近日，白象方便面因“多半”產(chǎn)品更改為“面餅120克”引發(fā)廣泛關(guān)注。網(wǎng)友點贊白象聽勸，#白象的誠懇印在包裝上##白象聽勸史#沖上熱搜。
繼6月4日發(fā)布聲明后，6月6日晚間，白象食品官方微博再度發(fā)文，決定即日起對“多半”和“多一半”系列產(chǎn)品更名，6月內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品，后續(xù)終止使用“多半”和“多一半”產(chǎn)品名。
此舉隨即引發(fā)廣泛關(guān)注，并在互聯(lián)網(wǎng)上收獲大量好評。大量網(wǎng)友在其官方微博下表示支持。分析人士指出，此次“多半”商標(biāo)事件中，白象兩度積極響應(yīng)消費者關(guān)切，敢于率先對一個行業(yè)普遍現(xiàn)象作出改變，與白象一直以來善于傾聽消費者需求、以消費者為本的理念密不可分，也是民族品牌近年持續(xù)進(jìn)化的主要原因之一。
白象在公開信中稱，認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)上大量的建議和評論后，本著“以消費者為本”的經(jīng)營原則和“至誠”的企業(yè)文化，決定將原“多半”系列產(chǎn)品更名為“面餅120克”、原“多一半”系列產(chǎn)品更名為“面餅110克”，并將在6月內(nèi)停止生產(chǎn)原包裝產(chǎn)品，后續(xù)終止使用“多半”“多一半”產(chǎn)品名。
另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，白象此番卷入“多半”商標(biāo)風(fēng)波，是獨自扛下整個行業(yè)的鍋。據(jù)公開信息，另一家方便面頭部品牌康師傅曾申請注冊多枚“一倍半”“1碗半”“1倍袋半”“康師傅一倍半”等商標(biāo)。
今麥郎曾申請注冊“一桶半”“1袋半”商標(biāo)，目前均處于無效狀態(tài)。
而且，市面上的康師傅“1倍半”、今麥郎“1桶半”，面餅份量均為110g，與白象“多半”系列并無二致。
記者發(fā)現(xiàn)，除了方便面品牌會有此類商標(biāo)風(fēng)波，很多視頻品牌都存在“商標(biāo)擦邊”的行為，如今年3月，千禾醬油因“千禾0”商標(biāo)引發(fā)巨大爭議，以及“壹號土”豬肉、“山里來的土”雞蛋等。企業(yè)通過文字游戲在市場上取得利益，就會更多的同行模仿，最終損害的還是消費者的權(quán)益，此類事件其實也暴露出市場監(jiān)管和審查存在“漏洞”。
從法律角度來看，將“多半”注冊為商標(biāo)，本身是符合相關(guān)法律法規(guī)的。有法律人士認(rèn)為，類似“多半”這種商標(biāo)注冊，當(dāng)初也可能是行業(yè)高度競爭下的一種保護(hù)性注冊，同時為打造獨特的品牌標(biāo)識和產(chǎn)品賣點。
即便合規(guī)且屬于行業(yè)普遍現(xiàn)象，白象依然決定在卷入風(fēng)波之后停用“多半”產(chǎn)品名，被網(wǎng)友戲稱為白象“聽勸”。而將產(chǎn)品更名為“面餅120克”和“面餅110克”這一舉措，更被認(rèn)為是真誠對待消費者的典范。
當(dāng)前，快消品競爭激烈，不少行業(yè)陷入“付出更多、回報更少”困境，如何“破卷”是從業(yè)者需直面的問題。
回顧近年來像娃哈哈、海爾、蜂花、李寧、白象等民族品牌發(fā)展歷程，傾聽消費者需求、與消費者共鳴、深化情感紐帶，正是他們實現(xiàn)進(jìn)化破“卷”關(guān)鍵原因之一。
隨著經(jīng)濟(jì)水平提升及現(xiàn)代觀念的普及，品牌與消費者之間并不是簡單的一次性商品買賣關(guān)系，而是基于長線交流、價值碰撞的朋友關(guān)系。正是得益于傾聽消費者需求，對消費者情緒偏好和文化語境的深度理解，造就了眾多民族品牌不斷提升的品牌核心競爭力。
揚子晚報/紫牛新聞 戎毅曄
校對 王麗麗
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