金融市場(chǎng)不斷發(fā)展，我們的每一份保險(xiǎn)、每一筆儲(chǔ)蓄、每一次投資都與金融權(quán)益緊密相連。清晰了解金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，是保護(hù)自身利益的關(guān)鍵。本期消保主題日，中國(guó)人保壽險(xiǎn)誠(chéng)邀廣大消費(fèi)者了解金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)益，并借助我們?yōu)槟罱ǖ娜轿槐Ｕ象w系，穩(wěn)步前行。
金融消費(fèi)者的八項(xiàng)權(quán)益
知情權(quán)
金融消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買(mǎi)、使用產(chǎn)品或接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
自主選擇權(quán)
金融消費(fèi)者享有自行決定是否購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)的權(quán)利。
公平交易權(quán)
金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)時(shí)，享有公正、平等交易的權(quán)利。
財(cái)產(chǎn)安全權(quán)
金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中依法享有財(cái)產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。
依法求償權(quán)
金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)過(guò)程中，遭受人身、財(cái)產(chǎn)損害，銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在合同免責(zé)范圍外負(fù)有責(zé)任的，金融消費(fèi)者享有向銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要求賠償?shù)臋?quán)利。
受教育權(quán)
金融消費(fèi)者有接受金融消費(fèi)知識(shí)教育的基本權(quán)利，特別是如何在自身權(quán)益受到侵害時(shí)進(jìn)行維權(quán)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)教育。
受尊重權(quán)
金融消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過(guò)程中，享有人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)俗習(xí)慣受尊重的權(quán)利，享有不被歧視性差別對(duì)待的權(quán)利。
信息安全權(quán)
金融消費(fèi)者對(duì)其基本信息與財(cái)務(wù)信息享有不被銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)非相關(guān)人員知悉、不被非法定機(jī)構(gòu)和任何單位與個(gè)人查詢或傳播的權(quán)利。
站好消費(fèi)權(quán)益守護(hù)崗
守信重諾，人保同行。中國(guó)人保壽險(xiǎn)始終堅(jiān)守人民立場(chǎng)，多措并舉，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
真誠(chéng)尊重為先
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳以及服務(wù)流程等各個(gè)環(huán)節(jié)，充分尊重不同消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、風(fēng)俗習(xí)慣等，確保每一位消費(fèi)者都能享受到平等、便捷的真誠(chéng)服務(wù)。
加強(qiáng)信息披露
我們將保險(xiǎn)產(chǎn)品的條款細(xì)節(jié)、保障范圍、理賠條件等關(guān)鍵信息，以通俗易懂的方式呈現(xiàn)，讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有全面清晰的認(rèn)知。
優(yōu)化服務(wù)流程
從投保時(shí)的貼心指導(dǎo)，到出險(xiǎn)后的快速理賠，我們嚴(yán)格誠(chéng)信銷(xiāo)售，不斷優(yōu)化流程，提高服務(wù)效率，以耐心和專(zhuān)業(yè)為消費(fèi)者排憂解難。
注重信息安全
構(gòu)建了嚴(yán)密的信息安全防護(hù)體系，從數(shù)據(jù)傳輸、存儲(chǔ)到訪問(wèn)權(quán)限控制，每個(gè)環(huán)節(jié)都層層把關(guān)，全面守護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。
暢通投訴渠道
我們搭建了全方位、多層次的投訴反饋體系。95518客服熱線、線上客服、線下柜面等多渠道暢通無(wú)阻，確保消費(fèi)者訴求能被及時(shí)接收、快速響應(yīng)。
開(kāi)展金融教育
積極開(kāi)展線上線下多類(lèi)型金融知識(shí)普及活動(dòng)，制作了一系列通俗易懂的科普視頻和圖文資料，深入淺出地講解金融保險(xiǎn)知識(shí)與常見(jiàn)騙局套路，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)。
保障金融權(quán)益 助力美好生活！中國(guó)人保壽險(xiǎn)將持續(xù)用心守護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，伴您安心前行。
部分資料來(lái)源：國(guó)家金融監(jiān)督管理總局（咸寧新聞網(wǎng)）
本文鏈接：http://www.enbeike.cn/news-1-42933-0.html人保壽險(xiǎn)“消保主題日”系列教育活動(dòng)第三期：保障金融權(quán)益 助力美好生活
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