3月17日消息，阿里巴巴集團旗下源頭廠貨平臺1688近日在杭州舉辦“好生意大會”，會上，1688宣布，從3月下旬開始，全面取消“僅退款”政策。平臺在處理商品品質(zhì)問題的交易糾紛時，將根據(jù)賬號誠信情況來判定，由平臺補貼受損方，加速糾紛解決，提升生意效率。
圖源：揚子晚報
此前，當(dāng)買家到貨后發(fā)現(xiàn)商品存在品質(zhì)問題（如破損、描述不符、性能故障等），發(fā)起僅退款申請后，平臺會主動介入處理，無需商家同意即可退款。如果商家對平臺的處理結(jié)果有異議，可以通過申訴程序進(jìn)行維權(quán)。一旦申訴成功，平臺將對商家進(jìn)行相應(yīng)賠付。
現(xiàn)在，1688將取消平臺對“收到貨后商品品質(zhì)問題僅退款”的主動介入處理。由平臺買家信用體系進(jìn)行判定，符合要求的將由平臺出資補貼給買家，商家無需承擔(dān)相關(guān)費用，補貼完成后，商品無需退回。其他的退款申請交由商家自主處理。
圖源：揚子晚報
同時，2025年，1688將全面啟動供給升級，清退無貨源、服務(wù)履約能力差、品質(zhì)退款率高的商家，同時讓具有商品、價格和服務(wù)競爭力的優(yōu)質(zhì)供給享有更確定的生意效果。為此，1688將重點扶持兩類優(yōu)質(zhì)供給：一類是以“專精特新”及品牌代工廠為代表的產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)質(zhì)工廠；另一類是在核心原產(chǎn)地具備一手貨源的組貨商。
在買家需求與供給匹配上，平臺將優(yōu)先扶持上述優(yōu)質(zhì)供給，并為他們提供“綠通”特權(quán)，以提升經(jīng)營權(quán)益。同時，平臺將大幅度降低優(yōu)質(zhì)供給的電商經(jīng)營門檻，幫助每個源頭廠商找到確定性生意增長路徑。
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