7月23日消息，支付寶芝麻租賃生態(tài)大會在上海舉行。會上公布數(shù)據(jù)顯示：芝麻租賃年交易額同比增長超71%；95后用戶占比超63%，來自00后消費(fèi)者的訂單增長2倍。為助力租賃商家經(jīng)營增長，芝麻租賃在會上宣布升級“全域運(yùn)營”和“AI智能經(jīng)營”兩大核心能力，并聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心發(fā)布首份《循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景下的消費(fèi)租賃行業(yè)健康發(fā)展白皮書》。
圖源：支付寶開放平臺公眾號
全域運(yùn)營方面，平臺將和商家一起開展聯(lián)合運(yùn)營的模式，在以往的公私域運(yùn)營模式之外幫商家擴(kuò)容“流量池”，在閑魚、高德、淘寶閃購等阿里系公域?qū)崿F(xiàn)曝光，社交媒體平臺傳播引流，并打造頭部品牌新品發(fā)布的入口。商家只需接住流量，做好訂單轉(zhuǎn)化。此外，平臺還針對租賃商家推出“百億流量扶持”激勵，包括端內(nèi)流量、市場營銷資源、現(xiàn)金激勵等。
AI智能經(jīng)營方面，平臺發(fā)布客服Agent、經(jīng)營Agent和風(fēng)控Agent三大產(chǎn)品，在客服引導(dǎo)自動化成交、提升經(jīng)營效率、把控風(fēng)險三個方面，助力商家全流程降本提效。目前這些智能產(chǎn)品已逐步向商家開放。
客服自動化成交引導(dǎo)將為商家提供24小時在線客服服務(wù)，以提高自動化成交率。商家登錄后可通過互動問答，查詢私域小程序經(jīng)營數(shù)據(jù)、平臺活動、熱點資訊等；還可進(jìn)行“智能托管”，AI將自動優(yōu)化搜索、收藏等私域工具，以及結(jié)合全站流量進(jìn)行智投等模式；同時，平臺內(nèi)置了“租安盾”產(chǎn)品，這是租賃行業(yè)商家專屬智能風(fēng)控產(chǎn)品，旨在通過精準(zhǔn)風(fēng)控降低商家資損。
會上，芝麻租賃還聯(lián)合國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)展研究中心，發(fā)布首份《循環(huán)經(jīng)濟(jì)背景下的消費(fèi)租賃行業(yè)健康發(fā)展白皮書》。針對消費(fèi)者最關(guān)心的“租得放心”問題，白皮書提出圍繞信息提示、交易服務(wù)、支付服務(wù)三大核心維度的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是核心解法，并倡議各方協(xié)同推動二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品成色等標(biāo)準(zhǔn)落地，建立行業(yè)殘值預(yù)測平臺，組建風(fēng)控聯(lián)盟等等。
圖源：支付寶開放平臺公眾號
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