抖音電商不再提供送貨上門(mén)服務(wù)。
抖音電商發(fā)布“音需達(dá)服務(wù)”下線通知，自2025年4月24日12:00起，抖店后臺(tái)的“音需達(dá)服務(wù)”將全面下線。屆時(shí)，音需達(dá)服務(wù)頁(yè)面將不再支持商家新增或綁定、修改商品，已綁定音需達(dá)服務(wù)模版的商品，也不再對(duì)消費(fèi)者展示“送貨上門(mén)”標(biāo)識(shí)，并且不會(huì)產(chǎn)生新的音需達(dá)訂單。
此前，音需達(dá)服務(wù)已接入中通、圓通、韻達(dá)、順豐、京東物流等多個(gè)物流服務(wù)商，覆蓋超200座城市。訂購(gòu)音需達(dá)服務(wù)后，商家通過(guò)抖音電商電子面單發(fā)貨，即可啟用該服務(wù)，快遞商負(fù)責(zé)送貨上門(mén)，提升用戶(hù)的快遞收貨體驗(yàn)。
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
目前，抖音電商已關(guān)閉音需達(dá)服務(wù)的開(kāi)通功能，商家將無(wú)法再新增申請(qǐng)服務(wù)開(kāi)通，原訂購(gòu)商家需在4月24日前自行操作服務(wù)關(guān)閉。在2025年4月24日12:00服務(wù)關(guān)閉前產(chǎn)生的音需達(dá)訂單，商家仍需使用5大合作快遞（中通、圓通、申通、京東、順豐）進(jìn)行履約。如消費(fèi)者投訴快遞未按需上門(mén)且投訴成立，消費(fèi)者仍能享有未上門(mén)賠付，約10元/單。
2025年5月30日12:00起，音需達(dá)服務(wù)產(chǎn)品入口下線，商家將無(wú)法再查看及下載音需達(dá)服務(wù)明細(xì)，同時(shí)商服不再支持商家申請(qǐng)開(kāi)具音需達(dá)服務(wù)費(fèi)發(fā)票。服務(wù)下線后，商家如需繼續(xù)給消費(fèi)者提供送貨上門(mén)服務(wù)，可線下咨詢(xún)發(fā)貨快遞是否能給消費(fèi)者提供上門(mén)服務(wù)。
音需達(dá)是抖音電商推出的高品質(zhì)快遞服務(wù)，旨在降低因物流原因造成的退貨率、投訴率，助力商家提高物流服務(wù)水平，并在一定程度上提升用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。自2022年推出以來(lái)，至今運(yùn)行不足3年。
圖源：抖音電商學(xué)習(xí)中心
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