2025MWC上海,浩鯨科技基于鯨智大模型結(jié)合一線項目實踐,升級打造以“超級大腦”為核心的企業(yè)級全棧AI數(shù)智化架構(gòu),覆蓋從IT基礎(chǔ)設(shè)施到業(yè)務(wù)賦能的全鏈路革新。
One超級大腦-統(tǒng)一決策中樞:作為智能核心,“超級大腦”整合BSS、OSS 等全域知識與數(shù)據(jù),納管傳統(tǒng)系統(tǒng)碎片化能力與 AI 算力,實現(xiàn)跨域協(xié)同與全局決策,解決傳統(tǒng)IT系統(tǒng)分散、能力孤島的問題,為上層的業(yè)務(wù)創(chuàng)新打造敏捷強大的技術(shù)底座。
N智能體群-實現(xiàn)智能協(xié)作:依托Whale Bot平臺8 +技能模塊,構(gòu)建覆蓋政企、渠道、網(wǎng)運等業(yè)務(wù)場景的智能體群?！俺壌竽X”將跨領(lǐng)域任務(wù)分解為可執(zhí)行序列,多智能體群自主協(xié)同完成工單處理、數(shù)據(jù)分析等復(fù)雜流程,無需人工介入系統(tǒng)切換或資源協(xié)調(diào)。
統(tǒng)一交互入口-重塑交互體驗:實現(xiàn)統(tǒng)一的、由“超級大腦”驅(qū)動的智能交互,徹底告別在多個系統(tǒng)間來回跳轉(zhuǎn)的割裂體驗。
通過以“超級大腦”為核心的全新AI架構(gòu),浩鯨科技將推動運營商實現(xiàn)“智能驅(qū)動”轉(zhuǎn)型,系統(tǒng)性解決算力低效、重復(fù)建設(shè)等痛點,構(gòu)建以知識為核心驅(qū)動力的敏捷支撐體系,全面加速業(yè)務(wù)智能化創(chuàng)新。
賦能全業(yè)務(wù)提效:流程重構(gòu)與內(nèi)生智能雙輪驅(qū)動
傳統(tǒng)開發(fā)流程將被重構(gòu)為 “知識沉淀→智能體生產(chǎn)→場景適配” 的輕量化模式,業(yè)務(wù)人員通過知識開發(fā)即可生成智能體,由此AI 應(yīng)用開發(fā)周期從月壓縮至天。通過深度內(nèi)生的AI能力,智能體可自主執(zhí)行傳統(tǒng)流程,從根本上重塑運營模式,實現(xiàn)支撐效率的飛躍。
構(gòu)建新價值閉環(huán):全鏈路協(xié)同的高效價值創(chuàng)新
通過交互入口、知識體系與任務(wù)算力的“三統(tǒng)一”,用戶僅需在統(tǒng)一入口以自然語言觸發(fā)需求,“超級大腦”即可自動調(diào)用模塊、跨系統(tǒng)調(diào)度資源,并確保智能體服務(wù)口徑一致,有效解決了算力低效、重復(fù)建設(shè)等諸多問題,實現(xiàn)“需求觸發(fā) - 智能響應(yīng) - 價值反饋 – 持續(xù)迭代” 的新價值閉環(huán),加速了業(yè)務(wù)智能化創(chuàng)新。
使能運營模式創(chuàng)新:AaaS 開辟高附加值的新藍海
在新的Agent as a Service(AaaS)模式下,運營商可以將網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)與AI能力深度融合,以“服務(wù)訂閱+按需調(diào)用”的方式靈活適配行業(yè)需求。行業(yè)客戶無需自建復(fù)雜系統(tǒng),即可通過訂閱服務(wù)快速部署智能體,顯著降低技術(shù)門檻與試錯成本。這一模式將助力運營商加速實現(xiàn)從“連接提供者”向“智能使能者”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,開辟了高附加值的數(shù)字化服務(wù)新藍海。
當(dāng)前,浩鯨科技基于全棧AI數(shù)智化架構(gòu),已經(jīng)面向運營商構(gòu)建AI+政企、渠道、網(wǎng)運、通用4類應(yīng)用,覆蓋12+場景;面向行業(yè)已構(gòu)建AI+低空、醫(yī)療、教育、交通、政務(wù)、煙草、公共安全等7+類創(chuàng)新應(yīng)用,30+應(yīng)用場景。
在運營商網(wǎng)絡(luò)運維支撐域,以“OSS大腦”為核心底座,通過快速創(chuàng)建家客、集客、資源智能體群,敏捷響應(yīng)裝機、維修、整治、運營等場景訴求,驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)運維全流程效率提升。
在移動多省的實踐中,實現(xiàn)裝機效率提升,平均裝機時長縮減20分鐘,下降33%,裝維日均產(chǎn)能提升25%;預(yù)檢預(yù)修故障修復(fù)提效,故障診斷準(zhǔn)確率達到96%,預(yù)修率提升9%,減少了1/3上門修障單;一鍵開通、驗收交付效率提升,一線人員,78%日常任務(wù)自助處理, 政企自動開通率達到96%+。
在運營商政企域,面向一線售前、售中、售后全流程環(huán)節(jié),將智能體嵌入商機、營銷、簽約、履約、項目、風(fēng)控管理等重要節(jié)點,實現(xiàn)全程智能輔助,驅(qū)動政企運營效能提升。
在聯(lián)通多省實踐中,智能商機應(yīng)用助力線索高效轉(zhuǎn)化,支撐拜訪記錄23萬+人次,效率提升67%;捕獲有效商機15萬+,提升65%;智慧標(biāo)書應(yīng)用輔助應(yīng)標(biāo)效率提升,投標(biāo)響應(yīng)時長從平均7.5天降低到低于3天;標(biāo)書編制效率提升33%,標(biāo)書審核效率提升57%;智能風(fēng)控稽核應(yīng)用降低售后風(fēng)險:月稽核合同數(shù)12萬+,一次稽核通過數(shù)7.9萬+;智能合同稽核比例100%,智能稽核一次成功率63%。
未來,浩鯨科技將持續(xù)以 “超級大腦” 為核心,通過統(tǒng)一、內(nèi)生、敏捷的核心優(yōu)勢,系統(tǒng)性破解運營商 “智慧孤島” 難題,助力其提升運營效率,釋放一線生產(chǎn)力,驅(qū)動運營商實現(xiàn)智能化運營升級與價值增長新突破。
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