淘寶閃購高歌猛進(jìn)，日訂單破4000萬
在商業(yè)的激烈角逐中，我們常?？吹竭@樣的現(xiàn)象：那些實(shí)力雄厚且目標(biāo)明確的企業(yè)，即便起初并非焦點(diǎn)，也能憑借精準(zhǔn)的戰(zhàn)略布局與卓越的執(zhí)行能力，實(shí)現(xiàn)“后來者居上”的壯舉。
淘寶閃購的崛起，便是這一現(xiàn)象的生動(dòng)寫照。
一個(gè)月前，外賣界的鎂光燈幾乎全部聚焦在京東與美團(tuán)的激烈交鋒之上。
彼時(shí)，餓了么在這場(chǎng)大戰(zhàn)中選擇了“沉默旁觀”，這一姿態(tài)讓外界頗為著急，紛紛喊話其出手參戰(zhàn)。
然而，餓了么卻展現(xiàn)出了非凡的商業(yè)智慧，巧妙地避開了這場(chǎng)正面消耗戰(zhàn)。它精準(zhǔn)地捕捉到了同行補(bǔ)貼力度降溫以及五一消費(fèi)旺季來臨的雙重窗口期，以更為充沛的資源強(qiáng)勢(shì)切入市場(chǎng)，成功承接了用戶的關(guān)注度。
更為精妙的是，餓了么選擇與淘寶攜手合作，可謂是“一石多鳥”。它不僅巧妙地踩準(zhǔn)了市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更為后續(xù)淘寶閃購的成就埋下了伏筆。
這一合作，如同在平靜的湖面投入了一顆巨石，瞬間讓市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了微妙而深刻的變化。
4月30日，淘寶小時(shí)達(dá)正式升級(jí)為淘寶閃購，并榮升為淘寶的一級(jí)入口。餓了么則承擔(dān)起了重點(diǎn)保障外賣配送服務(wù)的重任，同時(shí)，淘寶閃購在商品供給、配送服務(wù)以及用戶體驗(yàn)等三大關(guān)鍵方面實(shí)現(xiàn)了全面升級(jí)。
淘寶閃購與餓了么的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，迅速在市場(chǎng)上掀起了一股強(qiáng)勁的風(fēng)暴，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的競(jìng)爭力。
起初，由于業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭遠(yuǎn)超預(yù)期，淘寶閃購甚至提前4天在全國范圍內(nèi)全面開放。
緊接著，淘寶閃購的訂單量便開始一路狂飆，同時(shí)也帶動(dòng)了餓了么訂單的全面爆發(fā)。
從具體數(shù)據(jù)來看，目前包括重慶、深圳、廣州、成都、徐州、臺(tái)州、臨沂等在內(nèi)的39個(gè)城市，單日訂單數(shù)量成功突破歷史峰值。
此外，超過1000家品牌在餓了么平臺(tái)上的生意也刷新了歷史紀(jì)錄。其中，咖啡、奶茶店的表現(xiàn)尤為亮眼，訂單量迎來了高峰。以廣深等地為例，奶茶外賣量較去年同期暴漲200%，茶飲、餐飲等品牌的訂單量也呈現(xiàn)出飆升態(tài)勢(shì)。
眾多品牌在淘寶閃購與餓了么的助力下，取得了令人矚目的成績。
“茉莉奶白”上線24小時(shí)內(nèi)，外賣訂單量日均增長近3倍，茉莉奶白和抹茶白蘭兩款產(chǎn)品各賣出超過10萬杯；“奈雪的茶”全國核心城市門店配送運(yùn)力滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，外賣訂單日同比增長超200%；“庫迪咖啡”銷量快速上升至餓了么咖啡類目第一，較日常訂單增長近10倍；“米村拌飯”訂單量較4月增長近100%，其線上運(yùn)營負(fù)責(zé)人直言，淘寶閃購與餓了么的合作所帶來的生意增量“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過此前預(yù)期”。
僅僅上線6天，淘寶閃購的日訂單量便已突破1000萬大關(guān)。
而淘寶閃購并未滿足于此，而是持續(xù)加大補(bǔ)貼力度。
在母親節(jié)當(dāng)天，淘寶閃購?fù)瞥龀槿□r花免單的活動(dòng)，當(dāng)天便有8625家鮮花門店同比去年成交翻倍增長，多個(gè)城市的商家門店甚至出現(xiàn)了爆單的情況。
520期間，淘寶閃購的鮮花免單活動(dòng)再度升級(jí)，活動(dòng)期間鮮花訂單量激增，環(huán)比日常爆發(fā)29倍，超過6000家鮮花門店的成交額同比去年翻倍增長。
淘寶閃購的增長神話仍在持續(xù)上演。
上線27天后的5月26日，淘寶閃購聯(lián)合餓了么的日訂單數(shù)更是直接超過了4000萬。而其中非茶飲訂單占比高達(dá)75%，非餐品類訂單的增長遠(yuǎn)超預(yù)期。
至此，阿里成功完成了一次漂亮的逆襲，淘寶閃購所展現(xiàn)出的爆發(fā)力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了人們的想象。
而深入剖析淘寶閃購的核心策略，不難發(fā)現(xiàn)其成功并非偶然。
從整體布局來看，淘寶閃購致力于打通電商與本地生活服務(wù)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)兩者的深度融合。
首先，在配送網(wǎng)絡(luò)方面，淘寶閃購依托強(qiáng)大的蜂鳥即配網(wǎng)絡(luò)，其履約覆蓋能力可達(dá)全國2000個(gè)城市，能夠?qū)崿F(xiàn)30分鐘快速送達(dá)。
官方數(shù)據(jù)顯示，在這段時(shí)間里，淘寶閃購訂單的準(zhǔn)時(shí)率高達(dá)97%。
其次，在商家生態(tài)建設(shè)上，淘寶閃購采取了多元化的策略。一方面，全面接入餓了么的供給資源，另一方面，向淘寶天貓品牌商家開放合作，實(shí)現(xiàn)了線上線下庫存、價(jià)格體系的互通。
基于30萬家天貓店鋪的品牌貨盤，淘寶閃購形成了競(jìng)爭對(duì)手難以復(fù)制的供給優(yōu)勢(shì)。
數(shù)據(jù)顯示，使用小時(shí)達(dá)服務(wù)的300萬家門店整體成交增長達(dá)到大盤的2.2倍。以迪卡儂為例，通過“近遠(yuǎn)場(chǎng)結(jié)合”的策略，其戶外裝備單品成交最高增長450%，推動(dòng)線上營收占比從17.4%提升至20%，充分展現(xiàn)了淘寶閃購在商家生態(tài)建設(shè)方面的顯著成效。
值得一提的是，對(duì)于未來，阿里電商事業(yè)群CEO蔣凡有清晰的規(guī)劃和宏偉的目標(biāo)。
他表示，要把更多淘寶用戶轉(zhuǎn)變成即時(shí)零售用戶。
“即時(shí)零售賽道非常大，需求（人群）規(guī)?，F(xiàn)在只有5、6億人群，未來可能會(huì)有十億。我們會(huì)把更多的淘寶用戶轉(zhuǎn)變成即時(shí)零售用戶，從而讓淘寶變得更加活躍。我們認(rèn)為淘寶擁有非常巨大的用戶空間，我們可以讓這些用戶變成淘寶即時(shí)零售的用戶。短期內(nèi)，我們的關(guān)注重點(diǎn)是如何快速轉(zhuǎn)化更多用戶變成即時(shí)零售用戶。長期來看，這會(huì)對(duì)淘寶的活躍度、用戶規(guī)模有更好的促進(jìn)?！?/span>
淘寶閃購的崛起，不僅為阿里在商業(yè)競(jìng)爭中贏得了一席之地，更為整個(gè)即時(shí)零售行業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與啟示。
在未來的商業(yè)征程中，淘寶閃購能否繼續(xù)保持強(qiáng)勁的增長勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)更大的突破，值得我們拭目以待。
外賣競(jìng)爭白熱化，行業(yè)迎新局
2025年以來，外賣市場(chǎng)所在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)掀起了一場(chǎng)久違的競(jìng)爭熱潮，各方勢(shì)力紛紛入局，戰(zhàn)火紛飛。
京東作為新入局者，憑借高額補(bǔ)貼與零傭金策略，如同一顆投入平靜湖面的巨石，瞬間在外賣行業(yè)激起千層浪，改變了原本的競(jìng)爭態(tài)勢(shì)。
面對(duì)京東的強(qiáng)勢(shì)來襲，美團(tuán)和餓了么這兩大巨頭迅速做出反應(yīng)，通過升級(jí)即時(shí)零售業(yè)務(wù)、鞏固自身生態(tài)體系來積極應(yīng)戰(zhàn)，一場(chǎng)激烈的行業(yè)角逐就此展開。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們?yōu)楹味紝?duì)這一市場(chǎng)青睞有加呢？
在傳統(tǒng)電商市場(chǎng)逐漸趨于飽和的背景下，即時(shí)零售宛如一片充滿希望的增量藍(lán)海，正處于蓬勃發(fā)展的爆發(fā)期。當(dāng)下的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，無疑是各家爭奪市場(chǎng)份額、奠定行業(yè)地位的關(guān)鍵時(shí)期。
據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)計(jì)，到2027年，即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望突破5萬億元大關(guān)，成為電商領(lǐng)域中一支舉足輕重的關(guān)鍵力量。如此巨大的市場(chǎng)潛力，自然吸引了眾多巨頭的目光，紛紛摩拳擦掌，欲在這片藍(lán)海中分得一杯羹。
在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)爭奪戰(zhàn)中，價(jià)格戰(zhàn)成為了競(jìng)爭最為直接且有效的手段。
各平臺(tái)紛紛推出“大額滿減”等補(bǔ)貼活動(dòng)，以低價(jià)吸引用戶。一時(shí)間，餐品價(jià)格低至個(gè)位數(shù)，不少門店訂單量暴增，從表面上看，消費(fèi)者在這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)中似乎成為了最大的受益者。
然而，繁華背后往往隱藏著危機(jī)。在社交平臺(tái)上，關(guān)于配送超時(shí)、無騎士接單的吐槽聲越來越多，消費(fèi)者的不滿情緒逐漸蔓延。
與此同時(shí)，平臺(tái)的虧損也在不斷加劇。一季度京東新業(yè)務(wù)虧損高達(dá)13.27億元，同比增長98%。
美團(tuán)CEO王興也表達(dá)了自己的擔(dān)憂：“當(dāng)前行業(yè)正處于一種非理性的補(bǔ)貼競(jìng)爭中，其特點(diǎn)是低質(zhì)量和低價(jià)，這種模式長期來看不可持續(xù)。”
王興的這番話，道出了行業(yè)目前面臨的困境，也反映出對(duì)行業(yè)未來發(fā)展的憂慮。
然而就在行業(yè)競(jìng)爭態(tài)勢(shì)愈發(fā)惡劣之時(shí)，監(jiān)管的介入成為了扭轉(zhuǎn)局面的關(guān)鍵力量。
5月13日，京東、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)被市場(chǎng)監(jiān)管總局、中央社會(huì)工作部、中央網(wǎng)信辦等五部門聯(lián)合約談。
約談中明確提出了幾個(gè)關(guān)鍵要求：確保公平有序競(jìng)爭、營造良好的市場(chǎng)環(huán)境、切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者和外賣騎手的合法權(quán)益、促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。這些要求的提出，為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展指明了方向。
緊接著，央視、人民日?qǐng)?bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)等權(quán)威媒體也接連發(fā)文，呼吁對(duì)“外賣大戰(zhàn)”中出現(xiàn)的“內(nèi)卷競(jìng)爭”盡快進(jìn)行治理。媒體建議要健全常態(tài)化監(jiān)管機(jī)制，及時(shí)叫停、有效防范“內(nèi)卷”現(xiàn)象；遵循商業(yè)底線，拒絕低價(jià)內(nèi)卷和營銷炒作，充分發(fā)揮就業(yè)“蓄水池”的作用，確保行業(yè)在規(guī)范的軌道上運(yùn)行。
監(jiān)管的介入和媒體的呼吁，意味著外賣行業(yè)將迎來一個(gè)更加良性的競(jìng)爭環(huán)境。價(jià)格戰(zhàn)或許能在短期內(nèi)吸引用戶，但它只是一塊敲門磚，并非長久之計(jì)。未來，隨著補(bǔ)貼的逐漸退潮，唯有通過提升平臺(tái)的履約效率和品質(zhì)服務(wù)，才能真正留住用戶，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。
當(dāng)然，這并不意味著外賣大戰(zhàn)就此終止，而是意味著行業(yè)進(jìn)入了一個(gè)更加規(guī)范、多元化的新階段。
在這個(gè)新階段，競(jìng)爭將更加注重品質(zhì)和服務(wù)，各平臺(tái)需要不斷提升自身的核心競(jìng)爭力，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
而作為行業(yè)老大，美團(tuán)率先表達(dá)了自己的態(tài)度。
日前，美團(tuán)CEO王興表示：“中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展了10多年，我相信監(jiān)管機(jī)構(gòu)的職責(zé)是制止非理性和不健康的補(bǔ)貼競(jìng)爭，而我們的職責(zé)是在允許的范圍內(nèi)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)斗。我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，愿意采取一切必要措施來贏得競(jìng)爭并鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。”
王興認(rèn)為，競(jìng)爭最終應(yīng)回歸商業(yè)基本面，只有能夠有效激活消費(fèi)者、商家和配送網(wǎng)絡(luò)這三大支柱的平臺(tái)，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。美團(tuán)對(duì)自身的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和基于地理位置需求的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭模式充滿信心，也對(duì)美團(tuán)外賣和整體即時(shí)零售業(yè)務(wù)的未來增長潛力持樂觀態(tài)度。
王興相信，隨著行業(yè)非理性補(bǔ)貼的退潮，消費(fèi)者將更加理性地選擇商品最豐富、體驗(yàn)最佳、服務(wù)最可靠的平臺(tái)。因此，美團(tuán)已做好充分準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)競(jìng)爭。短期內(nèi)，美團(tuán)將進(jìn)行必要的投資以鞏固消費(fèi)者心智份額，維持在行業(yè)的長期領(lǐng)導(dǎo)地位。同時(shí)，美團(tuán)也將優(yōu)先考慮整個(gè)行業(yè)和生態(tài)系統(tǒng)的健康可持續(xù)發(fā)展，致力于構(gòu)建一個(gè)和諧、共贏的行業(yè)生態(tài)。
此外，王興還表示歡迎新競(jìng)爭者加入外賣和即時(shí)零售市場(chǎng)。他認(rèn)為，新玩家的入局凸顯了外賣及更廣泛的即時(shí)零售領(lǐng)域存在的巨大增長潛力，競(jìng)爭將推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，尤其是即時(shí)零售領(lǐng)域，而這正是美團(tuán)閃購的核心優(yōu)勢(shì)所在。
有趣的是，美團(tuán)創(chuàng)始人王興前些年曾公開表示：“接下來幾年，看拼多多的黃崢和淘寶天貓的蔣凡這兩個(gè)非常聰明的人如何較量，應(yīng)該會(huì)很精彩。蔣凡要是能贏這一仗，那就是當(dāng)之無愧的阿里CEO接班人?！?/span>
但現(xiàn)實(shí)卻與他的“預(yù)判”大相徑庭，真正發(fā)生的是蔣凡進(jìn)入了王興的賽道。
而隨著阿里的入局，這場(chǎng)圍繞“最后一公里”的戰(zhàn)役，正在進(jìn)入白熱化階段。各平臺(tái)在競(jìng)爭的道路上不斷探索、不斷創(chuàng)新，試圖在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)角逐中脫穎而出。
當(dāng)然，商業(yè)創(chuàng)新的本質(zhì)始終離不開客戶價(jià)值。無論是外賣行業(yè)還是即時(shí)零售行業(yè)，最終比拼的還是誰能提供更優(yōu)質(zhì)的供給、更便利的服務(wù)體驗(yàn)。只有真正滿足消費(fèi)者的需求，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中立于不敗之地。
這場(chǎng)圍繞“最后一公里”的戰(zhàn)役，注定將成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展歷程中的一個(gè)重要篇章，而最終的贏家，必將是那些以客戶為中心、不斷追求卓越的平臺(tái)。
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