劉強東是干大事的人，京東的商業(yè)版圖還在不斷擴大。
1、京東推出兩款社交產(chǎn)品
京東也要在AI社交賽道上發(fā)力了。
近日，京東推出了兩款A(yù)I社交產(chǎn)品，分別為“寵TA”和“聊愈小宇宙”。兩款產(chǎn)品的入口都在京東APP內(nèi)，在京東APP中搜索名字即可直接跳轉(zhuǎn)到產(chǎn)品的服務(wù)頁面。
“寵TA”是一款以數(shù)字人、數(shù)字寵物為核心的AI社區(qū)產(chǎn)品，聚焦數(shù)字寵物陪伴，旨在滿足用戶對虛擬情感交互的需求。
圖源：京東
在該產(chǎn)品中，用戶可以根據(jù)自己的喜好，選擇喜歡的數(shù)字人或數(shù)字寵物進行對話。
同時，用戶可以參與產(chǎn)品中“萌寵換裝”“顏值打分”“動物樂園”等活動，可玩性還是挺高的。此外，“寵TA”還提供寵物醫(yī)生咨詢服務(wù)，相當(dāng)于寵物健康診所，為寵物的健康護航。
圖源：京東
值得注意的是，京東也將“寵TA”和電商服務(wù)聯(lián)系了起來。比如，點擊進“寵物活體”中，可以發(fā)現(xiàn)有各種真實萌寵。同樣的，進入“零食專場”頻道中，也會發(fā)現(xiàn)各種寵物好物，二者都可以直接點擊購買。
圖源：京東
不難看出，“寵TA”利用數(shù)字寵物建立起與用戶之間的情感連接，又將這種情感導(dǎo)向了具體的消費場景中，實現(xiàn)邊玩邊買的閉環(huán)。
“聊愈小宇宙”則是一款情緒識別與解壓游戲結(jié)合的AI心理陪伴產(chǎn)品。在這里，用戶可以和AI心理咨詢師小魚進行情緒化聊天。小魚會根據(jù)用戶輸入文本所體現(xiàn)的情緒傾向，提供定制化的心理疏導(dǎo)內(nèi)容。
圖源：京東
為了增加該產(chǎn)品的互動性，產(chǎn)品內(nèi)還提供了各種解壓小游戲和趣味測評。用戶可以在解壓小游戲中調(diào)節(jié)情緒，也可以通過趣味測評進一步了解自己的真實情緒，加深對自我的了解。
圖源：京東
比較有趣的一點是，產(chǎn)品中的“微光社區(qū)”。在這里，用戶可以發(fā)布各種內(nèi)容，釋放自己的情緒，并和其他用戶一起交流，引起情感共鳴，也可以參與到相關(guān)話題的表達中。
圖源：京東
“聊愈小宇宙”自帶心理健康類的產(chǎn)品屬性，為此產(chǎn)品中提供專業(yè)的心理咨詢師付費服務(wù)，付費價格為49.9元，PLUS會員可再減10元，服務(wù)內(nèi)容包括30分鐘1對1的溝通、1次科學(xué)而系統(tǒng)化的評估，以及1套專業(yè)有針對的解決方案。用戶可以根據(jù)自己的需求，尋找合適的心理咨詢師。
圖源：京東
這兩款社交產(chǎn)品，雖然都是針對用戶的情感需求提供陪聊服務(wù)，但指向性不同。一個重在萌寵，一個重在情緒。這種細(xì)分場景，能通過差異化的服務(wù)吸引不同的用戶，也區(qū)別于市場上雷同的AI陪聊產(chǎn)品。
不過，雖然這兩款產(chǎn)品重在AI社交，但最終的目的其實還是電商交易。通過該產(chǎn)品建立起與用戶的情感聯(lián)系，了解用戶的具體需求，并提供相關(guān)的商品和服務(wù)，實現(xiàn)“社交-推薦-購買”的閉環(huán)。
通過這兩款產(chǎn)品，京東能吸引更多的用戶。這不僅提高了用戶打開平臺的頻率，也能延長用戶在平臺上停留的時間，增強用戶對平臺的粘性，最終轉(zhuǎn)化為具體的消費行為。
2、互聯(lián)網(wǎng)大廠探索AI社交
從市場規(guī)模來看，社交是一門充滿潛力的好生意。權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計到2030年，全球社交應(yīng)用的市場規(guī)模將超過3103.7億美元（折合人民幣2萬億元），展現(xiàn)出廣闊的未來前景。
圖源：霞光智庫
只是，目前國內(nèi)真正在社交市場中脫穎而出的，也就是微信和QQ。截至2025年，微信的月活用戶已經(jīng)突破14億，覆蓋中國90%以上的網(wǎng)民。很明顯，在社交上微信已經(jīng)筑起強大的護城河。
互聯(lián)網(wǎng)大廠做社交，其實不僅僅局限于社交。
社交不僅是互聯(lián)網(wǎng)流量獲取和留存的重要途徑，還為廣告、游戲、電商等變現(xiàn)方式提供了廣闊的想象空間。比如，微信這一社交入口，就拓展了公眾號、小程序、朋友圈廣告、視頻號電商等多元化服務(wù)。
或許，這就是互聯(lián)網(wǎng)大廠爭先加入到社交市場競爭中的原因。不過，面對微信筑起的護城河，其他玩家很難分一杯羹。
但是，玩家們并沒有知難而退，而是在不斷尋求突破口，AI社交則讓玩家們看到了發(fā)展的可能性。近幾年，玩家們陸續(xù)推出不少AI社交產(chǎn)品，力求搶占市場先機。
早在2023年11月，美團就推出了首款A(yù)I陪聊產(chǎn)品“WOW”。這是一個獨立的APP，主打“年輕人自己的AI朋友社區(qū)”，提供沉浸式角色扮演與情感陪伴體驗。
圖源：WOW
“WOW”內(nèi)置有29個AI角色，用戶可以根據(jù)自己的喜好選擇。當(dāng)然，也可以即時切換聊天角色，體驗不同的場景。據(jù)其下載量來看，該產(chǎn)品的受眾還是比較小的。
抖音在社交上進行了多次嘗試。此前，抖音就推出過“多閃”“飛聊”等社交產(chǎn)品，但反響一般。
去年3月，抖音上線AI社交APP“話爐”，后改名為“貓箱”，主打感情陪伴和沉浸式角色互動。
圖源：貓箱
在這里，用戶不僅可以自由設(shè)計AI角色的外貌、聲音、性格、背景故事，還可以自由設(shè)計劇情走向等。
圖源：貓箱
“貓箱”推出后反響不錯，截至2024年5月，貓箱單月用戶增長達30萬，DAU（日活躍用戶數(shù)）為2.8萬，在AI社交市場中排名第三。
和抖音類似，百度在AI社交產(chǎn)品也做出了多番嘗試。比如“文小言”和“小侃星球”，這兩個產(chǎn)品的功能相對簡單，聚焦于和數(shù)字人聊天。
后續(xù)，百度又推出了“萬話”和“月匣”。這兩個產(chǎn)品的功能趨向多元化，在簡單的聊天功能之外，還加入了角色扮演、劇本互動等功能，體驗感更佳。
圖源：月匣
玩家們持續(xù)推出不同AI社交產(chǎn)品，這其實是一個實驗的過程?？梢钥闯?，AI社交產(chǎn)品的功能越來越多元化，以滿足用戶的不同需求。
只是，目前還沒有一款A(yù)I產(chǎn)品獲得絕對領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。為此，玩家們對AI產(chǎn)品的實驗，還在繼續(xù)。
3、AI社交還有很長的路要走
AI社交是一門值得做的生意，但也不可忽視這是一塊難啃的骨頭。
仔細(xì)比較市面上的AI社交產(chǎn)品，不難發(fā)現(xiàn)同質(zhì)化嚴(yán)重。比如，AI角色的設(shè)定以及劇情的設(shè)置，其實大差不大。
產(chǎn)品之間沒有差異化優(yōu)勢，很難被用戶選擇。同時，角色、劇情的雷同，也會逐漸消耗用戶的新鮮感，體驗感大打折扣。
圖源：應(yīng)用中心
更重要的是，目前AI社交產(chǎn)品的技術(shù)還不夠成熟，技術(shù)缺陷明顯。
不少用戶反應(yīng)，AI角色常常忘記對話內(nèi)容，語言重復(fù)，難以維持長期人格連貫性。同時，AI角色終究是機器人，還是相對死板且缺少溫度，很難讓用戶完全沉浸在角色中。
此外，基于AI對話的高度自由，對話很容易被誘導(dǎo)至高敏感場景，內(nèi)容尺度也難以掌控，監(jiān)管風(fēng)險高。AI社交產(chǎn)品需要收集大量用戶數(shù)據(jù)以優(yōu)化模型，但數(shù)據(jù)濫用和泄露風(fēng)險高。
當(dāng)然，任何產(chǎn)品的推出或多或少都有潛在的問題。畢竟，這也是一個實驗的過程，有完善的空間。
但是，要想在AI社交的市場中奪得發(fā)展的先機，玩家們還是需要趁早針對性的解決問題，比如內(nèi)容上的創(chuàng)新和技術(shù)上的提高。這樣，才能給用戶帶來更好的產(chǎn)品。
目前看來，每個玩家都還有機會。最后到底誰能脫穎而出，還是要看誰有真本事，讓我們拭目以待。
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