中新經(jīng)緯4月27日電 美團(tuán)官方微信號“小團(tuán)有話說”27日發(fā)布聲明稱,4月19日以來,查實(shí)并澄清多個(gè)網(wǎng)絡(luò)謠言,對公眾的關(guān)切進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)。然而,近期公司發(fā)現(xiàn)大量賬號在同一時(shí)間,有組織地發(fā)布、轉(zhuǎn)載相似內(nèi)容,持續(xù)傳播不實(shí)信息,對美團(tuán)進(jìn)行惡意攻擊和詆毀。因此,美團(tuán)就近期出現(xiàn)的三類謠言繼續(xù)公開進(jìn)行辟謠及澄清。
“因使用雙開或京東軟件,被永久停止接單”系惡意P圖造謠
聲明稱,在澄清“去其他平臺跑單會被美團(tuán)永久封號”的謠言后,社交平臺上依舊出現(xiàn)了騎手App顯示“永久停止接單原因?yàn)椋捍嬖谑褂秒p開或京東軟件的行為”的謠言圖片,舉報(bào)郵箱內(nèi)也收到大量用戶“小團(tuán)趕快辟謠”的暖心提醒。
美團(tuán)表示,經(jīng)核實(shí),該圖片源自平臺封禁違規(guī)搶單外掛的正常提示頁,但ip地址在廣東的個(gè)別網(wǎng)民,對圖片進(jìn)行惡意P圖(圖拉大后,明顯可見“雙開”等字體變造痕跡)后,極少數(shù)網(wǎng)民在微信群內(nèi)進(jìn)行傳播。目前公司已針對謠言傳播情況進(jìn)行證據(jù)固定,將通過法律手段維護(hù)自身權(quán)益。對于惡意發(fā)布上述不實(shí)圖片,持續(xù)散播謠言的虛假擺拍賬號、幕后推手,公司也會加大固證和打擊力度。
“美團(tuán)外賣柜禁止其他平臺騎手使用?”假的!
聲明指出,最近兩天,美團(tuán)發(fā)現(xiàn)部分區(qū)域出現(xiàn)了新謠言――學(xué)校、醫(yī)院等封閉和半封閉管理場所周邊配備的美團(tuán)外賣柜內(nèi),明明尚有大量空閑位置,卻禁止或限制某平臺外賣騎手使用,導(dǎo)致某平臺騎手只能將餐或商品放在外賣柜外圍或者地上。甚至還有說法稱,某平臺騎手小哥的訂單放入外賣柜內(nèi)后,因美團(tuán)限制,無法取出等。社交平臺上,出現(xiàn)水軍賬號發(fā)帖稱,“有騎手指出,若掃碼放入外賣柜內(nèi),平臺會獲取跑單騎手的賬號信息,對多平臺跑單騎手的賬號進(jìn)行封禁”等不實(shí)信息。
對此,美團(tuán)表示,第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)部門對發(fā)生此類現(xiàn)象的區(qū)域進(jìn)行線下核實(shí)發(fā)現(xiàn),美團(tuán)外賣柜設(shè)施的使用情況一切正常,產(chǎn)品端的存和取,均有“非美團(tuán)騎手/訂單”的設(shè)置,線下還設(shè)有“所有平臺均可微信掃碼正常使用,為避免丟失,請存放入柜”的提示牌?,F(xiàn)場看到有8-9單放在地上,經(jīng)與騎手了解后獲知,是騎手與消費(fèi)者溝通協(xié)商后,消費(fèi)者表示“馬上趕到,可以不入柜”,騎手自主選擇放置于地上。
美團(tuán)還指出,為防止此類不實(shí)信息的傳播再次被某平臺利用,公司再次提前聲明:美團(tuán)外賣柜始終對全行業(yè)外賣小哥開放,這是公司為了便利騎手在封閉和半封閉場所內(nèi)提高配送效率的舉措,從未限制任何平臺的外賣小哥使用,更不會將某平臺的外賣訂單進(jìn)行限制,影響消費(fèi)者體驗(yàn)。通過外賣柜獲取小哥賬號信息進(jìn)行封禁,也是謠言。
聲明表示,從2020年起,美團(tuán)外賣柜就已在寫字樓、學(xué)校、醫(yī)院等封閉性較強(qiáng)的場所進(jìn)行廣泛鋪設(shè),在消費(fèi)者不便取餐的情況下,騎手可將餐品暫時(shí)存放在外賣柜,以幫助提高配送效率,面向餓了么、閃送等全行業(yè)騎手開放,啟動建設(shè)五年來,已累計(jì)投入十多億元資金,在硬件、場租、維修、清潔方面持續(xù)做工作。截至2024年底,美團(tuán)外賣柜已覆蓋超過100個(gè)城市,鋪設(shè)2萬個(gè)點(diǎn)位,成為提升數(shù)百萬騎手末端配送體驗(yàn)的基礎(chǔ)設(shè)施;僅去年,美團(tuán)投入超過4500萬元的補(bǔ)貼,累計(jì)為20萬騎手提供了免費(fèi)入柜服務(wù)。公司會持續(xù)投入資金建設(shè)配送設(shè)施,為騎手提供更多權(quán)益保障,改善其配送體驗(yàn),幫助騎手更好完成交付。
“不同平臺分量縮水” 為惡意造謠 已定位到相關(guān)MCN機(jī)構(gòu)
聲明還提到,近日,社交平臺開始出現(xiàn)多個(gè)在不同平臺點(diǎn)同一家外賣,進(jìn)行對比,惡意造謠的內(nèi)容。美團(tuán)發(fā)現(xiàn),這類內(nèi)容在語言風(fēng)格、表達(dá)邏輯、造謠內(nèi)容基本一致,甚至有多個(gè)賬號套用同樣的文案,如:甚至出現(xiàn)多個(gè)男性賬號也用“我和老公”等字樣,最終指向“美團(tuán)外賣因抽傭高,導(dǎo)致在美團(tuán)點(diǎn)餐,出現(xiàn)商家減量、降質(zhì)”等。美團(tuán)在此聲明:相關(guān)內(nèi)容系惡意造謠,所謂的“對比圖片”早在今年1月份就開始批量出現(xiàn),與實(shí)際情況嚴(yán)重不符。
美團(tuán)表示,目前,公司在對相關(guān)截圖進(jìn)行固證,并溯源到,相關(guān)內(nèi)容系MCN賬號惡意發(fā)布博流量。美團(tuán)再次正告:部分做號黨及不良MCN機(jī)構(gòu),不要以詆毀、造謠企業(yè)的方式博流量。(中新經(jīng)緯APP)
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