近日,全省首個景區(qū)消費維權(quán)服務站在沈陽森林動物園掛牌成立,沈陽市消費者協(xié)會將“消費維權(quán)窗口”搬到了游客身邊。今后在景區(qū)遇到消費權(quán)益問題,可直接到消費維權(quán)服務站現(xiàn)場解決啦!
據(jù)了解,消費維權(quán)服務站設立了24小時在線的公開投訴電話,30分鐘內(nèi)啟動處理程序,投訴當場受理、促進消費糾紛不出景區(qū)就地解決。開通“維權(quán)直通車”,實現(xiàn)景區(qū)與消費維權(quán)工作人員一對一對接,隨時提供法律法規(guī)指導和服務。消費維權(quán)服務站還為消費者提供消費維權(quán)知識指南、消費維權(quán)技巧等,實現(xiàn)了消費者協(xié)會、市場監(jiān)管所、景區(qū)三方聯(lián)動,消費維權(quán)服務覆蓋整個棋盤山風景區(qū),構(gòu)筑消費維權(quán)堅實屏障,共筑滿意消費。
沈陽森林動物園消費維權(quán)服務站成為全省首個景區(qū)消費維權(quán)服務站,為拓展消費維權(quán)服務站覆蓋面,優(yōu)化消費體驗起到積極促進作用。記者了解到,為了促進消費糾紛快速解決,方便消費者投訴,沈陽市消費者協(xié)會在全市積極推進消費維權(quán)服務站建設,目前已在商業(yè)場所建立消費維權(quán)服務站117個,今年將再建立60個。
(沈陽發(fā)布)
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