2025年“7.8 全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間，渤海人壽秉持金融工作的政治性、人民性，以“愛和責(zé)任 保險(xiǎn)讓生活更美好”為主題，全面開展7.8系列宣傳與文化推進(jìn)活動(dòng)。從紅色文化活動(dòng)開展、保險(xiǎn)“五進(jìn)入”、高質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)、惠民政策公益宣講、從業(yè)人員合規(guī)培訓(xùn)、多媒體傳播六大維度，著力塑造“可信賴、能托付、有溫度”的保險(xiǎn)業(yè)形象。
黨建引領(lǐng)凝聚奮進(jìn)力量
渤海人壽將七一建黨節(jié)與7.8活動(dòng)主旨有機(jī)融合，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘與黨員先鋒模范作用，廣泛開展了7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日紅色教育主題活動(dòng)，激勵(lì)全體黨員踐行初心使命、勇?lián)鷷r(shí)代重任，以紅色精神書寫新征程中保險(xiǎn)人的奮進(jìn)之路與家國情懷。
活動(dòng)期間，渤海人壽總公司與京津冀分支機(jī)構(gòu)組織黨員群眾走進(jìn)天津政協(xié)文史館、陶然亭公園、周恩來鄧穎超紀(jì)念館、天津市總工會(huì)等紅色教育基地，通過踏尋革命足跡、重溫入黨誓詞、7.8紅色健步走、愛國詩歌朗誦、經(jīng)典革命歌曲傳唱及集中學(xué)習(xí)研討等多元化形式，激勵(lì)黨員同志與廣大群眾傳承紅色基因、賡續(xù)紅色血脈，進(jìn)一步強(qiáng)化黨性修養(yǎng)、鑄牢信仰之基，以金融為民初心守護(hù)群眾美好生活。
消保教育護(hù)航金融消費(fèi)
渤海人壽聚焦不同人群的金融服務(wù)需求，京津冀三地分支機(jī)構(gòu)多場景、多角度、多層次開展了二十余場7.8消費(fèi)者教育宣傳“五進(jìn)入”活動(dòng)，面向基層人民群眾普及保險(xiǎn)知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，著力提升公眾金融素養(yǎng)、護(hù)航金融消費(fèi)。
天津分公司參與行業(yè)協(xié)會(huì)“傳遞保障理念，點(diǎn)亮美好生活”活動(dòng)，深入社區(qū)普及保險(xiǎn)與反詐知識(shí)；走進(jìn)天津佳美之地助殘服務(wù)中心，提供定制化金融宣講與暖心服務(wù)；走進(jìn)商場影院，將消保教育與增值服務(wù)有機(jī)融合；參與電臺(tái)“經(jīng)生有你 聽友俱樂部”市集活動(dòng)，開展防非反詐知識(shí)宣講，同步提供健康檢測服務(wù)。
石家莊中心支公司走進(jìn)“河北省無人機(jī)足球3V3慈善挑戰(zhàn)賽”現(xiàn)場，聚焦“一老一小”群體開展防非教育宣傳、提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)；深入農(nóng)村田間地頭開展“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”活動(dòng)；依托“金融消保驛站”與“燕趙金課堂”平臺(tái)，直觀剖析詐騙危害及防范技巧。
北京朝陽支公司進(jìn)社區(qū)邀請青少年及家長參與金融科普，結(jié)合“以案說險(xiǎn)”、馬克杯文創(chuàng)等形式講解保險(xiǎn)知識(shí)；聯(lián)合企業(yè)開展金融保險(xiǎn)教育，同步舉辦非遺螺鈿制作體驗(yàn)活動(dòng)；走進(jìn)農(nóng)業(yè)基地，結(jié)合農(nóng)耕體驗(yàn)面向不同年齡段人群開展四場保險(xiǎn)宣傳，傳遞“愛與責(zé)任”保險(xiǎn)理念。
品質(zhì)服務(wù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)
渤海人壽深植“六心服務(wù)”理念，圍繞7.8主題積極構(gòu)建“金融知識(shí)普及站 + 便民服務(wù)區(qū) + 智能體驗(yàn)中心”三位一體服務(wù)矩陣，將人文關(guān)愛的溫暖注腳與科技賦能的便捷高效融入服務(wù)細(xì)節(jié)、沁入客戶心田。
各地服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)圍繞老年客戶關(guān)懷、殘障人士服務(wù)保障及外籍人士生活服務(wù)支持三大維度，著力推動(dòng)服務(wù)場景與業(yè)務(wù)流程的升級(jí)優(yōu)化，精心構(gòu)建了全渠道無障礙服務(wù)驛站：針對老年客戶、殘障人士，分公司持續(xù)深化適老化與助殘服務(wù)舉措，配置愛心座椅、無障礙通道、手寫板、助聽器，同步拓展助盲識(shí)幣簽名卡、《客戶服務(wù)指南（盲文版）》、《柜員手語服務(wù)手冊》；針對外籍人士，設(shè)置外文指引標(biāo)識(shí)、外國人永久居留身份證識(shí)別儀等專屬設(shè)施，推出《外國商務(wù)人士在華工作生活指引（2024年版）》等專項(xiàng)服務(wù)。
此外，公司不斷優(yōu)化升級(jí)客戶智能健康服務(wù)設(shè)施，創(chuàng)新配備“鷹瞳”血管健康檢測儀、智能中醫(yī)篩查機(jī)器人等智慧醫(yī)療設(shè)備，打造融合健康檢測、風(fēng)險(xiǎn)評估、咨詢指導(dǎo)功能于一體的“健康空間”，為客戶提供健康管理服務(wù)，搭建起生命關(guān)愛、情感互動(dòng)的連心橋。
公益宣講普及惠民政策
結(jié)合“7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日”，渤海人壽聯(lián)合科技企業(yè)與街道社區(qū)，開展“金融反詐進(jìn)企業(yè)”“養(yǎng)老金融入社區(qū)”系列公益宣講活動(dòng)，將國家普惠金融政策、金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)和養(yǎng)老金融服務(wù)理念送至千企萬戶。
聯(lián)合宣講小組走進(jìn)企業(yè)“恩恩科技”開展“守住錢袋子 護(hù)好幸福家”金融反詐宣傳活動(dòng)。通過發(fā)放反詐宣傳資料、播放防非主題視頻、剖析真實(shí)案例提升職工金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力；調(diào)研了解科技企業(yè)、小微企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)特征及新市民群體的風(fēng)險(xiǎn)保障需求，以期更好提供差異化的保險(xiǎn)服務(wù)，助力企業(yè)增強(qiáng)發(fā)展韌性。
此外，渤海人壽還聯(lián)合天津市濱海新區(qū)民政局，走進(jìn)杭州道街道西鄰村社區(qū)，借助消夏晚會(huì)平臺(tái)開展“養(yǎng)老金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)”公益宣講，通過政策剖析、案例講解等方式，為村民普及養(yǎng)老規(guī)劃理念，宣傳國家普惠金融政策，推動(dòng)“保險(xiǎn)+”服務(wù)模式惠及更多民眾。
合規(guī)培訓(xùn)提升從業(yè)素養(yǎng)
圍繞規(guī)范營銷宣傳行為、強(qiáng)化適當(dāng)性管理等內(nèi)容，渤海人壽加強(qiáng)從業(yè)人員教育培訓(xùn)，督促從業(yè)人員嚴(yán)格落實(shí)金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，杜絕虛假宣傳、誤導(dǎo)性銷售和適當(dāng)性管理不到位等行為。
活動(dòng)期間，渤海人壽組織開展了十余場場面向全系統(tǒng)內(nèi)勤的培訓(xùn)活動(dòng)和渠道外勤培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋《個(gè)人承保業(yè)務(wù)保險(xiǎn)適當(dāng)性管理》《消費(fèi)權(quán)益保護(hù)審查工作管理辦法》《掃黑除惡和反有組織犯罪法》《客戶服務(wù)信息協(xié)調(diào)處理規(guī)則》《防范非法金融活動(dòng)宣傳教育培訓(xùn)》《保險(xiǎn)產(chǎn)品分級(jí)管理辦法》《營銷宣傳行為管理細(xì)則》《遠(yuǎn)離毒品，拒絕毒品洗錢犯罪》，全面提升從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)與合規(guī)意識(shí)，將維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的理念貫穿金融服務(wù)的全流程，培育和踐行合規(guī)守信、以義取利、守正創(chuàng)新的金融文化。
多維宣傳展現(xiàn)7.8風(fēng)采
渤海人壽依托外媒和公司自媒體平臺(tái)，通過圖文、直播、視頻、廣播、大屏廣告等方式向廣大金融消費(fèi)者傳播7.8保險(xiǎn)公眾宣傳活動(dòng)文化內(nèi)涵，展示保險(xiǎn)從業(yè)者保障客戶權(quán)益、守護(hù)美好生活的初心與使命，以多維視角、多種形式傳播金融服務(wù)價(jià)值。
活動(dòng)期間，渤海人壽攝制《保你不上當(dāng)》系列原創(chuàng)防非短視頻，聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資案例，以詼諧風(fēng)格與生活化劇情揭露詐騙套路。其中《保你不上當(dāng)之“補(bǔ)腎大作戰(zhàn)”》從 2.2萬余部作品中脫穎而出，入圍第五屆“守住錢袋子?護(hù)好幸福家”防范非法金融活動(dòng)短視頻征集大賽“最佳傳播獎(jiǎng)”競賽單元，躋身票選前100名，擴(kuò)大防非宣傳覆蓋面。
公司緊跟新型傳播形態(tài)，視頻平臺(tái)開設(shè)AI數(shù)字人創(chuàng)新欄目——《海諾有約》和《如菲視點(diǎn)》，普及保險(xiǎn)理念與金融知識(shí)；官微開設(shè)7.8專題全景展示活動(dòng)風(fēng)采，上線“AI慧?！睓谀?，以“deepseek AI問答+真人專家點(diǎn)評”形式科普保險(xiǎn)知識(shí)；推出“保險(xiǎn)人生”征文活動(dòng)，通過展示優(yōu)秀保險(xiǎn)代理人的心路歷程與成長感悟、講述保單背后的溫情故事，生動(dòng)詮釋保險(xiǎn)承載“愛與責(zé)任”的行業(yè)真諦。
渤海人壽舉辦“高管講消?！毕盗兄?.8公益健康講座暨防范非法金融活動(dòng)”及“踐行‘三適當(dāng)’原則 保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”主題直播，闡釋金融機(jī)構(gòu)的“適當(dāng)性管理”核心要點(diǎn)，幫助消費(fèi)者了解保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)常見的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和易受誤導(dǎo)的環(huán)節(jié)，客觀認(rèn)知、準(zhǔn)確理解保險(xiǎn)功能作用，增強(qiáng)科學(xué)理性投資和消費(fèi)能力；參加“保險(xiǎn)力量?守護(hù)津門美好生活”主題直播活動(dòng)，為社會(huì)公眾深入剖析代理退保黑產(chǎn)的本質(zhì)與危害，共同抵制非法金融活動(dòng)；做客廣播電臺(tái)，介紹公司服務(wù)舉措，解析不同人群的保險(xiǎn)產(chǎn)品配置原則和方法。
7.8全國保險(xiǎn)公眾宣傳日活動(dòng)是培育保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展文化、營造行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境的重要抓手。渤海人壽將堅(jiān)守保險(xiǎn)“愛與責(zé)任”的行業(yè)底色，不斷強(qiáng)化與公眾間的情感鏈接與溝通互信，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，落實(shí)金融“五篇大文章”，為守護(hù)公眾美好生活、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入保險(xiǎn)力量。
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