馬云下場穩(wěn)定軍心。
離職員工萬字長文談阿里“大公司病”，馬云發(fā)帖回應(yīng)
馬云又出手了。
當(dāng)離職員工萬字長文在市場掀起波瀾時(shí)，馬云的回應(yīng)給阿里巴巴，也給外界吃下了“定心丸”。
近日，據(jù)市場消息，釘釘產(chǎn)研負(fù)責(zé)人元安（花名）離職時(shí)在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表了萬字長文，這長文可不簡單，里面聊到了阿里的發(fā)展歷程、現(xiàn)存問題，還給出了不少建議。其中，元安點(diǎn)出的阿里“大公司病”，瞬間引發(fā)了網(wǎng)友們的熱議。
簡單挑幾個(gè)來說。文章中元安寫到，在從業(yè)十五年內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)外部社會(huì)輿論和阿里內(nèi)部員工心態(tài)，都發(fā)生了巨大改變，已經(jīng)失去了以前那種要為社會(huì)帶來美好改變的夢(mèng)想。
“我們談?wù)摰氖荎PI，是工資，股票，房子，我們把客戶和用戶當(dāng)流量當(dāng)數(shù)據(jù)，看我們的是怎樣運(yùn)營數(shù)據(jù)，怎樣收割客戶?！?/span>
在他看來，阿里曾經(jīng)的輝煌來自時(shí)代機(jī)遇、馬云的戰(zhàn)略眼光、價(jià)值觀的凝聚力以及良好的制度保障。然而，自2017年起，他察覺到阿里開始出現(xiàn)疲態(tài)。隨著互聯(lián)網(wǎng)整體增長的放緩，阿里的外部競爭力在衰退，內(nèi)部管理積弊。
此外，元安還總結(jié)了阿里在人、財(cái)、事三個(gè)方面存在的問題。人才方面，過度迷信外部新秀行業(yè)或公司的人才，導(dǎo)致新人缺乏“阿里味”，內(nèi)部惡性績效競爭激烈，激勵(lì)制度失效，員工合作成本大幅提高，真正踏實(shí)做事的人越來越少……
對(duì)于元安的分析與建議，馬云也在阿里內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行了回復(fù)。
馬云說，“元安同學(xué)好，謝謝你那么長的信，寫得很好。好像人的成長，阿里的發(fā)展也有很多必然要走的路和過程，阿里巴巴在發(fā)生變化之中。祝福你，也希望經(jīng)?；貋砜纯??！?/span>
回復(fù)雖然簡短，但也能看出馬云對(duì)元安的認(rèn)可和尊重。
很快，“馬云回復(fù)離職員工發(fā)文”的話題就沖上了微博熱搜。
圖源：微博熱搜
對(duì)于這一話題，網(wǎng)友們也紛紛發(fā)表了自己的看法。有網(wǎng)友認(rèn)為，“能寫出這么長一篇文章的人也是人才，馬云是愛才的，才會(huì)親自回復(fù)。馬云回來了，親自坐鎮(zhèn)，相信阿里成為百年企業(yè)不是夢(mèng)?！?/span>
網(wǎng)友評(píng)論 圖源：微博
還有網(wǎng)友直言，“馬云這兩年也就停留在口頭說說，發(fā)現(xiàn)問題卻失去了解決問題的勇氣和能力。阿里早就迷失了，阿里人不能接受阿里的營收下降，利潤下降?！边€有網(wǎng)友認(rèn)為，“不是阿里變了，是時(shí)代變了，流量和money才是王者?！?/span>
網(wǎng)友評(píng)論 圖源：微博
萬字長文爆火，元安也始料不及。6月12日，他發(fā)布視頻表示，因?yàn)橐呀?jīng)離職沒法回帖了，所以很多人轉(zhuǎn)述，馬總跟無招給我的祝福，非常感謝你們，很高興馬老師能夠看到，看到就有改變的希望……只要我們，能面對(duì)這些問題，我們就能解決，這家公司，一定會(huì)變得越來越好。
“元安”回應(yīng)萬字長文爆火
回到剛才說的，某種程度上來說，馬云的這一次表態(tài)又起到了“穩(wěn)定軍心”的作用。
對(duì)于阿里內(nèi)部員工來說，馬云就像一個(gè)精神領(lǐng)袖，他的認(rèn)可和鼓勵(lì)能夠給員工帶來信心和動(dòng)力。
在阿里面臨諸多問題和質(zhì)疑的時(shí)候，馬云的回復(fù)讓員工們知道，公司高層是重視這些問題的，也在關(guān)注著員工的聲音。這就像給員工們吃了一顆“定心丸”，讓大家能夠安心工作，繼續(xù)為阿里的未來努力。
從外部來看，馬云的表態(tài)也向市場傳遞了一個(gè)積極的信號(hào)。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭日益激烈的今天，馬云的回應(yīng)讓外界看到了阿里的開放和包容，能夠接受員工的批評(píng)和建議，并且有決心去解決問題。
事實(shí)上，不止阿里，“大公司病”可能是中國互聯(lián)網(wǎng)大廠普遍面臨的一個(gè)問題。
隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一系列管理和運(yùn)營上的問題。
去年1月，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波直言，字節(jié)該有的大公司病全有了，擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織，正在變得平庸，包括低效、遲鈍、標(biāo)準(zhǔn)低，無法取得新的突破。
同年5月，百度集團(tuán)資深副總裁崔珊珊也指出百度存在的“大廠病”，包括“劃地盤，設(shè)門檻，各自為戰(zhàn)協(xié)同難”“向上哄好，向下唬住，加班彰顯工作態(tài)度”“上級(jí)溝通全靠下屬傳話，結(jié)果爛尾還說漂亮話”等。
京東也不例外。2023年12月，劉強(qiáng)東在內(nèi)網(wǎng)發(fā)文提到，京東組織龐大臃腫，效率低下，并表示京東出現(xiàn)這么多問題，是自己管理不善，非常自責(zé)。
去年5月，劉強(qiáng)東也對(duì)公司內(nèi)部出現(xiàn)的“躺平”現(xiàn)象進(jìn)行了警示，“凡是長期業(yè)績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟?！?/span>
中國互聯(lián)網(wǎng)大廠面臨的“大公司病”是一個(gè)復(fù)雜而嚴(yán)峻的問題，但也是一個(gè)推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的契機(jī)。只有正視問題，積極改革，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
阿里重回正軌，不斷找回創(chuàng)業(yè)初心
眾所周知，馬云在2019年9月10日這一天宣布退休，留下一句：我希望換個(gè)江湖，青山不改，后會(huì)有期。
說是換了一個(gè)江湖，但馬云其實(shí)一直都在。馬云曾說過，我不回來，因?yàn)槲乙灿X得我沒有離開過，我退休不等于我離開阿里巴巴，阿里呼喚我，我隨時(shí)都在。
馬云是這么說的，也是這么做的。近幾年來，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，馬云總是會(huì)及時(shí)給出自己的指導(dǎo)和見解。
回到上文提到的阿里“大公司病”，其實(shí)也并非空穴來風(fēng)。
近年來，阿里內(nèi)部其實(shí)一直在對(duì)這個(gè)問題進(jìn)行討論和反思。去年4月，阿里巴巴聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信在訪談中直言，“在過去的幾年里，當(dāng)我們內(nèi)部審視和自我反思時(shí)，我們知道阿里落后了，因?yàn)槲覀兺浟宋覀冋嬲目蛻羰钦l。”
蔡崇信與挪威主權(quán)財(cái)富基金首席投資官訪談視頻截圖
對(duì)此，馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)發(fā)表帖子稱，“感謝joe（蔡崇信）的勇氣和擔(dān)當(dāng)，有錯(cuò)誤不可怕，沒有人不犯錯(cuò)，真正可怕的是不知錯(cuò)、不認(rèn)錯(cuò)、不改錯(cuò)?！?/span>
馬云內(nèi)網(wǎng)發(fā)千字長文
后面還提到，通過向“大公司病”開刀，阿里重新回歸效率至上、市場至上，變得簡單和敏捷。
去年5月，阿里CEO吳泳銘在在股東信中也提到阿里大公司病的問題，在過去的25年里，阿里巴巴經(jīng)歷了不斷成長，也出現(xiàn)了一些“大公司病”的癥狀，同時(shí)他們計(jì)劃在未來10年里，以創(chuàng)業(yè)精神持續(xù)創(chuàng)新，堅(jiān)守“讓天下沒有難做的生意”的初心。
發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。今天的阿里正在不斷找回創(chuàng)業(yè)初心。
今年5月9日，馬云來到阿里總部“創(chuàng)業(yè)公寓”湖畔小屋，現(xiàn)場鼓勵(lì)員工堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)精神，持續(xù)創(chuàng)新。
馬云現(xiàn)身“湖畔小屋”
對(duì)于阿里而言，馬云的出現(xiàn)傳遞出一種堅(jiān)守初心、持續(xù)創(chuàng)新的精神。
在經(jīng)歷了多年的高速發(fā)展后，阿里面臨著諸多挑戰(zhàn)，如市場競爭加劇、技術(shù)變革加速等。馬云強(qiáng)調(diào)回歸創(chuàng)業(yè)初心，鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新，這為阿里在未來的發(fā)展中指明了方向。
在馬云現(xiàn)身湖畔小屋的前一天，吳泳銘在內(nèi)網(wǎng)論壇發(fā)帖時(shí)強(qiáng)調(diào)，阿里的基因里沒有“守成”，只有“創(chuàng)造”。
他表示，全球技術(shù)浪潮帶來的全新時(shí)代正在開啟。阿里必須放下過去的成績，回到創(chuàng)業(yè)初心，以創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，開啟一段全新征程。
不僅如此，阿里旗下各大業(yè)務(wù)集團(tuán)也響應(yīng)號(hào)召，重新踏上了創(chuàng)業(yè)路。
就在5月21日，阿里大文娛集團(tuán)舉辦煥新發(fā)布會(huì)，宣布更名為虎鯨文娛集團(tuán)，旗下阿里影業(yè)也宣布擬更名為大麥娛樂。
更名后的虎鯨文娛表示：“這次品牌煥新，與阿里巴巴秉持的‘回歸初心，重新創(chuàng)業(yè)’一脈相承，也是我們根據(jù)自身戰(zhàn)略做出的關(guān)鍵決定?！?/span>
隨著阿里又對(duì)組織進(jìn)行了一系列變革，在今年5月的訪談中，蔡崇信堅(jiān)定地指出：“我認(rèn)為阿里巴巴已重回正軌?！?/span>
圖源：第五屆BEYOND國際科技創(chuàng)新博覽會(huì)
接下來，阿里將專注于幾大核心業(yè)務(wù)：一是電子商務(wù)業(yè)務(wù)，這也是阿里巴巴的核心優(yōu)勢；二是云計(jì)算；三是AI在業(yè)務(wù)方方面面的應(yīng)用，無論是面向客戶的前端業(yè)務(wù)，還是內(nèi)部的運(yùn)營流程。
總之，打天下容易，守天下難。“重新創(chuàng)業(yè)”的阿里只有不斷變革創(chuàng)新，保持危機(jī)意識(shí)，才能不斷適應(yīng)市場的變化，繼續(xù)在行業(yè)保持領(lǐng)先地位。
行業(yè)內(nèi)或許將很快迎來前所未有的變革。
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