中新經(jīng)緯1月8日電 西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，攜程、去哪兒、飛豬發(fā)布退改政策。
攜程：承擔旅游訂單用戶最終退訂損失
7日傍晚，攜程方面表示，針對西藏定日縣地震造成的影響，攜程SOS平臺已啟動收集受災用戶需求，可為客人提供臨時住宿安置、協(xié)助就醫(yī)、緊急醫(yī)療轉運、常備應急藥品等緊急需求。
退訂政策方面，2025年1月7日前預訂且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，攜程已開啟兜底保障，聯(lián)合商家一起為需要退訂的用戶承擔退訂損失。
針對2025年1月7日至2025年1月14日出發(fā)或返程，抵離地為定日縣的所有旅游訂單，攜程已啟動重大災害旅游體驗保障金，視影響情況為用戶提供變更或取消方案，并全力協(xié)助溝通挽損，承擔上述范圍內(nèi)受直接影響用戶的最終退訂損失。
地面交通方面，受地震影響，攜程將嚴格按照鐵路局、交通部門等有關單位的最新規(guī)定，為廣大用戶辦理退改服務。涉及停運的車次客人可通過攜程app自助操作全額退票退款。
攜程表示，正密切關注地震情況，及時為廣大用戶提供保障，需緊急協(xié)助的用戶可在攜程平臺輸入【攜程SOS緊急支援服務】進入頁面，平臺專線服務人員將第一時間響應并提供專項服務。
去哪兒：定日縣酒店訂單可免費申請取消
受西藏定日縣地震影響，在線旅游平臺去哪兒啟動應急保障：2025年1月7日前預訂，且入住日期為2025年1月7日至2025年1月14日的定日縣酒店訂單，去哪兒已開啟兜底保障措施，用戶可免費申請取消。
同時，去哪兒將密切關注鐵路局、交通部門等有關單位的最新規(guī)定，嚴格按照要求為廣大用戶辦理退改服務。
目前，去哪兒已收到東方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏進出港的機票免費退改政策。其他航空公司政策也將陸續(xù)發(fā)布，去哪兒會持續(xù)關注并協(xié)助用戶進行機票的退改。
飛豬：針對西藏定日縣的相關出行訂單可免費退改
據(jù)澎湃新聞，1月8日，飛豬發(fā)布消息，針對西藏日喀則市定日縣發(fā)生6.8級地震，飛豬已啟動應急響應機制，全力保障出行用戶退改。
針對進出西藏的機票和火車票，飛豬實時跟進航司及鐵路部門的退改政策，符合免費退改政策的用戶可通過飛豬App自主操作全額退款。截至目前，飛豬已收到近10家航司的特殊退改政策，包括中國國際航空、中國東方航空、中國南方航空、四川航空、西藏航空、西部航空、祥鵬航空等。
針對1月8日至1月14日入住的定日縣酒店訂單，用戶如受地震影響而被迫取消或改變行程，可申請免費退改，損失將由飛豬平臺保障。
針對2025年1月7日至2025年1月14日出發(fā)或返程，抵離地為定日縣的跟團游、定制游、自由行等旅游訂單，飛豬將全力為用戶協(xié)調(diào)免費退改，產(chǎn)生的損失由飛豬承擔。(中新經(jīng)緯APP)
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