圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意
近幾年，二手房交易遇冷，一批宣稱(chēng)“海外Home Staging模式”的美化代售公司悄然興起。“美化代售”，指的是對(duì)房屋重新裝修，并負(fù)責(zé)房屋的出售事宜，業(yè)主選擇這類(lèi)公司是為了能快速賣(mài)掉房子。
然而，時(shí)代周報(bào)記者從多位業(yè)主處得知，部分美化代售公司或暗藏消費(fèi)陷阱，他們宣傳能快速賣(mài)房，收取業(yè)主高額的裝修費(fèi)、營(yíng)銷(xiāo)代理服務(wù)費(fèi)，最終房子沒(méi)有賣(mài)掉。
“當(dāng)時(shí)真的是被他們的宣傳視頻洗腦了?！被貞涍^(guò)去的賣(mài)房經(jīng)歷，業(yè)主白雅非常懊惱。2024年上半年，白雅委托塑房(上海)商務(wù)咨詢(xún)有限公司（下稱(chēng)“塑房公司”）對(duì)其名下的一套房子進(jìn)行美化代售，裝修費(fèi)近50萬(wàn)，房子卻至今仍沒(méi)賣(mài)出。
而與白雅有著類(lèi)似遭遇的業(yè)主并不在少數(shù)。多位業(yè)主告訴時(shí)代周報(bào)記者，他們被塑房公司的宣傳所吸引，花了一大筆錢(qián)裝修，但最終房子卻沒(méi)有賣(mài)出去。此外，這些業(yè)主還控訴，塑房公司提供的裝修質(zhì)量差、裝修品質(zhì)完全配不上價(jià)格。
3月15日，就這些業(yè)主反映的情況，時(shí)代周報(bào)記者撥打了塑房公司官網(wǎng)所留電話(huà)，無(wú)人接聽(tīng)，轉(zhuǎn)進(jìn)語(yǔ)音信箱。此外，時(shí)代周報(bào)記者還向塑房公司官網(wǎng)郵箱發(fā)送了采訪(fǎng)函，但截至發(fā)稿，對(duì)方未予以回應(yīng)。
對(duì)于此類(lèi)現(xiàn)象，一位業(yè)內(nèi)資深人士向時(shí)代周報(bào)記者分析指出，國(guó)內(nèi)的二手房美化代售公司與國(guó)外Home Staging相比風(fēng)險(xiǎn)更大，主要在于國(guó)外Home Staging服務(wù)商普遍采用局部修繕，和更低成本、更靈活的家具租賃模式，而非拆掉原裝修重新裝修。
花幾十萬(wàn)裝修，房子仍賣(mài)不出
2024年上半年，白雅與塑房公司簽訂了《塑裝暨代理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)合同》（下稱(chēng)“塑裝合同”），塑房公司作為乙方需提供塑裝方案，并就設(shè)計(jì)、拆舊、材料、施工、驗(yàn)收、采購(gòu)等事項(xiàng)進(jìn)行決策，同時(shí)還需負(fù)責(zé)房屋的掛牌出售及銷(xiāo)售推廣；而白雅作為甲方，需向塑房公司支付近50萬(wàn)元塑裝費(fèi)（簽合同時(shí)支付首付款2萬(wàn)元）、代理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)5萬(wàn)元。
塑裝合同顯示，白雅的這套房屋初步擬定價(jià)格為7xx萬(wàn)元，并約定若售價(jià)（扣除中介費(fèi)）超過(guò)8xx萬(wàn)元，超出部分50%作為增值服務(wù)費(fèi)，也就是超額部分五五分成。
白雅對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，在簽合同時(shí)，塑房公司的銷(xiāo)售曾信心滿(mǎn)滿(mǎn)地表示一定能以不低于8xx萬(wàn)元的價(jià)格將房屋出售，讓白雅只需關(guān)注到手價(jià)即可。在支付了定金和一半的塑裝費(fèi)，白雅的房子正式開(kāi)始了改造美化，然而一切就開(kāi)始變得不一樣了。
“塑房在出具裝修平面圖后，便不允許我們參與裝修了，相當(dāng)于讓我們‘開(kāi)盲盒’，只是偶爾給我們發(fā)一些進(jìn)度視頻?！卑籽疟硎荆⒎Q(chēng)改造美化不但沒(méi)有給房子加分，反而把原本沒(méi)有缺陷的房型改造出了硬傷。
最為關(guān)鍵的是，白雅的房屋并沒(méi)有賣(mài)掉，且塑房公司合同中約定的近50萬(wàn)裝修費(fèi)用實(shí)際上卻連一半都沒(méi)花到房子上面。
白雅告訴記者，塑房公司在房屋的硬裝方面雖然用的都是合同規(guī)定的品牌，但大都為低端產(chǎn)品，軟裝則是一些廉價(jià)家具?！拔覀兏芊勘硎荆热粡男再|(zhì)上來(lái)看，原本的代賣(mài)房合同變成了裝修合同，那么公司就把裝修用的一些材料明細(xì)、報(bào)價(jià)等材料給我們，但遭到了拒絕?！?span style="display:none">fFU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
因此，白雅找到諾貝爾曼（上海）房地產(chǎn)估價(jià)事務(wù)所，對(duì)房子的裝修進(jìn)行了評(píng)估，最終評(píng)估結(jié)果顯示，整體裝修費(fèi)用不足22萬(wàn)元。鑒于上述原因，白雅在與塑房公司協(xié)商無(wú)果的情況下，未支付剩余塑裝費(fèi)及代理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)費(fèi)。
白雅并不是個(gè)例，業(yè)主桃桃為了賣(mài)房也搭進(jìn)去36萬(wàn)元裝修費(fèi)。桃桃告訴時(shí)代周報(bào)記者，房子裝修完后，她曾向塑房公司表達(dá)對(duì)裝修品質(zhì)非常不滿(mǎn)意，然而工作人員卻回應(yīng)稱(chēng)，若不付另外一半塑裝費(fèi)，公司就不再幫其推廣，并會(huì)去起訴她。
考慮到最終目的是為了賣(mài)房子，最終桃桃還是結(jié)清了剩余的費(fèi)用?！斑@種房子只能賣(mài)給對(duì)裝修一竅不通的小白，有點(diǎn)認(rèn)知的人是不會(huì)買(mǎi)單的。賣(mài)房期間遇到一組客戶(hù)，直接說(shuō)我們這個(gè)裝修怎么這么爛，還要拆了重裝。”桃桃對(duì)記者說(shuō)道。
業(yè)主艾可也告訴記者，他委托的房子面積僅46平米，卻被塑房公司收取了高達(dá)21萬(wàn)的裝修費(fèi)?！懊科椒窖b修價(jià)格單價(jià)超4560元，這都趕上部分三線(xiàn)城市的房?jī)r(jià)了?！卑烧f(shuō)道，并稱(chēng)塑房公司的裝修方案不專(zhuān)業(yè)，裝修質(zhì)量差。
“塑房安裝的臥室空調(diào)，在使用第一晚就發(fā)生嚴(yán)重滴水漏水事件，導(dǎo)致臥室天花板、柜臺(tái)、木地板被泡水損壞。此外，塑房使用裝修材料低劣，各類(lèi)柜體放置夏半年后仍是毒氣味熏天，至今無(wú)法入住，亦無(wú)法出租?！卑杀硎?。
宣傳有動(dòng)遷資源，相關(guān)單位回應(yīng)：不存在合作
據(jù)時(shí)代周報(bào)記者從多位業(yè)主處了解，他們之所以會(huì)選擇塑房公司進(jìn)行美化代售，原因之一是被公司的宣傳所吸引。
塑房公司官網(wǎng)顯示，自2020年成立至今，公司已累計(jì)幫助1000余名上海業(yè)主解決賣(mài)房難題，合作中介門(mén)店超3000家，合作房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人超3萬(wàn)人，擁有超20萬(wàn)私域流量池。
塑房公司還展示了許多成交案例。這些案例顯示，經(jīng)過(guò)該公司改造和營(yíng)銷(xiāo)后，部分房屋的成交周期低于1個(gè)月，甚至還有房屋成交周期僅5個(gè)小時(shí)。此外，亦有部分房屋的成交價(jià)格超出市場(chǎng)同期成交價(jià)位，又或是極大提高了買(mǎi)方的預(yù)算。
塑房公司賣(mài)房案例 來(lái)源：塑房公司官網(wǎng)
而在社交平臺(tái)上，也能搜索到不少帶有塑房公司logo的賬號(hào)。其中，有賬號(hào)在視頻中宣傳“二十多年的老破舊，經(jīng)過(guò)塑房設(shè)計(jì)改造，平均10天內(nèi)售出”。
圖片來(lái)源：抖音
業(yè)主吳迪告訴記者，塑房的銷(xiāo)售人員曾對(duì)他表示，90%房子都能賣(mài)出，讓其不用擔(dān)心。此外，亦有多位業(yè)主對(duì)記者表示，聽(tīng)到過(guò)類(lèi)似說(shuō)辭。
銷(xiāo)售稱(chēng)塑房公司房屋出售成功率為90% 受訪(fǎng)者供圖
在業(yè)主白雅看來(lái)，塑房公司對(duì)接的賣(mài)房營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員并不專(zhuān)業(yè)，連其房子是否“滿(mǎn)五唯一”、是否有電梯都不清楚。
受訪(fǎng)業(yè)主們表示選擇塑房公司另一大原因則是看中塑房宣傳中的動(dòng)遷資源。在社交平臺(tái)上，能看到塑房工作人員前往動(dòng)遷基地放置KT板的多個(gè)視頻，并且宣稱(chēng)公司有多個(gè)動(dòng)遷資源，其中視頻中出現(xiàn)了上海市黃浦第二房屋征收服務(wù)事務(wù)所（下稱(chēng)“黃浦第二征收所”）。
另?yè)?jù)業(yè)主吳迪透露，銷(xiāo)售人員曾夸張地表示會(huì)拉100組動(dòng)遷戶(hù)來(lái)上門(mén)看房。然而，在實(shí)際過(guò)程中，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)塑房公司所謂的動(dòng)遷資源，僅限于在動(dòng)遷基地放置kt板。
此外，根據(jù)吳迪提供的微信群溝通記錄，塑房公司在為其房屋提供代理營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)期間，并未有一組動(dòng)遷戶(hù)上門(mén)看房。
對(duì)于業(yè)主反映的動(dòng)遷情況，時(shí)代周報(bào)記者致電黃浦第二征收所，相關(guān)工作人員表示，公司與塑房公司之間沒(méi)有合作。
動(dòng)遷基地放置塑房公司KT板 受訪(fǎng)者供圖
業(yè)主如何維權(quán)？律師建議申請(qǐng)?jiān)u估裝修價(jià)值
企查查顯示，塑房公司由上海塑房設(shè)計(jì)工程咨詢(xún)集團(tuán)有限公司全資持股，朱濟(jì)波是受益所有人。
時(shí)代周報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，近幾年塑房公司涉及的司法案件增多。截至2025年3月15日，塑房公司共涉及27起司法事件，其中有22起發(fā)生在2024年和2025年。
雖然與塑房公司之間存在諸多矛盾，但業(yè)主們想維權(quán)并不容易，主要在于雙方簽署的塑裝合同。
時(shí)代周報(bào)記者對(duì)比多份塑裝合同發(fā)現(xiàn)，塑房公司在部分新簽署的合同中，將爭(zhēng)議解決方式由法院訴訟變?yōu)榱颂峤簧虾Ｖ俨梦瘑T會(huì)仲裁。
對(duì)此，上海市浩信律師事務(wù)所高級(jí)合伙人王俊偉律師對(duì)時(shí)代周記者分析指出，訴訟和仲裁都是處理糾紛的方式，二者最大的區(qū)別就是仲裁費(fèi)用高、不公開(kāi)、而且起訴被告無(wú)法擴(kuò)張至未出資股東、一裁終局之后很難救濟(jì)。
此外，塑裝合同中存在許多由塑房公司預(yù)先擬定的格式條款。
以業(yè)主宋夏的塑裝合同為例。記者看到，該塑裝合同第四條第1項(xiàng)中約定“初步擬定價(jià)735萬(wàn)元整”，并特別提示“初步擬定價(jià)由甲方?jīng)Q定，此擬定價(jià)乙方不承諾為最終成交的甲方到手價(jià)?！?span style="display:none">fFU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
圖片來(lái)源：受訪(fǎng)者供圖
在設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)方面，塑裝合同附件2中約定“甲方需認(rèn)可乙方的專(zhuān)業(yè)判斷及設(shè)計(jì)，不能在設(shè)計(jì)過(guò)程中參與干涉，或決定乙方設(shè)計(jì)方案。乙方本著尊重甲方的原則，在平面設(shè)計(jì)結(jié)束時(shí)會(huì)告知甲方，甲方可提供善意提醒，但最終決定權(quán)歸乙方。”
在裝修材料方面，塑裝合同附件1中僅約定了硬裝材料品牌清單，并未有具體的型號(hào)和價(jià)格。至于軟裝方面，塑裝合同附件2中約定“乙方設(shè)計(jì)師根據(jù)戶(hù)型及設(shè)計(jì)風(fēng)格自行選配。”
針對(duì)業(yè)主們索要的裝修材料明細(xì)和價(jià)格清單，塑裝合同附件2中亦有約定，具體內(nèi)容為“塑房公司系批量采購(gòu)有關(guān)裝修材料，且受供應(yīng)商價(jià)格保密協(xié)議的約束，故乙方無(wú)法提供原材料價(jià)格清單及有關(guān)甲方房屋的單獨(dú)票據(jù)，甲方對(duì)此予以理解及認(rèn)可，并且不得以此為由拖延或拒絕支付塑裝暨代理營(yíng)服務(wù)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)(若有)，否則按甲方違約處理?！?span style="display:none">fFU即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
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王俊偉表示：“業(yè)主的訴求其實(shí)是賣(mài)房，不是為了裝修，塑房公司在與業(yè)主簽訂合同時(shí)將賣(mài)不掉房子的風(fēng)險(xiǎn)全部轉(zhuǎn)嫁給業(yè)主，這一項(xiàng)有點(diǎn)違背常理。從交易習(xí)慣來(lái)講，這種交易模式應(yīng)該是美化公司來(lái)投入裝修款項(xiàng)、而不是客戶(hù)來(lái)支付。”
王俊偉建議，首先，業(yè)主可以收集“公司虛假宣傳、保證將房子賣(mài)掉”的相關(guān)證據(jù)，確認(rèn)侵害業(yè)主權(quán)益的條款為格式條款，不成為合同內(nèi)容或者無(wú)效，從而排除條款的適用；其次，業(yè)主在選擇訴訟時(shí)，可將未出資到位股東或者股權(quán)轉(zhuǎn)讓后股東一起起訴，同時(shí)追究股東的責(zé)任，防止股東跑路規(guī)避責(zé)任；再者，業(yè)主也可申請(qǐng)對(duì)裝修價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，以實(shí)際評(píng)估價(jià)值支付尾款，盡量降低自己的損失。
（文中受訪(fǎng)者白雅、桃桃、艾可、吳迪、宋夏為化名）
本文鏈接：http://www.enbeike.cn/news-13-520-0.html上海塑房“美化代售”套路調(diào)查：打著賣(mài)房旗號(hào)賺裝修費(fèi)？近50萬(wàn)裝修評(píng)估不值22萬(wàn)
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