6月18日，2025京東618媒體開放日在北京舉行。今年京東618立足“又好又便宜”，通過更大力度的優(yōu)惠、更有保障的品質(zhì)、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、更加有趣的玩法以及更為廣泛的覆蓋，為用戶帶來全方位的體驗升級。在京東618的推動下，中國品牌加速崛起，下沉市場活力釋放，即時零售和生活服務(wù)消費迎來爆發(fā)，消費數(shù)據(jù)亮點紛呈，京東618成為消費增長和行業(yè)發(fā)展的強力助推器。
“科技+傳統(tǒng)文化”商品爆火 縣域農(nóng)村訂單增長超130%
今年京東618消費趨勢又有新變化，呈現(xiàn)四個顯著特點。首先，AI浪潮催動AI相關(guān)產(chǎn)品受到高度關(guān)注，同時國潮商品受到消費者更多青睞。在“科技+傳統(tǒng)文化”的雙重驅(qū)動下，京東618期間熱度TOP100品牌中有超七成是中國品牌，“AI元素”、“非遺元素”產(chǎn)品搜索量同比分別增長超120%、270%。
其次，下沉市場消費活力十足，縣域農(nóng)村地區(qū)訂單量同比增長超130%，用戶數(shù)同比增長超140%。南昌市南昌縣、菏澤市成武縣分別成為京東618消費力最強、消費力增長最強區(qū)縣。此外，截至目前，京東拼拼團購店落地合肥、北京、宿遷，總覆蓋用戶數(shù)同比增長34倍。
第三，即時零售爆發(fā)，京東外賣日訂單量突破2500萬單、品質(zhì)餐飲門店入駐超過150萬家。京東七鮮線上訂單同比增長超150%，京東七鮮自有品牌商品銷售同比增長340%，近期推出的“6.18L皮爾森原漿啤酒”和與龍虎聯(lián)名的“風(fēng)油爆漿軟糖”上市即爆火出圈。
第四，生活服務(wù)類消費增長顯著，率先推出“先享后付”的京東自營家政服務(wù)成交額破億，自營家電清洗、洗衣訂單量分別同比增長211%、超10倍。京東擁有12萬名全職外賣騎手和近30萬名養(yǎng)車技師、家電工程師、家政保潔師等專業(yè)人員，隨時響應(yīng)用戶需求。
國補百補“補上加補” 2.6萬款農(nóng)產(chǎn)品銷售增長
今年京東618補貼力度重磅加碼，“以舊換新”國家補貼和京東外賣百億補貼首次加入，疊加其他各種福利，每人每天可領(lǐng)取超6180元補貼，真正實現(xiàn)“補上加補”、“省上加省”。
京東零售相關(guān)負責(zé)人表示，今年京東618以史無前例的補貼力度、多重補貼疊加的方式，帶動多個品類實現(xiàn)銷售爆發(fā)，手機通信、家用電器、糧油調(diào)味銷售分別同比增長88%、161%、138%。其中，4000到6000價格段手機成交量同比增長50%，AI筆記本成交額同比增長151%，百吋電視成交額同比增長260%，高溫區(qū)域999元系列空調(diào)銷售同比提升超120%。
京東超市通過百億農(nóng)補項目帶動2.6萬款農(nóng)產(chǎn)品銷售增長。京喜自營啟動“廠貨百補”計劃，每年投入100億元，為產(chǎn)業(yè)帶商家提供破局之道。這個京東618，京喜自營產(chǎn)業(yè)帶紙品訂單量超過1000萬單。此外，國家補貼×百億補貼頻道多個品類銷售也表現(xiàn)突出，服裝內(nèi)衣、圖書成交金額分別同比增長達107%、216%。
除了前所未有的補貼優(yōu)惠，京東618也為消費者帶來了豐富的新品、爆品。華為鴻蒙折疊屏電腦開售首日閃電售罄，Switch2發(fā)售當(dāng)天凌晨就已為全國多地用戶完成了新機配送，飛鶴嬰幼兒奶粉卡皮巴拉禮盒銷售破5000萬，潮流盲盒新品成交額同比增長150%，智能手表新品成交額增長301%。超3000個家電家居品牌的“閃電新品”銷售增長超100%。
京東也一如既往地為消費者提供可信賴的品質(zhì)保障。京東家電家居品質(zhì)檢測實驗室通過免費公開檢測數(shù)據(jù)、直播拆機等透明化手段，倒逼行業(yè)上游持續(xù)升級；京東超市品質(zhì)實驗室則通過嚴格的全鏈條質(zhì)量管控舉措與權(quán)威檢測體系，全面保障商品品質(zhì)與安全。京東服飾攜手中聯(lián)品檢集團聯(lián)合發(fā)布了T恤、防曬衣、休閑鞋等六大安心品質(zhì)標準，進一步提升了消費者信任度，激發(fā)了服飾消費熱情。
“送裝一體”訂單大增300% 京東AI應(yīng)用惠及超100萬商家
京東擁有超100項行業(yè)首創(chuàng)和獨有的服務(wù)，構(gòu)建了全程安心保障的服務(wù)體系。京東客服今年創(chuàng)新打造“京東客服國補直播間”、“京東客服小百科直播”欄目，通過場景化實時互動答疑，讓服務(wù)更直觀、更高效；京東618期間，京東客服國補直播間7X24小時不間斷為用戶答疑，累計互動超百萬人次。
京東物流相關(guān)負責(zé)人表示，今年京東618期間，京東物流“提前送”通過大數(shù)據(jù)智能化分析，提前將商品前置全國下沉地區(qū)倉儲中心，保障諸多新品、爆品第一時間送達，還降低物流成本約20%。此外，京東物流還進行了供應(yīng)鏈產(chǎn)品升級，實現(xiàn)了211時效、次日達時效覆蓋城市數(shù)量分別增加60%和35%。618正逢國補消費火熱以及空調(diào)旺季來臨，京東物流憑借行業(yè)領(lǐng)先的大件家電家居倉配一體化供應(yīng)鏈解決方案，通過首創(chuàng)的“送裝拆收”一體化末端配送服務(wù)，以全行業(yè)儲備量最多的超10萬專業(yè)家電家居送裝工程師資源，實現(xiàn)全行業(yè)最廣的100%全國區(qū)縣覆蓋。618期間，京東物流大家電“送裝一體”訂單同比增長超300%。
從底層大模型到各種端到端AI產(chǎn)品，AI技術(shù)應(yīng)用為京東618提供扎實的助力。今年京東618期間的大模型調(diào)用量相較去年京東11.11增長130%，超過1.4萬個智能體和數(shù)字員工在京東上崗工作。超100萬京東商家正在使用京小智服務(wù)客戶，1.7萬京東商家使用京東數(shù)字人直播帶貨。京東Joy Inside，將AI交互能力接入元蘿卜、眾擎、云深處等眾多機器人及玩具，成為消費者購買硬件產(chǎn)品的一大吸引力。京東零售XR創(chuàng)新團隊也首次將“京東立影-裸眼3D廣告”、3D智能居家搭配工具“立影-美家”、“立影-3D直播”等創(chuàng)新3D內(nèi)容產(chǎn)品應(yīng)用于多個品類或場景，在行業(yè)中率先開啟“3D信息流時代”，為品牌帶來新的增長空間；用戶則通過手機屏幕即可獲得如同近在眼前的逼真觀感和全感官互動，讓購物像玩游戲般生動呈現(xiàn)。
這個618，在健康場景，京東健康已實現(xiàn)看病買藥全場景、健康管理服務(wù)全鏈路智能化。依托京醫(yī)千詢醫(yī)療大模型技術(shù)底座，京東健康持續(xù)打磨AI京醫(yī)、京東卓醫(yī)在醫(yī)療全場景中的落地應(yīng)用，其中AI京醫(yī)多專業(yè)角色智能體，已累計服務(wù)用戶超5000萬。
兩場晚會+六大驚喜日玩轉(zhuǎn)618 牽手“蘇超”引爆夏日狂歡
今年京東618創(chuàng)新打造了“2+6+N”玩法，通過兩場晚會、六大驚喜日和N多主題活動，讓“吃喝玩樂”齊聚，用戶回歸更純粹的購物快樂。
六大驚喜日各具特色。發(fā)燒友驚喜日當(dāng)天吸引超3000萬電腦數(shù)碼愛好者，京東拍賣頻道的50余款稀缺拍品全部拍出；美食驚喜日和潮流驚喜日以1元起拍的百斤大西瓜、千年荔枝樹荔枝、火爆全球的Labubu等商品帶動相關(guān)品類銷售明顯增長；六一驚喜日IP聯(lián)名兒童玩具銷量同比增長超5倍；愛家驚喜日半自動咖啡機成交額同比增長超3倍；電競驚喜日游戲品類新用戶同比增長100%。
兩場晚會將歡樂推向高潮。6月17日的“京東618開心夜”送出最高2025元紅包和上萬份實物好禮。5月30日的“京東618夏日歌會”吸引超3萬人現(xiàn)場參與，全部門票“只送不賣”。
京東買藥免單、女裝免單等活動，讓消費者天天有驚喜。京東買藥618“免單活動”，將618消費體驗簡化到極致 —— 下單就能抽、金額無上限、現(xiàn)金秒到賬，以“即時獲得感”給用戶來京東買藥618消費的強驅(qū)動力；截至6月18日，累計參與免單活動的訂單量已超1500萬筆，單筆最高免單金額超 6.6 萬元。京東服飾推出的“女裝免單”項目則吸引了超300萬用戶參與互動，新用戶和女性用戶參與人數(shù)占比大幅提升。
6月13日，京東宣布成為“蘇超”官方戰(zhàn)略合作伙伴，為廣大球迷和消費者奉上三重驚喜，不僅有江蘇十三城特產(chǎn)低價秒殺，每場比賽送出1萬罐啤酒等福利；而且為進一步增加觀賽樂趣，還推出了猜比賽輸贏的互動活動，用戶參與就有百吋電視、榮耀手機、電動車等大獎可以贏。驚喜將貫穿整個賽程，后續(xù)還將有拍賣江蘇特產(chǎn)“蘇超”周邊、直播看球發(fā)福利等更多驚喜陸續(xù)釋放。
此外，京東618期間京東直播訂單量同比增長超210%，京東采銷直播成交額同比增長285%，京東視頻訂單量同比增長251%。
京東外賣品質(zhì)餐飲門店超150萬家 全職騎手突破 12 萬人
今年京東618覆蓋范圍進一步擴大，實現(xiàn)線上線下全渠道、國內(nèi)海外全區(qū)域的大聯(lián)歡。
京東外賣相關(guān)負責(zé)人介紹，京東外賣雖然今年3月才正式上線，但日訂單量已突破2500萬單、品質(zhì)餐飲門店入駐超過150萬家、全職騎手已突破 12 萬人，展現(xiàn)出強勁增長勢頭。同時，京東外賣也與現(xiàn)有零售業(yè)務(wù)產(chǎn)生了顯著協(xié)同效應(yīng)，僅4月外賣業(yè)務(wù)即帶動新注冊PLUS會員超40萬，而PLUS會員的外賣復(fù)購率則較非會員高出2倍。
線下，包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店，以及京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都加入京東618，消費者不但可享受與京東線上同款同價同服務(wù)，更可以享受到全渠道一體化創(chuàng)新模式帶來的舒適與便捷。
今年618期間，京東MALL啟動了北京南三環(huán)店、北京雙井店、深圳首店、武漢光谷店和太原長風(fēng)街店的營業(yè)，合肥超體全面升級為合肥京東 MALL，其中北京雙井店開業(yè)前兩日客流破10萬人次。截至6月15日，京東養(yǎng)車門店服務(wù)訂單量同比增長115%，京東汽車車險業(yè)務(wù)成交訂單同比增長110%，京東汽車救援業(yè)務(wù)成交用戶數(shù)同比增長36倍。6月18日，京東旗下首個餐飲實體基礎(chǔ)設(shè)施品牌“七鮮美食MALL”首店于哈爾濱正式開業(yè)，同步入駐京東外賣，也是國內(nèi)首個實現(xiàn)100%后廚直播的美食MALL，為消費者提供“品質(zhì)堂食+品質(zhì)外賣”線上線下聯(lián)動服務(wù)。
同時，今年618京東在境外市場取得亮眼表現(xiàn)。作為京東全面布局香港后迎來的首場京東618，在買貴就賠、自營家電一件包郵、自提免運費等一系列補貼和優(yōu)質(zhì)服務(wù)加持下，成交額同比增長超100%。京東全球售海外直郵網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球37個國家和地區(qū)，新加坡、馬來西亞、泰國等十大海外站點千萬自營商品均支持包郵，訂單量同比增長239%，休食與美妝類商品成交額同比增長達數(shù)十倍。京東歐洲零售業(yè)務(wù)已覆蓋25個國家，并已在英國提供當(dāng)日和次日達服務(wù)，讓歐洲消費者也能享受“又好又便宜”的購物體驗。
一直以來，京東不斷優(yōu)化和創(chuàng)新“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”， 創(chuàng)造出超越客戶預(yù)期的體驗，今年的京東618更是一次體驗的全面升級。未來京東將依托供應(yīng)鏈核心優(yōu)勢，持續(xù)為拉動消費和經(jīng)濟增長、推動行業(yè)健康發(fā)展貢獻力量。
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