中新經(jīng)緯3月28日電 (熊思怡 董湘依)緬甸7.9級(jí)地震后，攜程、去哪兒、飛豬三大旅游平臺(tái)相繼推出退改政策。
攜程：承擔(dān)酒店訂單退訂損失
從攜程獲悉，針對(duì)緬甸地震可能造成的影響，攜程SOS平臺(tái)已啟動(dòng)收集受災(zāi)用戶需求。攜程呼吁在緬甸游客，謹(jǐn)防余震，注意安全。
酒店方面，針對(duì)2025年3月28日前預(yù)訂攜程平臺(tái)內(nèi)緬甸、泰國(guó)、老撾全境，以及中國(guó)云南瑞麗的酒店產(chǎn)品，且入住時(shí)間為3月28日至4月4日入住的訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔(dān)退訂損失。
機(jī)票方面，攜程將密切關(guān)注航司政策，及時(shí)更新相關(guān)信息，符合航司全退規(guī)則的旅客可以通過APP操作自助全額退票或免費(fèi)改簽。
針對(duì)2025年3月28日至2025年4月4日出發(fā)或返程，抵離地為緬甸的所有旅游訂單，攜程已啟動(dòng)重大災(zāi)害旅游體驗(yàn)保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔(dān)上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。
攜程正密切關(guān)注地震情況，及時(shí)為廣大用戶提供保障，需緊急協(xié)助的用戶可在攜程平臺(tái)輸入SOS進(jìn)入頁面，平臺(tái)專線服務(wù)人員將第一時(shí)間響應(yīng)并提供專項(xiàng)服務(wù)。
去哪兒：酒店訂單可免費(fèi)取消
從去哪兒獲悉，受緬甸地震影響，在線旅游平臺(tái)去哪兒?jiǎn)?dòng)應(yīng)急保障：入住日期為2025年3月28日至2025年4月4日的泰國(guó)、緬甸、老撾和中國(guó)云南瑞麗酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費(fèi)申請(qǐng)取消。
同時(shí)，去哪兒將密切關(guān)注航空公司退改政策，嚴(yán)格按照要求為廣大用戶辦理退改服務(wù)。
在此，去哪兒提醒旅客注意安全，如有問題可隨時(shí)致電95117，去哪兒將竭力提供幫助。
飛豬：酒店訂單免費(fèi)退改
從飛豬獲悉，飛豬已啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，全力保障受影響消費(fèi)者的訂單退改。
針對(duì)3月28日前預(yù)訂的酒店訂單，入住日期為3月28日至4月4日、入住目的地為中國(guó)云南瑞麗、緬甸全境、老撾全境、泰國(guó)受地震嚴(yán)重影響地區(qū)，消費(fèi)者如受地震影響被迫取消或改變行程，可向飛豬申請(qǐng)免費(fèi)退改，手續(xù)費(fèi)損失將由飛豬平臺(tái)保障。
針對(duì)出行日期為3月28日至4月4日緬甸目的地的跟團(tuán)游、定制游、自由行訂單，若消費(fèi)者受地震影響需要改期，飛豬將全力協(xié)調(diào)商家免費(fèi)更改訂單；若消費(fèi)者受地震影響要取消出行，退訂手續(xù)費(fèi)損失將由飛豬平臺(tái)保障。
針對(duì)近期進(jìn)出緬甸等部分受影響機(jī)場(chǎng)的機(jī)票，目前飛豬已收到部分航司的客票特殊退改政策，飛豬將實(shí)時(shí)跟進(jìn)航空公司的最新規(guī)則，符合免費(fèi)退改政策的消費(fèi)者可通過飛豬App自主操作全額退款。
若有消費(fèi)者目前仍在地震影響嚴(yán)重地區(qū)，有緊急需要也可聯(lián)系飛豬7X24小時(shí)官方客服，飛豬將盡全力給予協(xié)助。飛豬溫馨提醒，震源附近或?qū)⒗^續(xù)受到余震等影響，旅客請(qǐng)及時(shí)關(guān)注相關(guān)信息，行程中做好安全防范。(中新經(jīng)緯APP)
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