4只；二是該服務(wù)取消了對(duì)短鼻類犬貓的運(yùn)輸限制；三是明確了“愛(ài)寵進(jìn)客艙”運(yùn)輸過(guò)程中僅限犬類需全程佩戴嘴套。
南航溫馨提示，選擇“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)的旅客，請(qǐng)于航班起飛前6小時(shí)，通過(guò)中國(guó)南方航空APP或小程序等官方途徑購(gòu)買該服務(wù)，根據(jù)自身需求選擇將寵物放置在座位下方，或選擇為寵物加購(gòu)座位，享受寵物客艙運(yùn)輸、寵物服務(wù)柜臺(tái)、愛(ài)寵登機(jī)牌、寵物箱包防護(hù)網(wǎng)、寵物運(yùn)輸保險(xiǎn)等服務(wù)。
出行前，請(qǐng)旅客提前準(zhǔn)備好動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所出具的《動(dòng)物檢疫合格證明》及小動(dòng)物疫苗注射證明，提前準(zhǔn)備好尺寸合規(guī)的寵物箱及必備的寵物用品，提前做好寵物身體清潔，按要求為犬類全程佩戴口套，具體運(yùn)輸規(guī)則可通過(guò)南航官方APP或小程序查看。
2024年12月南航首次推出“愛(ài)寵進(jìn)客艙”服務(wù)，深受愛(ài)寵人士的關(guān)注和認(rèn)可。截至目前，南航已為攜帶愛(ài)寵出行的旅客，推出“愛(ài)寵單獨(dú)飛”“愛(ài)寵同機(jī)飛”“愛(ài)寵進(jìn)客艙”等個(gè)性化服務(wù)，并于廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)落地“愛(ài)寵驛站”“愛(ài)寵樂(lè)園”寵物出行服務(wù)專區(qū)，為旅客打造全流程一站式寵物運(yùn)輸服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化寵物運(yùn)輸流程，提升寵物航空運(yùn)輸服務(wù)，讓更多人樂(lè)享美好飛行。
（遼寧日?qǐng)?bào) 記者唐佳麗）
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