在消費(fèi)金融行業(yè)從高速增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段,行業(yè)面臨著市場(chǎng)結(jié)構(gòu)分化、監(jiān)管持續(xù)強(qiáng)化、用戶需求升級(jí)等多重挑戰(zhàn)。在這個(gè)背景下,科技也成為了消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵抓手。海爾消費(fèi)金融(簡(jiǎn)稱“海爾消金”)堅(jiān)持科技創(chuàng)新,通過數(shù)智化升級(jí)業(yè)務(wù)鏈路,在合規(guī)經(jīng)營(yíng)與服務(wù)優(yōu)化中探索可持續(xù)發(fā)展路徑。
消費(fèi)金融行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心是在合規(guī)的前提下,通過精準(zhǔn)服務(wù)釋放消費(fèi)潛力,同時(shí)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)可控與效率提升。當(dāng)前,政策層面持續(xù)釋放支持信號(hào),《提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng)方案》《關(guān)于金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)的指導(dǎo)意見》等政策明確提出要發(fā)揮金融對(duì)消費(fèi)的支撐作用,而國(guó)家金融監(jiān)督管理總局也要求金融機(jī)構(gòu)通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化產(chǎn)品供給,增強(qiáng)消費(fèi)金融的普惠性與精準(zhǔn)性。科技能力成為消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)響應(yīng)政策導(dǎo)向、適配市場(chǎng)需求的核心支撐。
面對(duì)行業(yè)客群競(jìng)爭(zhēng)加劇、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別難度上升的現(xiàn)狀,海爾消金依托多模態(tài)大模型與智能風(fēng)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的精準(zhǔn)化與動(dòng)態(tài)化。通過融合多維度信息,實(shí)時(shí)感知風(fēng)險(xiǎn)變化,挖掘隱藏的風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)特征,有效提升欺詐識(shí)別與信用評(píng)估能力。通過科技驅(qū)動(dòng)的風(fēng)控模式,也更好為服務(wù)下沉客群、踐行普惠金融提供了技術(shù)保障,避免了因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)誤判導(dǎo)致的服務(wù)缺位或過度授信。
同時(shí),海爾消金借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)全鏈路的智能化升級(jí)提升服務(wù)效率與用戶體驗(yàn)。針對(duì)消費(fèi)金融“小額、分散”的服務(wù)特點(diǎn),通過大模型技術(shù)替代傳統(tǒng)多模型協(xié)同的工作模式,將單個(gè)模型的人力成本大幅降低,同時(shí)提升了審批效率——用戶可享受“秒批”服務(wù)。這種效率提升不僅適配了線上化消費(fèi)場(chǎng)景的即時(shí)性需求,也通過簡(jiǎn)化流程、減少人工干預(yù),降低了服務(wù)成本,有效提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
場(chǎng)景是消費(fèi)金融高質(zhì)量發(fā)展的重要方向,而科技則是海爾消金深化場(chǎng)景服務(wù)的紐帶。在家電、醫(yī)美、教育等核心場(chǎng)景中,海爾消金通過數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)捕捉用戶需求,將金融服務(wù)與消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行鏈接。在具體的消費(fèi)場(chǎng)景中,通過對(duì)用戶消費(fèi)能力與需求的智能匹配,提供靈活的分期方案,讓服務(wù)更貼合場(chǎng)景特性。這種“科技+場(chǎng)景”的模式,既提升了用戶消費(fèi)體驗(yàn),也推動(dòng)了消費(fèi)金融與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合,助力釋放場(chǎng)景消費(fèi)潛力。
隨著消費(fèi)金融與科技的融合不斷深化,海爾消金將持續(xù)聚焦科技戰(zhàn)略,在合規(guī)框架內(nèi)探索技術(shù)創(chuàng)新。通過強(qiáng)化大模型在風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)、場(chǎng)景適配等領(lǐng)域的應(yīng)用,進(jìn)一步提升服務(wù)的精準(zhǔn)度與普惠性。(咸寧新聞網(wǎng))
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