新聞?dòng)浾?黃永進(jìn)
通訊員 黃妙妙 黃麗俊
4月12日清晨，武漢經(jīng)歷整夜大風(fēng)后，又迎來(lái)狂風(fēng)沙塵天氣，不少公交司機(jī)遇到緊急情況紛紛下車，自己動(dòng)手解決困難。
武珞路上梧桐樹(shù)橫倒路旁，公交司機(jī)上前引導(dǎo)
“樹(shù)木倒伏，車輛出不去?！?時(shí)左右，首班車593路駕駛員肖磊發(fā)現(xiàn)一棵粗壯的梧桐樹(shù)橫倒在輔道上，將進(jìn)出通道堵得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。此時(shí)正值早高峰，十余輛公交車被困在進(jìn)出站路口，候車乘客焦急張望。
肖磊立即上報(bào)武漢公交集團(tuán)七公司，值班調(diào)度員肖玲一邊聯(lián)系相關(guān)園林部門搶修，一邊上報(bào)公司調(diào)度中心，一邊聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)駕駛員掌握情況，謹(jǐn)防后面車輛無(wú)法通行，一邊借助智能調(diào)度系統(tǒng)給后車發(fā)信息，調(diào)整突發(fā)情況的站點(diǎn)停靠地點(diǎn)并確保乘客安全上車。
不一會(huì)兒，站點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，安全員徐俊帶著3名同事沖進(jìn)大風(fēng)里。他們用道路標(biāo)筒圍出安全區(qū)域，把站臺(tái)上50多名乘客引導(dǎo)到背風(fēng)處?！按蠹覄e急，我們的車一會(huì)就來(lái)?！毙炜〕吨ぷ影矒岢丝?，順手幫一位老人提起沉重的菜籃。
直至中午1時(shí)，所有運(yùn)營(yíng)車輛才恢復(fù)正常進(jìn)站?？?。“這次應(yīng)急處置就像搭積木，臨時(shí)改停、調(diào)整車輛、人工引導(dǎo)要嚴(yán)絲合縫?！惫ぷ魅藛T擦著汗說(shuō)。他沾滿泥漿的工作本上，密密麻麻記錄著每個(gè)應(yīng)急環(huán)節(jié)的銜接時(shí)間。
武昌火車站內(nèi)積水，公交管理員抽水排漬
4月12日7時(shí)許，武昌火車站公交場(chǎng)站多地因積水導(dǎo)致多條公交線路進(jìn)出站極為不便，大量拖著行李箱的旅客被困在站臺(tái)。武漢公交集團(tuán)七公司武昌火車站綜合體站務(wù)站長(zhǎng)馮志彪立即帶著7名值班人員投入搶險(xiǎn)。他們兵分三路：一組用抽水泵和人工排水相結(jié)合的方式加速排水；二組巡查檢修場(chǎng)站供電設(shè)備；三組在積水區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)志，引導(dǎo)車輛繞行。馮志彪在檢查排水井時(shí)，發(fā)現(xiàn)落葉堵塞了管道，當(dāng)即跪在積水中用手清理，工裝褲被污水浸透也顧不上更換。
面對(duì)滯留旅客，公交人展現(xiàn)出暖心服務(wù)。該公司“禮先行”志愿服務(wù)隊(duì)將待發(fā)車輛改為臨時(shí)避雨點(diǎn)，開(kāi)放空調(diào)供老人、兒童休息；公交志愿者們冒雨為旅客指路，幫助搬運(yùn)行李；來(lái)自長(zhǎng)沙的大學(xué)生王欣說(shuō)："雖然暴雨打亂了行程，但工作人員的熱心幫助讓我們特別感動(dòng)。"
在他的帶領(lǐng)和努力下，漬水逐漸退去，場(chǎng)站恢復(fù)正常秩序。公交車輛得以順利發(fā)出，周末來(lái)漢的游客未因場(chǎng)站積水受到交通影響，能夠繼續(xù)愉快地游覽。
武漢公交司機(jī)自購(gòu)口罩免費(fèi)送乘客
4月12日清晨，武漢遭遇大風(fēng)揚(yáng)塵天氣，城區(qū)能見(jiàn)度降低，空氣中彌漫著細(xì)小的灰塵顆粒。
上午7時(shí)許，公交563路駕駛員劉歡駕駛車輛行駛至金銀潭大道時(shí)，車廂內(nèi)一位老年乘客的咳嗽聲引起了他的注意?！敖裉祜L(fēng)太大了，一出門就吃土，嗓子都不舒服?！甭?tīng)到乘客的抱怨，劉歡立即意識(shí)到惡劣天氣對(duì)乘客，特別是老人、孕婦和兒童等特殊群體的影響?；氐浇K點(diǎn)站后，劉歡立即跑到附近的藥店，自費(fèi)購(gòu)買了5包一次性醫(yī)用口罩。細(xì)心的他還特意打印了一張溫馨提示：“今天風(fēng)塵較大，老弱病殘?jiān)械扔行枰某丝停烧宜緳C(jī)免費(fèi)領(lǐng)取口罩一只！”并將告示張貼在駕駛室安全門上。
第二趟出車時(shí)，劉歡不僅主動(dòng)向有需要的乘客發(fā)放口罩，還耐心提醒：“老人家，今天風(fēng)大灰塵多，戴個(gè)口罩保護(hù)一下?！苯舆^(guò)口罩的乘客們紛紛豎起大拇指。一位帶著孩子的媽媽感動(dòng)地說(shuō)：“師傅想得太周到了，這樣的服務(wù)讓人心里暖暖的?！?span style="display:none">Dck即熱新聞——關(guān)注每天科技社會(huì)生活新變化gihot.com
劉歡的暖心舉動(dòng)很快在同事間傳開(kāi)。563路駕駛員羅斌、35路駕駛員方志華得知后，立即加入到送口罩的行列中。“我們35路線路經(jīng)過(guò)的塔子湖東路路段比較開(kāi)闊，風(fēng)沙更大。”方志華說(shuō)，“看到劉師傅這么做，我覺(jué)得自己也應(yīng)該為乘客做點(diǎn)什么?！?br>
面對(duì)乘客的贊譽(yù)，劉歡謙虛地表示：“這只是舉手之勞。作為公交司機(jī)，不僅要保證行車安全，更要關(guān)心乘客的乘車體驗(yàn)?！睋?jù)了解，劉歡平時(shí)就是線路上的服務(wù)標(biāo)兵，多次獲得“總經(jīng)理特別獎(jiǎng)”稱號(hào)。
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